客户增长策划之客户增长驱动力三迭代
发布时间:2025-04-02 点击数:
寻找客户增长驱动力,助推客户大增长。客户要增长,找到“驱动力”,很重要,彰显品牌战略、创新品牌营销策划、助推客户增长驱动力“大迭代”,更重要。以“会员积分”打通会员消费场景、点亮全渠道品牌策划传播,让客户数量持续扩大;升级数字化技术、细化客户运营、强化数据赋能,让客户增长可持续;创新数字品牌营销策划手法、提升用户高价值体验,让客户消费有黏性&复购有创造!
“三大迭代”,让客户增长驱动力更强。1)“奖励强驱动”:推行会员积分,点亮独特权益;设计会员奖励,驱动客户新增长。2)“数据强赋能”:创造主动关系,打通全渠道数据;延伸客户价值,集成会员产品服务。3)“交互促增长”:提升会员交互,创造“超预期体验”;客户有黏性,变现多创造。
“奖励强驱动”:推行会员积分,点亮独特权益;设计会员奖励,驱动客户新增长
推行会员积分,点亮独特权益。客户增长的过程,是其以“会员价值”吸引用户的过程,是其以“强会员特性”激发会员再消费的过程。客户增长,来源于“品牌会员体系”的强力设计,来源于新品预售、产品专供等独特会员权益的策划,更源来于中高级会员的强大价值认同。
设计会员奖励,驱动客户新增长。品牌战略指引会员品牌营销策划大创新,越持续的会员增长,越依赖于会员价值的“大创造”,越依赖于积分馈赠、专属产品、专属服务的“放大”,越依赖于“会员奖励”的持续推进。专属产品,专供会员,让会员喜爱;专属服务,专属价值,让会员乐在其中;专属客户经理,全程陪同,全程跟进,让服务更贴心,让客户增长更快速!
“数据强赋能”:创造主动关系,打通全渠道数据;延伸客户价值,集成会员产品服务
创造主动关系,打通全渠道数据。数字化技术赋能精细化客户运营,品牌直播、门店直播等点亮着优质品牌形象,达人探店、开箱评测等点燃着用户的消费热情,数字品牌营销策划越给力,越能贴近用户消费,越能吸引用户,越拥有高消费黏性,品牌与客户关系更密切,让全渠道经营更有创新性,让“消费数据”串联起来、为用户创造更高“消费价值”!
延伸客户价值,集成会员产品服务。有品牌,可以吸引用户;有核心产品,可以提供“优秀消费价值”;集合关联产品,结合定制化服务,“一站式”解决用户消费痛点,让用户更有价值认同感;同时,高度关注“高级会员”,点亮“高价值产品”,更新产品特色,让会员更有消费积极性,也更有“消费黏性”,让全渠道品牌策划传播更闪亮!
经典案例:根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明,不同于其他零售业态,Costco公司独有的会员制能带来会员费收入。公司会员分普通会员(Gold Star)和企业会员(Business),二者都需要支付年费因此也可称为付费会员,美国市场定价 60 美元/年(2024 财年上调至 65 美元/年),同时可免费获得一张家庭会员卡。
“交互促增长”:提升会员交互,创造“超预期体验”;客户有黏性,变现多创造
提升会员交互,创造“超预期体验”。身处移动互联网时代,客户增长依赖于其强大的“价值认同”,价值认同来源于“贴心的会员交互”,其或策划品牌官网,塑造强大品牌形象,上线“数字服务地图”,让品牌服务清晰可见;或于终端设立“专属服务区”,引入智能设备,现场可体验“新产品”,现场可体验“新技术”,让会员交互更全面,让会员体验“超预期”!
客户有黏性,变现多创造。会员有消费,消费有认同,认同可以产生持续购买,“会员消费大增长”自然可实现。会员的黏性,或始于“新一代产品”的购买,可以获得优质产品,可以解决消费痛点;或源于“解决方案”的认同,认可产品的价值,顺带购买“关联产品”,顺便购买“集合式服务”,会员变现由此实现。
经典案例:根据Tastingtable、Chowhound、国金证券研究所等综合资讯表明,Costco公司门店提供大量附加服务,以达到提升消费者体验和促进销售的目的。为了让会员感到会员费物有所值,公司不仅销售的商品更具有性价比,还通过经营种类丰富&价格实惠的食物区、提供大量试吃点位打造口碑。
客户增长的驱动力,因品牌战略指引下的“价值吸引”而壮大客户数量,因全渠道品牌营销策划点亮的“客户消费”而激活客户价值,因全渠道品牌策划传播刷新的品牌形象而极富客户特色。依托数字化技术、细分客户标签、创新全渠道客户运营,让客户有贴心感;创新数字品牌营销策划、建立高价值交互、创造“超预期体验”,让客户有消费黏性,让客户变现更快速、更高效!认准增长驱动力,客户增长,可期!
