品牌全案策划/营销全案策划/新零售全案策划
021-51090984 / 150 0099 6934
新一代品牌营销策划公司-内页
您当前的位置:主页 > 慧洞察 > 互联网创新 >
客户增长策划之客户成长底线三强化
发布时间:2025-03-10     点击数:
客户,有底线,更要助增长。客户的成长底线,赢在全渠道品牌营销策划激发下的“强客户认同”以及高会员权益带来的“持续交易”,活在数字化技术赋能的“高价值客户交互”以及数字品牌营销策划带来的“高消费黏性”,胜在品牌战略指引下的“持续客户数量增长”,以及全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,以及“优质客户占比”的持续提升。有持续成交,有消费黏性,有庞大客户,客户成长底线,必将日益牢固。
 
“三大强化”,夯实客户成长底线。1)“促进客户持续交易”:客户愿意购买产品;复购多多,交易日益高频。2)“提升客户消费黏性”:点燃客户消费热情;提升客户消费关注度。3)“客户持续增长”:客户数量在增长;高客户产出。
 
“促进客户持续交易”:客户愿意购买产品;复购多多,交易日益高频
 
客户愿意购买产品。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新,越持续的客户成长,越要以“交易”为导向,促进用户多购买产品,促进用户多次复购,促进用户愿意“持续购买”。成长的底线,就是要拥有足够多的“优质产品”,拥有更多“名品”,拥有更多“精品”,一方面满足用户的消费诉求,另一方面壮大品牌声势,让产品喜爱品牌&喜爱产品。
 
复购多多,交易日益高频。用户首次成交,是品牌与用户建立联系的“第一步”,很重要;持续的购买产品,持续复购,更重要。用户的持续复购,一方面需要持续提供“高适配产品”,根据用户的消费诉求提供“专供产品”,根据用户的功能诉求提供“定制产品”,另一方面策划新品预售、复购优惠等多重会员权益,刺激用户多购买,让用户交易更加高频且高金额。
 
经典案例:根据毛戈平官网、毛戈平天猫官方旗舰店、东方财富证券研究所等综合资讯表明,毛戈平先生从中国传统水墨、西方素描等艺术领域中汲取灵感,凭借自身几十年的化妆经验,糅以不同领域的化妆手法形成独特的光影化妆手法和光影美学体系,通过色彩的冷暖、明暗的修饰形成视觉上的进与退,收与放进而完成光影塑型,重塑脸部轮廓与肌肤质感打造精致微雕脸庞,尽现东方女性的独特魅力。
“提升客户消费黏性”:点燃客户消费热情;提升客户消费关注度
 
点燃客户消费热情。全渠道品牌策划传播,一方面刷新了品牌形象,提升了品牌知名度;另一方面点燃了用户的消费热情,让用户对“品牌特质”有了新认知,对“品牌传播”有了新认同,更对“品牌主题活动”有了知晓,也愿意更多参与进来,成为品牌的“粉丝”,对品牌更有认同。
 
提升客户消费关注度。数字化技术赋能高价值用户经营,依托智能SCRM系统等细分用户标签、抓取“优质客户”、主推“明星产品”、激发用户的消费消费,上线“客户服务地图”全方位展示客户价值。同时创新数字品牌营销策划,开展品牌直播、门店直播、达人联播,提升用户参与积极性;举办行业大会、彰显“领先级地位”,参与知名活动、提升品牌曝光度,获得更多客户关注。
 
经典案例:根据毛戈平官方网站、化妆品财经在线公众号、东方财富证券研究所等综合资讯表明,基于创始人在彩妆行业的高知名度和认可度,于 2008/2009 年,毛戈平品牌分别担任北京奥运会开幕式/ 中华人民共和国成立 60 周年国庆阅兵式化妆师,21 年开始进一步合作杭州亚运会、担任中国国家队官方合作伙伴,并先后推出了“TEAM CHINA”联名的 杭州亚运会、巴黎奥运会主题系列产品。
“客户持续增长”:客户数量在增长;高客户产出
 
客户数量在增长。客户的持续增长,源于客户数量的持续扩大,源于客户流量的持续增强。越优秀的客户,越要夯实“成长底线”,持续提升品牌知名度,持续提升品牌曝光率,持续吸引目标用户,持续推动客户增长;更可以设计“推荐奖励”、“转发送现金”等活动,激活“以老带新”,让客户数量持续增长!
 
高客户产出。客户成长,要极其关注“优质客户”的打造,注重“客户的高产出”。其或主推“形象类产品”,树立品牌形象,打造品牌“高知名度”,塑造品牌“高影响力”,让品牌极具“消费号召力”;或专注“VIP客户”,搭建“VIP专属服务通道”,设计新品预约权、新品研发参与权等专属权利,让客户有增长,让客户有价值,全面助推客户成长,让底线“适度拉高”!
 
客户成长,要有“底线思维”,经营有底线,成长更要有“底线”。抓住“交易的底线”,以全渠道品牌营销策划点燃用户消费热情、激发用户持续购买,以数字化技术智能推荐关联商品及关联服务,推动用户“多复购”。抓住“消费的底线”,以全渠道品牌策划传播提升客户关注度,创新数字品牌营销策划活动、点燃用户消费热情,推动用户“持续消费”。抓住“增长的底线”,通过品牌战略创新汇聚全渠道流量,通过“高客户产出”拉升客户质量,让客户乐在其中!
智慧阅读