据公开资料显示，国内75%的消费者全先在线下体验商品/服务，之后再在网络上进行下单购买；这一数据告诉我们，国内零售行业已经进入了“全渠道经营时代”，线上交易线下体验、线上预约线下服务等日益成为品牌营销策划经营的常规机制，品牌营销策划倍受关注，全渠道品牌策划尤其是IP策划、数字化技术、网络社群建设等日益提上日程。

 

　　“智慧门店”是品牌营销策划经营的重要一环，是品牌营销策划落地实施的重要载体，是全渠道品牌策划的关键承载终端，其价值在于彰显品牌形象，强化品牌体验，传递服务价值，展示优质商品，同时发挥门店的分销价值，全面提升智慧门店的价值。

 

　　品牌营销策划经营中，智慧门店“四种功能”不可缺失，得之，必胜；失之，必败；多得多胜，少得少胜，而况于不得呢？！

　　“四种功能”之一：智能化品牌体验

 

　　品牌营销策划经营中，线上线下一体化、全域式营销、全触点品牌体验是“品牌营销策划经营”的重要特征，不能提供“智能化品牌体验”的新零售企业是不成功的，不能提供“互动式用户感知”的品牌营销策划是不成功的，不能提供“线上线下全触点&统一品牌体验”的品牌营销策划经营企业是不成功的。

 

　　全渠道经营中，基于品牌核心价值的“品牌体验设计”是至关重要的，线上优质的商品展示、在线浏览、良性在线互动、客诉问题快速解决，线下的到店识别、在店转化、终端互动、数据沉淀等，这些都是品牌营销策划经营中极重要的部分，也是各品牌线上线下协同式体验的重要触点，而“智能化品牌体验”正是品牌营销策划经营中品牌建设的要点所在。

 

　　“四种功能”之二：科技赋能体系建设

 

　　“智慧门店”之所以被称为“智慧门店”，在于其有充足的智能设备，可以提供强有力的在店科技体验，一方面体验品牌及产品，另一方面强化用户在门店的数据挖掘、沉淀及赋能应用等；智慧门店的科技赋能及数字化技术转型升级极具实战价值和数据价值，可极大提升企业全渠道经营的效果，提升门店的价值。

 

　　智慧门店价值卓然，其服务价值、数据终端价值、品牌体验价值等充分发挥依赖于其“科技赋能体系”，有了互动游戏大屏，可以吸引用户参与互动，提升用户进店率；有了云货架、智能大屏，可以提升商品展示的生动程度，提升用户转化率；有了智能导购、扫码购，可以提升用户下单率；有了“人脸识别”、“聚合支付”，用户精准营销成为可能。

　　“四种功能”之三：立体式会员服务

 

　　“会员全域运营”是品牌营销策划经营的核心所在，“人货场重构”中“人”是第一位的，立体式会员服务是第一位的，有了线上线下高效互动的“立体式会员服务”，会员服务才更具商业价值及体验价值。

 

　　“立体式会员服务”推进，在于其强化线上线下的“立体式会员招募”，对会员标签进行精准设定，基于会员标签进行会员消费习惯、生活习性、活动习性等进行”立体设定”，商品精准推荐、智能活动激发、社群拼团引爆、线下主题活动引领，会员可以更舒心，会员服务可以更有价值，品牌营销策划运营才更有价值。

 

　　“四种功能”之四：社交分享基地

 

　　品牌营销策划经营下的智慧门店，其门店的一大重要功能是“成为社交分享基地”。随着微信微博等社交媒体的兴盛，抖音、快手等短视频新媒体的繁盛，社交分销成为各大新零售企业重点借力的一个关键点，强化在店代理开发、区域合伙人激活、线上线下同店扩张、5公里门店分销生态圈构建等成为品牌营销策划经营的要点，也是智慧门店需要重点关注的。

 

　　智慧门店作为社交分享基地，需要将“分销功能”纳入整体门店功能布局，设置门店部分区域作为区域分销代理的洽谈区、转化区，植入智能设备，积极沉淀分销代理现场互动数据、门店行为数据等；活化门店区域“渠道合伙人”分销礼、坎级进货奖励、分销晋级奖励、分红奖励等，精耕门店5公里C端用户亮化社区拼团、社群砍价、特价活动等活动形式，放大代理群、合伙分销群、KOC消费群等，驱动智慧门店“分销裂变”。

 

　　品牌营销策划经营背景下，智慧门店功能更加复合，科技赋能体系更加健全，品牌策划的社群基因、门店智能基因要求更高，营销策划的分销裂变、社区分享机制等要求更具有刺激性，品牌营销策划需要迭代，信息化系统及数字化技术需要再升级，传统企业新智慧门店，天地一片广阔！