在上一篇文章《新消费医疗品牌策划之客户增值服务五路径（上）》中，我们谈到了客户增值服务的方向及一些关键举措，建议企业以“健康内容”点亮大医疗品牌战略，以“品牌强特质”驱动医疗品牌营销策划创新，以“品质医疗”点亮全渠道品牌策划传播，同时升级数字化技术、细分医疗客户标签，创新数字品牌营销策划，创造更多的集合式健康服务，创造更多的“大健康服务生态”，让“客户交流”更有圈子感，让“客户价值”更有医疗特色感。
 
“五大路径”，点亮客户高增值服务。1）“健康内容增值”：创意健康话题，智能推送健康内容；挖掘品牌强特质，提升用户消费黏性。2）“品牌联合增值”：联合知名品牌，共建“品质生活”；医疗服务大联动，健康无极限。3）“健康服务增值”：诊断有价值，服务可跟进；全程诊疗，全程化推进。4）“客户沙龙增值”：组建客户沙龙，聚拢优质客户；有社交，有圈子，激活用户能量。5）“客户价值共享”：共享权益，共享客户价值；植入健康家庭，延伸用户大健康周期。
 
“健康服务增值”：诊断有价值，服务可跟进；全程诊疗，全程化推进
 
诊断有价值，服务可跟进。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，卓越的客户增值服务，因“精准的诊断”而更有价值，或引入智能AI洞察用户的“健康状态”，或聚拢多学科医生、多学科专家，推进“多学科会诊”；更或针对用户个性化体质，提供个性化诊疗，真正帮用户解决“健康难题”。
 
全程诊疗，全程化推进。诊断只是医疗的第一步，“精准治疗”才可以帮用户解决疑难问题，恢复用户的健康。普通的诊疗服务，诊断及治疗是医生主体、病人配合的，而卓越的增值服务，是有“私人健康管家”全程跟进的，是有专人全面负责的，这种服务更是全程的、可见的及可控的。
 
经典案例：根据兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明，医思医疗2005年在香港佐敦开设首家医学美容中心，2012年在朗豪坊设立首家医学美容中心旗舰店，并推出皮肤护理及美容产品系列PRODERMA LAB、成功打造出知名医美品牌DRREBORN，并逐渐成为香港地区面向全国消费者的大健康一站式服务基地。 “客户沙龙增值”：组建客户沙龙，聚拢优质客户；有社交，有圈子，激活用户能量
 
组建客户沙龙，聚拢优质客户。数字化技术赋能新医疗客户，客户的标签更加细分且明确；数字品牌营销策划，激发了用户的消费热情，创造了更优质的“客户认知”，让客户沙龙更有特色，让优质客户更有诊疗价值认同。
 
针对高端用户，大力推进“个性化诊疗”，以定期检查、专项诊疗、疗程定制等提升用户信赖感，以个性化诊疗搭建“高端健康沙龙”，让用户价值感更突出；针对大众用户，大力推进“品质诊疗”，以规范化流程、定期回访等确保诊疗的高品质，并以“医患社群”创造用户价值感，让用户健康更上一层楼。
 
有社交，有圈子，激活用户能量。卓越的客户经营，源于强有力的“医疗内容资讯”激发，源于同圈子、同档次人群的“大力激活”，更源于用户价值的“全力激活”。强化用户社交，推动诊疗交流，让好的资讯自动传播，让医疗好口碑可以成为“社交新话题”，也让用户真正参与进来。
 
经典案例：根据wind、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明，随着经济的发展，中高收入人群正在逐渐崛起，这一消费群体对价格的敏感程度不高，更看重服务的专业性和舒适度，这与医思医疗“高端医美”的定位及“质量当头”的经营理念正相契合。 “客户价值共享”：共享权益，共享客户价值；植入健康家庭，延伸用户大健康周期
 
共享权益，共享客户价值。客户，有诉求；诊疗，高价值；越优秀的客户增值服务，越能激活个体用户的价值，通过“会员权益共享”激发客户的参与度，通过“优惠共享”激发客户的高效实用，更通过“客户案例”牵引新价值创造，让用户更有价值认同感，更有品质感。
 
植入健康家庭，延伸用户大健康周期。个体的健康，是重要的；家庭健康消费，更是重要的。以“个体诊疗”为切入点，高效诊断客户疾病，确保个体健康；以“家庭卡”为切入点，激活家庭的“健康消费”，让每个家庭成员都畅享自己的诊疗服务，畅享自己的诊疗周期，更让用户消费有价值感。
 
医疗客户的增值服务，赢在品牌战略指引下的“健康内容大创造”，活在“大品牌联合”激发的医疗品牌营销策划创新，胜在全渠道品牌策划传播点亮的“高价值诊疗服务”，强在数字化技术赋能的“差异化客户运营”。创新数字品牌营销策划手法，组建客户沙龙，点亮客户新价值，活化健康家庭价值，则客户增值服务，必当成效斐然！