无人零售的技术多数来自于国外，以美国、日本等为主，前有亚马逊等知名品牌策划推进，中有阿里智能门店等全渠道营销策划加持，今有瑞幸践行数字品牌营销策划创新，前景光明，但“无人零售”业务新零售营销策划经营阶段不能跨越，先样板再扩张，“先信息再会员再库存再商品再供应链”是新零售营销策划经营王道。

 

　　无人零售有其发展固有规律，其本身技术要求高，设备门槛、运营门槛都比较高，其前期设备投入、技术投入、会员ID投入等要求高，运营团队、技术团队、商务团队要求高，其新零售品牌营销策划经营需要经过“五重天”，每“一重天”都是一次业务战略的大突破，是一次运营策略的大提升，是一次技术系统的大迭代。

 

　　“四重天”之一：“信息通”——信息互通、店备互联

 

　　从国内目前已经成熟的技术可以看到，无人零售店经营更多集中在固定场所经营，其业务多数集中在日常食品销售、简单售货、商品领取等方面，这些多数汇聚在“信息共享”层面，侧重于订单信息、用户信息、消费信息、商务信息、活动信息等信息层面的共享，这些信息共享需要我们更多关注“无人零售”店的技术储备及商业变现、营销策划创新等。

 

　　此阶段的工作重点在于强化“信息连通”，通过促销互通、活动互连、活动可核销等实现无人零售店营销策划的“高效履行”，全面推动线上线下信息连通，以线上强大技术能力主导“赋能”，推动无人售货机与网店、门店的线上线下一体化品牌策划连通。

　　“四重天”之二：“会员战”——会员引领、多元整合

 

　　从国内无人零售发展的形态来看，多数的无人零售集中在自动售货机、无人货架等方面，其已经实现了会员信息共享、订单共享、商品局部共享等品牌策划功能，对于会员的消费记录、交易记录、活动参与、服务记录等营销策划块面相对成熟。

 

　　此阶段的工作重点在于强化“会员经营一体化”，从会员识别出发，推进会员权益统一、全域招募、活动共享、精准营销等会员全生命周期运营，推进会员品牌策划大提升，对会员的“无人零售出入口”进行强绑定，以此推进无人零售的高效发展。

 

　　“四重天”之三：“库存战”——库存共享、业务迭代

 

　　“无人零售”的第三个阶段更多集中在“全渠道库存”的统一上，众所周知，多数的无人零售经营仍是集中在商品售卖、产品交易等营销策划方面，生活服务类的无人零售目前国内还没有很大的发展，商品交易类的“无人零售”最大的经营难题在于“全渠道库存统一共享”，线下各网点的灵活调货、线上线下各触点的库存共享可调节、多网点库存灵活调度等，这些都是无人零售策划经营重点&经营难点所在。

 

　　此阶段的工作重点在于“全渠道库存统一共享及灵敏调度”，线上线下库存统一、物流配送高效、门店网点大互联等是各无人零售品牌“更上一层楼”的强诉求，“全渠道库存统一共享及灵敏调度”——此阶段最难。

　　“四重天”之四：“商品链”——商品供给、后端发力

 

　　“无人零售”的终极目标是“全场景全天侯无缝衔接的用户消费体验”，为了实现这一目标，在前期已经实现信息互联、会员互通、库存共享的基础上，无人零售企业的发展重点将是“打造商品全周期价值链”，从用户的“商品消费需求倒推”，强化商品的库存分布、SKU优化、货架陈列优化，到C2B商品定制开发、商品包装优化、商品采购优化，再到商品研发、商品设计、数字品牌营销策划等，这些值得无人零售企业着力打造。

 

　　此阶段的工作重点在于打造“商品全周期价值链”，以“商品的全周期消费体验”为建设宗旨，前期强化商品营销、活动、C2B商品定制等全链路打，中后期强化商品物联、供应链采购等。

 

　　无人零售行业方兴未艾，跨越新零售模式策划的“四重天”，基于信息通、会员战、库存战、商品链等创新数字品牌营销策划，线上线下一体化营销策划必能大展鸿图，品牌策划的全域创新必能高效推进，其新零售营销策划经营必能大有作为！