在上一篇文章《客户增长策划之客户增长五大势能（上）》中，我们谈到了客户增长的新价值，建议企业以“价值观”点亮强品牌战略，以“新特质”点亮全渠道品牌营销策划，以“新消费新认知”点亮全渠道品牌策划传播创新，更重要的是，升级数字化技术、汇聚全渠道流量、建立强大“渠道势能”，创新数字品牌营销策划、联通全渠道品牌触点、服务更多客户、带动更多客户增长。
 
“五大势能”，创新客户增长。1）“价值观注入”：彰显品牌文化，打造新消费旗帜；有价值观，有创造性。2）“心智占领”：点亮品牌特质，抢占用户心智；构建新消费新认知，让心智强牵引。3）“流量汇聚”：汇聚全渠道流量，点亮客户价值；精选“优质客户”，激活客户消费热情。4）“价格导向”：打造价格优势；低成本，上规模，创造“极致性价比”。5）“渠道共享”：建立全渠道触点；共用渠道，引入更多产品。
 
“流量汇聚”：汇聚全渠道流量，点亮客户价值；精选“优质客户”，激活客户消费热情
 
汇聚全渠道流量，点亮客户价值。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越迅猛的客户增长，越需要抓住客户的核心诉求，建立全渠道触点，或上线“品牌官网”、“品牌微商城”，刺激用户购买，宣传强大品牌形象；或设置“品牌体验区”，引入智能设备，提升用户体验，让客户更有价值感。
 
精选“优质客户”，激活客户消费热情。客户增长，来自于庞大的优质客户，来自于持续的“优质消费”。越迅猛的客户增长，越需要企业高度关注“优质客户”，或打造“明星产品”，点亮产品新功能新造型，点亮产品“高颜值”，吸引优质客户；或上线“客户价值地图”，细分客户的消费价值，提升客户的参与感，让客户更愿意购买。
 
经典案例：根据固生堂业绩说明材料、光大证券研究所等综合资讯表明，固生堂公司自 2019 年 3 月起建立会员体系，会员卡有效期为一年，主要服务包括全周期医疗健康解决方案、挂号优惠、代煎服务等。2020-2023年会员消费人数实现快速增长，从 2020 年的 7.97 万人增长至 2023 年的 36.45 万人。此外，会员消费占线下收入比重逐年提升，从 2020 年的 25%增长至 2023 年的 47%。 “价格导向”：打造价格优势；低成本，上规模，创造“极致性价比”
 
打造价格优势。客户势能，不但在于“抢占用户心智”，营造“强品牌势能”，而且在于围绕“价格做文章”，打造强价格优势。企业或扩大产能，壮大市场规模，设法降低成本，让产品价格更低，更有市场竞争力；或联合知名品牌，共同推出“联名产品”，拉升产品溢价，创造更强“消费影响力”，让品牌更有价格优势。
 
低成本，上规模，创造“极致性价比”。越优秀的客户增长，越需要强大的“成本优势”，越需要强大的“经营势能”。企业或持续拓展新市场，以新市场新消费点亮新价值，以“新价值”扩大新产能，以“新产能”带来“大规模”，以“大规模”带来低成本，以此带来“价格优势”，与“高性能”相结合，创造“极致性价比”，带来新用户增长。
 
“渠道共享”：建立全渠道触点；共用渠道，引入更多产品
 
建立全渠道触点。强劲的客户增长，需要拥有“全渠道经营”的思维，需要打通全渠道、立足于线上线下的融通来经营。企业需要立足线上，聚拢优质客户，建立“品牌粉丝群”，策划主题活动，推进用户“快下单”；需要关注线下“品牌化体验”，建立“品牌终端”，配置“专属客服”，提供个性化用户体验。
 
共用渠道，引入更多产品。“共享、共创、共用”思维，很重要。企业可以掌握主力渠道，引入更多产品，共享渠道经销商、分销商等资源，将渠道资源“价值最大化”，实现更多产品销售；更可以围绕“核心渠道”，开发部分渠道资源，开发粉丝用户，引入关联品牌，设计“联名产品”，将流量资源及时变现，推动渠道“快增长”。
 
经典案例：根据wind、光大证券研究所等综合资讯表明，固生堂主要业务分为医疗健康解决方案和销售医疗健康产品两大板块，其中医疗健康解决方案为收入主要来源。医疗健康解决方案服务包括提供诊前准备、优质的问诊与诊断、理疗、中医处方及煎药服务。提供医疗健康解决方案的收入占比由 2018 年的 92%提升至 2024H1 的 99%，呈逐年提升趋势。 客户增长，重在“势能营造”。企业可以彰显产业级品牌战略，点亮“品牌价值观”，建立“品牌势能”；可以点亮品牌特质，创新全渠道品牌营销策划、建立新消费认知，建立“认知势能”；可以汇聚全渠道流量，通过全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，通过数字化技术精细化运营用户，建立“强流量势能”；更可以创新数字品牌营销策划，激活市场营销能量，打造“极致性价比”，强化“渠道共享”，让客户增长更可持续&更有价值！