“三大迭代”,让客户增长驱动力更强。1)“奖励强驱动”:推行会员积分,点亮独特权益;设计会员奖励,驱动客户新增长。2)“数据强赋能”:创造主动关系,打通全渠道数据;延伸客户价值,集成会员产品服务。3)“交互促增长”:提升会员交互,创造“超预期体验”;客户有黏性,变现多创造。
“奖励强驱动”:推行会员积分,点亮独特权益;设计会员奖励,驱动客户新增长
推行会员积分,点亮独特权益。客户增长的过程,是其以“会员价值”吸引用户的过程,是其以“强会员特性”激发会员再消费的过程。客户增长,来源于“品牌会员体系”的强力设计,来源于新品预售、产品专供等独特会员权益的策划,更源来于中高级会员的强大价值认同。
设计会员奖励,驱动客户新增长。品牌战略指引会员品牌营销策划大创新,越持续的会员增长,越依赖于会员价值的“大创造”,越依赖于积分馈赠、专属产品、专属服务的“放大”,越依赖于“会员奖励”的持续推进。专属产品,专供会员,让会员喜爱;专属服务,专属价值,让会员乐在其中;专属客户经理,全程陪同,全程跟进,让服务更贴心,让客户增长更快速!
“数据强赋能”:创造主动关系,打通全渠道数据;延伸客户价值,集成会员产品服务
创造主动关系,打通全渠道数据。数字化技术赋能精细化客户运营,品牌直播、门店直播等点亮着优质品牌形象,达人探店、开箱评测等点燃着用户的消费热情,数字品牌营销策划越给力,越能贴近用户消费,越能吸引用户,越拥有高消费黏性,品牌与客户关系更密切,让全渠道经营更有创新性,让“消费数据”串联起来、为用户创造更高“消费价值”!
延伸客户价值,集成会员产品服务。有品牌,可以吸引用户;有核心产品,可以提供“优秀消费价值”;集合关联产品,结合定制化服务,“一站式”解决用户消费痛点,让用户更有价值认同感;同时,高度关注“高级会员”,点亮“高价值产品”,更新产品特色,让会员更有消费积极性,也更有“消费黏性”,让全渠道品牌策划传播更闪亮!
经典案例:根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明,不同于其他零售业态,Costco公司独有的会员制能带来会员费收入。公司会员分普通会员(Gold Star)和企业会员(Business),二者都需要支付年费因此也可称为付费会员,美国市场定价 60 美元/年(2024 财年上调至 65 美元/年),同时可免费获得一张家庭会员卡。

提升会员交互,创造“超预期体验”。身处移动互联网时代,客户增长依赖于其强大的“价值认同”,价值认同来源于“贴心的会员交互”,其或策划品牌官网,塑造强大品牌形象,上线“数字服务地图”,让品牌服务清晰可见;或于终端设立“专属服务区”,引入智能设备,现场可体验“新产品”,现场可体验“新技术”,让会员交互更全面,让会员体验“超预期”!
客户有黏性,变现多创造。会员有消费,消费有认同,认同可以产生持续购买,“会员消费大增长”自然可实现。会员的黏性,或始于“新一代产品”的购买,可以获得优质产品,可以解决消费痛点;或源于“解决方案”的认同,认可产品的价值,顺带购买“关联产品”,顺便购买“集合式服务”,会员变现由此实现。
经典案例:根据Tastingtable、Chowhound、国金证券研究所等综合资讯表明,Costco公司门店提供大量附加服务,以达到提升消费者体验和促进销售的目的。为了让会员感到会员费物有所值,公司不仅销售的商品更具有性价比,还通过经营种类丰富&价格实惠的食物区、提供大量试吃点位打造口碑。

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