定义新客户，定义新增长。新时代的客户新增长，要有自己的新定义。面对目标客户，定义客户的新消费新价值，以品牌战略指引客户品牌营销策划，创造“独特客户价值”；面对新业务经营，定义新业务新特色，点亮全渠道品牌策划传播，高效对接供需，打造“独特业务价值链”。面对新业务增长，升级数字化技术、满足既有需求，创新数字品牌营销策划、拓展新需求新创造，开辟“新一轮增长”。
 
“三大定义”，点亮客户新增长。1）“定义客户新价值”：找准目标客户，最大化还原“客户画像”；客户有价值，价值再创造。2）“定义新业务本质”：链接有效供需，让供需更高效；业务有价值，价值链专业且高效。3）“定义新业务增长”：挖掘既有需求，寻求“高增长”；拓展新需求，创新“新增长”。
 
“定义客户新价值”：找准目标客户，最大化还原“客户画像”；客户有价值，价值再创造
 
找准目标客户，最大化还原“客户画像”。“客户经营”是客户增长的基础，越优秀的客户增长，越会注重“目标客户经营”，或锁定高价值、高消费金额客户，提供高价值产品，满足“高端需求”；或面向大众用户，重视其关注促销、特价、实惠的消费特性，提供“大众类产品”，满足“大众化消费诉求”，让客户有价值！
 
客户有价值，价值再创造。品牌战略指引客户品牌营销策划，越迅猛的客户增长，越需要锁定客户，为客户创造。其或面向高端客户，配置“专属客户经理”，提供产品定制、服务专区体验等独特服务，智能推送前沿资讯、产品动态等高端资讯；或面向大众客户，组建“品牌粉丝群”，创新品牌直播、达人联播等数字品牌营销策划，提供特价产品、满足实惠诉求，让客户更有消费黏性。
 
经典案例：根据Uber招股书、华泰研究等综合资讯表明，Uber Freight 以数字化技术简化物流，连接托运人与承运人。在 Uber Freight 平台，托运 人在这里张贴货物，承运人投标或接受预先协商好的运费，减少交易摩擦，实现了实时价 格发现。截至 4Q23，该平台拥有超过 75000 个活跃运营商和 6500 个托运人账户，网络效应不断增长。 “定义新业务本质”：链接有效供需，让供需更高效；业务有价值，价值链专业且高效
 
链接有效供需，让供需更高效。客户增长，需要高效满足用户需求，并且提供“高效供给”，有需求、有供给、高效运转，客户才能快速增长起来。链接有效供需，就要为客户提供优质商品，满足客户的“个性化诉求”；就要以“特价产品”聚拢海量的客户需求，匹配以“优质产品”，实现“快速供给”，让产品真正动起来！
 
业务有价值，价值链专业且高效。业务价值链，需要专业化运作，需要“专业化推进”。其需要以数字化技术赋能客户需求激发，依托智能SCRM系统等数字化技术细分客户标签、抓住“优质客户”，需要以名品精品、高品质制造满足“差异化客户需求”，更需要通过数字品牌营销策划点燃用户的消费热情，让“高供需”牵引的价值链更有创造性&更高效。
 
“定义新业务增长”：挖掘既有需求，寻求“高增长”；拓展新需求，创新“新增长”
 
挖掘既有需求，寻求“高增长”。客户增长，需要客户有旺盛的“消费需求”，需要挖掘更多的“存量需求”。企业可以细分用户类型，精选“优质客户”，抓住“高频消费类客户”，推行“品牌会员制”，提前锁定用户消费，牵引后台“优质产品供给”；可以细分产品类型，细分出不同档次、不同规格、不同消费场合，组建“强产品矩阵”，让产品更适配用户需求，开启“更快速增长”。
 
拓展新需求，创新“新增长”。客户的新增长，尤其是迅猛增长，来源于“客户新需求”的挖掘，其来源于“客户需求的大创造”。其或挖掘“高端小众类需求”，提供定制类商品，提供定制类服务，创造“个性化认知”；或打造“跨时代产品”，突出产品新功能，点亮产品新消费场合，让“强大产品”刷新全渠道品牌策划传播、带来高增长！
 
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，自 2017 年在美国推出以来，Uber Freight已逐步将其业务版图扩展至欧洲、加拿大等国际市场。例如，Uber Freight 于 2020 年进入荷兰和德国市场，并随后在其他欧洲国家开展业务，吸纳更多本地客户和承运商资源，服务于跨国公司的供应链需求，从而实现业务规模的快速扩大。 客户的迅猛增长，需要“重新定义”，需要建立新规则、创造新价值。企业可以“建立客户新规则”，打准目标客户，以品牌战略指引客户经营，以“丰满客户画像”点亮客户价值；可以通过全渠道品牌营销策划点燃用户消费热情、激发用户需求，以高品质制造与供给提供“超优质产品”，以高效供需定义“业务新本质”；更可以升级数字化技术、细分用户类型、挖掘既有客户需求，创新数字品牌营销策划、拓展新客户新需求，以“强劲需求”点亮全渠道品牌策划传播、壮大品牌声势，让客户满足更充分，让客户增长更快速！