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新医疗品牌策划之“三心主义”巧养客
发布时间:2024-10-31     点击数:
会养客,点亮客户价值,才能创造新医疗品牌。新医疗行业品牌营销策划,不但要点亮全渠道策划传播,刷新品牌形象“广泛引流”,而且要推进“高价值诊疗服务”,以差异化价值“养客”。点亮医疗品牌战略,强化专业级“诊疗服务”;升级数字化技术,赋能“新客户创造”;创新数字品牌营销策划手法,注入“高价值诊疗”,让用户更有价值感!
 
“三心主义”,巧养客,巧创造。1)“专心服客”:专业产生信赖,信赖促进成交;专业做好诊疗,用心做好服务。2)“用心留客”:用心经营,创造周期式诊疗价值;提供“泛健康服务”,引入家庭健康新理念。3)“交心拓客”:培育种子用户,激活用户新能量;以老带新,拓展新客户。
 
“专心服客”:专业产生信赖,信赖促进成交;专业做好诊疗,用心做好服务
 
专业产生信赖,信赖促进成交。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新,“专业级诊疗服务”创造专业级价值,提升用户专业级认同,无专业不信任,无专业不依赖,无专业不创造,“专业级经营”,让用户更信服。
 
专业做好诊疗,用心做好服务。“专业级诊疗”,或以“名家名医”点亮诊疗新价值,让专业级医生提供“专业级诊疗服务”;或以“差异化服务”满足不同诊疗需求,让用户感知到“高性价比”诊疗套餐,让用户畅享“高品质诊疗服务”。用心,做用户;用心,做价值,全面点亮“高价值服务”!
 
经典案例:根据雍禾医疗招股书、雍禾医疗官网、德邦研究所等综合资讯表明,雍禾医疗公司提供三级根据医生经验及技能加以区分的植发医疗服务,包括:1)普通级服务:针对接 受标准植发手术的患者,收取人民币 2 万元至 3 万元;2)优质级服务:针对院长、主任或副主任进行升级和定制化植发手术的患者,收取 3 万元至 5 万元;3)贵宾级雍享服务:针对接受由业内知名植发专家进行个性化植发手术的患者,收取逾 10 万元。
“用心留客”:用心经营,创造周期式诊疗价值;提供“泛健康服务”,引入家庭健康新理念
 
用心经营,创造周期式诊疗价值。全渠道品牌策划传播,不但点亮了“专业级”诊疗价值,点燃了用户的消费热情,而且创造了“差异化诊疗特色”,或以“新型疗法”高效解决着用户健康难题,或以“周期式诊疗”让用户及时到院、及时解决“苦痛”,更或以“定期反馈”创造着强诊疗价值与服务认同。
 
提供“泛健康服务”,引入家庭健康新理念。数字化技术赋能新医疗用户价值,数字品牌营销策划使“家庭健康”倍受关注,优秀的新医疗品牌策划,已经从单个个体的诊疗向“家庭健康管理”发展。从个体诊疗切入,解决个体的健康难题,推进高价值诊疗,同时以“家庭健康卡”等形式切入家庭健康市场,提供在线咨询、微信群交流、健康咨询、初步诊断、医生指导等多种服务,更结合线下深度诊断、诊疗建议、在家康复等多样化服务,则家庭健康诊疗,必有大发展!
 
经典案例:根据雍禾医疗首次投资者开放日交流、雍禾医疗官网、德邦研究所等综合资讯表明,雍禾医疗在高线城市设立综合医疗养固服务,做大城市深度。北京院部 2018- 2020 年收入分别为 1.42 亿、1.45 亿、1.40 亿,已基本达到天花板,公司在北京东大桥新建万平米毛发医院,上海 8000 平米毛发医院正在装修,一线城市毛发医院除植发科外,另设立多个毛发专科,如脱发科、复查科、国际科、女性美学科,立足于打造综合型毛发医院。
“交心拓客”:培育种子用户,激活用户新能量;以老带新,拓展新客户
 
培育种子用户,激活用户新能量。新医疗品牌的持续发展,得益于用户对品牌诊疗价值的“高度认可”,得益于用户对“新效法”的高度认可。培育种子用户,以“会员积分”奖励其转发品牌资讯、品牌活动的行为,以“特权折扣”等奖励其以老带新的举动,让种子用户价值更足。
 
以老带新,拓展新客户。新医疗机构的创造,需要用户的“好口碑”,以“好口碑”带来好品牌感受,以“好评价”带来好价值感知,更以“高奖励”带动用户诊疗服务快传播。以老带新,给赠品,送积分、积分可兑换,送项目、可直播享受,送家庭卡、全家共享,凡此种种,都旨在激发会员传播积极性,让会员更有荣誉感,也更有价值感。
 
新医疗品牌营销策划创新,贵在以“全周期客户价值管理”为切入点,以全渠道品牌策划传播实现“全渠道引流”,以“专业级价值”点亮新医疗品牌战略,更以数字化技术细分客户类型、创造更贴心的诊疗服务。创新数字品牌营销策划手法,提供“泛健康服务”,点亮“高价值诊疗”,激活种子用户“快传播”,则新医疗品牌打造,未来可期!
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