客户增长策划之迅猛增长五标准(下)
发布时间:2025-02-26 点击数:
在上一篇文章《客户增长策划之迅猛增长五标准(上)》中,我们谈到了客户的高增长价值及高增长标准,建议企业以“高增长”为导向、创新全渠道品牌营销策划,以“可持续”为追求、提升客户服务质量,以“强品牌战略”为手段、全渠道品牌策划传播为依托、提升客户消费黏性,更重要的是,升级数字化技术、抓住VIP客户,创新数字品牌营销策划、激发“老客户推荐”积极性、做大“以老带新”。
“五大标准”,定义迅猛增长。1)“高增长”:客户数量,快增长;客户,增速快。2)“可持续”:客户质量提升;增长速度可持续。3)“有黏性”:产品有价值,消费有认同;客户多复购。4)“影响力”:VIP客户众多;品牌地位高,有消费影响力。5)“推荐度”:老客户口碑高,乐意推荐;客户能裂变,奖励多。
“影响力”:VIP客户众多;品牌地位高,有消费影响力
VIP客户众多。越迅猛的客户增长,越需要企业抓住VIP客户,通过“明星产品”吸引优质客户、满足“客户的高品质生活”,通过“智能终端”提供专区消费体验、提升客户价值认同感,通过“智能导购”让客户快速找到自己喜爱的产品,让“人货匹配”更高效,让“VIP客户”更多&更优质。
数字化技术赋能优质客户经营,依托智能SCRM系统细化用户标签,精选高消费金额、高消费频率、高消费价值类客户,做强“高价值产品”,做精专属体验、专属产品、专属特色,让产品有特色,让服务更到位,让VIP客户越来越多!
品牌地位高,有消费影响力。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新,越迅猛的客户增长,越需要“品牌特质”的加持,越需要“品牌价值”的导入,其或举办行业论坛、行业展会等,拉升“行业级品牌背书”,打造“新消费典范”,点亮产业级品牌策划传播,让品牌地位更出众;或邀请行业专家、成立“品牌顾问团”,搭建“VIP服务通道”,为客户提供专家咨询、专业指导、疑难解答等服务,让VIP更有忠诚度。
经典案例:根据品牌官网、西南证券等综合资讯表明,昂跑将其目标客户定位为中产阶级,其恰当定价在1000元左右,符合中产阶级消费水平。同时,其logo辨识度 高。昂跑的logo配外形,足够显眼。由字母“o”和“n”堆叠在一起组成,黑白两色,远远看像是一个正在奔跑的人。
“推荐度”:老客户口碑高,乐意推荐;客户能裂变,奖励多
老客户口碑高,乐意推荐。老客户,是客户迅猛增长的“一大标准”。客户的迅猛增长,需要众多的新用户成为“老客户”,需要老客户拥有好的消费体验及好的口碑,更需要其愿意“主动推荐”,向新客户展示卓越产品功能,向新客户介绍品牌特色,向新客户讲述自己的“美好感受”,这些,均可以大大提升新客户认知,大大提升新客户成交率,让客户增长更快速!
客户能裂变,奖励多。强客户推荐,强客户介绍,推动客户快裂变、快增长。此类的客户裂变,一方面来源于“老客户”的人格背书及体验描述,来源于“老客户”的高度认同;另一方面来源于“老客户推荐”的高激励,通过专属礼品、数倍会员积分激发老客户“主动推荐”,抓住核心购买要素、重点点亮、重点推荐、重点转化,让新客户有认知,让老客户获得高额现金奖励,“客户裂变”自然成效多多!
