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客户增长策划之驱动客户成长“三大张力”
发布时间:2025-03-01     点击数:
客户成长,要有“张力”。客户的迅猛成长,需要以品牌战略指引客户品牌营销策划创新、创造“强客户价值”,拉升客户认同感;需要以全渠道品牌策划传播提升品牌影响力、建立“自主价值”,拥有“强定价权”;更需要其升级数字化技术、精细化经营客户,通过数字品牌营销策划激发用户交互积极性,通过“强扩张”助推客户大增长。
 
“三大张力”,驱动客户大增长。1)“夯实成长性业务基础”:创造“强客户价值”,建立“成长性业务”;业务多组合,成长性再扩大。2)“建立强定价权”:建立公司定价权,掌控“自主价值链”;客户群雄厚,价值非凡。3)“助力业务扩张”:提升客户消费黏性,聚合多元化业务;业务强扩张,价值大点亮。
 
“夯实成长性业务基础”:创造“强客户价值”,建立“成长性业务”;业务多组合,成长性再扩大
 
创造“强客户价值”,建立“成长性业务”。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新,越优秀的客户成长,越需要企业抓住“核心客户”,为客户创造“强价值”,其或打造明星产品,突出产品的“专有技术”,彰显产品的“独特功能”,快速且高效的解决客户难题,创造“更强客户价值”;或引入新科技,升级行业主流产品,提升产品的“科技感”,助推客户成长。
 
业务多组合,成长性再扩大。客户要成长,需要各类多元化业务“巧组合”,需要提高“业务成长性”。其或持续提升新产品开发,打造“新科技新产品”,提升老业务活力,让老业务极富增长性;或拓展新业务领域,扩大新业务占比,牵引“多业务增长”,让业务极具增长性!
 
经典案例:根据毛戈平天猫官方旗舰店、毛戈平官网、东方财富证券研究所等综合资讯表明,毛戈平根据底妆产品的不同配方质地,品牌也针对性地提供了不同的上妆工具以实现更好的妆容效果,亦能够凸显品牌的专业性,如:大单品无痕粉膏系列产品搭配三角皮海绵,光影塑颜高光膏搭配化妆刷&三角皮海绵,奢采凝光养肤粉底霜搭配扁平粉底刷等。
“建立强定价权”:建立公司定价权,掌控“自主价值链”;客户群雄厚,价值非凡
 
建立公司定价权,掌控“自主价值链”。客户的高成长,来源于“价值链”的强优势,来源于“自我价值的放大”,“定价权”代表着自我价值的变现力度,代表着自我价值的“大创造”,也代表着公司的“行业地位”。
 
公司定价权,或依托于“明星产品”,通过“新科技”奠定产品的科技领先地位,通过“引领者占位”开拓新品类新蓝海、塑造“划时代新品”形象,通过“大单品”点亮全渠道品牌策划传播、拥有强消费影响力;或依托“独特专利”,拥有强技术优势,保证产品的高技术、高溢价,让客户不得不用,乐在其中!
 
客户群雄厚,价值非凡。数字化技术赋能差异化客户经营,品牌直播、达人直播等数字品牌营销策划点燃着用户消费热情,助推客户大增长。企业或聚焦“高净值客户”,持续打造优质产品,植入“新科技新创造”,推动“个性化定制”,满足用户的“个性化诉求”;或与知名品牌开展“品牌联名”,面向新生代、推广“新联名产品”,焕发活力,有热情、有创造,让年轻客户更有认同感!
 
“助力业务扩张”:提升客户消费黏性,聚合多元化业务;业务强扩张,价值大点亮
 
提升客户消费黏性,聚合多元化业务。客户要成长,关键在于“用户经营”,强有力的用户经营,需要企业更多关注“核心客户”的消费诉求,以个性化定制满足高端客户的独特功能、独特使用场合等诉求,以高积分回馈、高复购优惠等激发用户的持续购买,以“核心产品”为主、聚拢关联产品、提供“集合式购买方案”,让客户更有价值。
 
业务强扩张,价值大点亮。业务的快扩张,源于“客户价值”的大点亮,源于“客户价值”的独特性。企业的发展,多数仍以“规模化”为导向,注重客户规模的持续扩张,注重“优质客户”的持续开发,注重“明星产品”的持续打造,注重“场合消费”的最大化汇聚,更注重“关联业务”的扩张,从单一产品到关联产品的大集合,从单一业务到“多业务”到“综合解决方案提供商”的定位升级,客户价值多优秀,业务扩张就多高效!
 
经典案例:根据蝉妈妈数据、毛戈平天猫官方旗舰店、东方财富证券研究所等综合资讯表明,毛戈平2024年以来累计至 11 月 11 日毛戈平品牌在抖音渠道累计 GMV 为 11.6 亿元,其中光感无痕粉膏(系列产品,包括光感美肌/清透无痕粉膏等产品)实现GMV4.7 亿元、销售占比 40%,为 GMV 占比最高的 SKU。
驱动客户成长,要有“张力”。此类客户成长张力,或来源于“客户价值”的大创造,通过“强业务”带动“成长性业务”,建议“强客户成长基础”;或来源于品牌战略拉升的“品牌势能”,通过全渠道品牌营销策划点燃用户消费热情,通过全渠道品牌策划传播壮大品牌声势,通过“强定价权”定义客户新价值、构筑新成长地位;更或源于数字化技术赋能的“优质客户经营”,聚合多元化业务、助力业务快扩张,创新数字品牌营销策划、提升客户消费黏性,让客户持续有消费,让业务价值更闪亮!
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