经典案例:根据CIVIC science、西南证券等综合资讯表明,昂跑以时尚引领购买潮,七成消费者视鞋履时尚性为关键决策因素,据三方数据统计,在选择是否购买昂跑鞋时,有约70%的已购买者表示昂跑的时尚度对于他们的购买决策产生了影响,倾向购买的潜在消费者中也有66%的比例在购买时会考虑时尚属性的影响。
客户的迅猛增长,应是全渠道品牌营销策划点燃客户消费热情、全面扩大客户数量,应是全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、推动“可持续增长”,应是点亮产品价值、打造“高黏性客户创造”,应是彰显品牌战略、塑造“强消费影响力”、激发VIP客户“大创新”,更应是升级数字化技术、激发老客户推荐积极性,通过数字品牌营销策划让用户有“参与感”,通过“积极推荐”让用户快速裂变,以此推动“用户迅猛增长”!
“五大标准”,定义迅猛增长。1)“高增长”:客户数量,快增长;客户,增速快。2)“可持续”:客户质量提升;增长速度可持续。3)“有黏性”:产品有价值,消费有认同;客户多复购。4)“影响力”:VIP客户众多;品牌地位高,有消费影响力。5)“推荐度”:老客户口碑高,乐意推荐;客户能裂变,奖励多。
“影响力”:VIP客户众多;品牌地位高,有消费影响力
VIP客户众多。越迅猛的客户增长,越需要企业抓住VIP客户,通过“明星产品”吸引优质客户、满足“客户的高品质生活”,通过“智能终端”提供专区消费体验、提升客户价值认同感,通过“智能导购”让客户快速找到自己喜爱的产品,让“人货匹配”更高效,让“VIP客户”更多&更优质。
数字化技术赋能优质客户经营,依托智能SCRM系统细化用户标签,精选高消费金额、高消费频率、高消费价值类客户,做强“高价值产品”,做精专属体验、专属产品、专属特色,让产品有特色,让服务更到位,让VIP客户越来越多!
品牌地位高,有消费影响力。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新,越迅猛的客户增长,越需要“品牌特质”的加持,越需要“品牌价值”的导入,其或举办行业论坛、行业展会等,拉升“行业级品牌背书”,打造“新消费典范”,点亮产业级品牌策划传播,让品牌地位更出众;或邀请行业专家、成立“品牌顾问团”,搭建“VIP服务通道”,为客户提供专家咨询、专业指导、疑难解答等服务,让VIP更有忠诚度。
经典案例:根据品牌官网、西南证券等综合资讯表明,昂跑将其目标客户定位为中产阶级,其恰当定价在1000元左右,符合中产阶级消费水平。同时,其logo辨识度 高。昂跑的logo配外形,足够显眼。由字母“o”和“n”堆叠在一起组成,黑白两色,远远看像是一个正在奔跑的人。

老客户口碑高,乐意推荐。老客户,是客户迅猛增长的“一大标准”。客户的迅猛增长,需要众多的新用户成为“老客户”,需要老客户拥有好的消费体验及好的口碑,更需要其愿意“主动推荐”,向新客户展示卓越产品功能,向新客户介绍品牌特色,向新客户讲述自己的“美好感受”,这些,均可以大大提升新客户认知,大大提升新客户成交率,让客户增长更快速!
客户能裂变,奖励多。强客户推荐,强客户介绍,推动客户快裂变、快增长。此类的客户裂变,一方面来源于“老客户”的人格背书及体验描述,来源于“老客户”的高度认同;另一方面来源于“老客户推荐”的高激励,通过专属礼品、数倍会员积分激发老客户“主动推荐”,抓住核心购买要素、重点点亮、重点推荐、重点转化,让新客户有认知,让老客户获得高额现金奖励,“客户裂变”自然成效多多!
经典案例:根据CIVIC science、西南证券等综合资讯表明,昂跑以时尚引领购买潮,七成消费者视鞋履时尚性为关键决策因素,据三方数据统计,在选择是否购买昂跑鞋时,有约70%的已购买者表示昂跑的时尚度对于他们的购买决策产生了影响,倾向购买的潜在消费者中也有66%的比例在购买时会考虑时尚属性的影响。

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