在上一篇文章《客户增长策划之五大客户经营（上）》中，我们谈到了高价值客户经营的一些方法，建议企业以品牌战略拉升客户认同、提升客户盈利点，以差异化产品服务适配“个性化客户”，以全渠道品牌营销策划吸引“年轻用户”、推动品牌“年轻化”，更重要的是，升级数字化技术、抓住VIP客户做深度经营，建立经营同盟、点亮全渠道品牌策划传播，让客户价值更闪亮，让客户关系更密切，让客户认同提升更快！
 
“五大客户”，差异化经营，让客户增长更快！1）“提升盈利类客户贡献”：抓住贡献盈利最大的客户；主推利润产品，扩大客户盈利。2）“适配个性客户”：差异化经营产品服务，适配客户需求；尽可能抓住“潜在用户”。3）“激活高成长客户”：注重年轻用户，扩大用户量；推动品牌年轻化，拉升品牌溢价。4）“塑造密切关系客户”：抓住VIP客户，做深度经营；会员权益大放送，让客户关系更密切。5）“强化同盟客户”：联合同档次、同品质品牌，共同拓展市场；做“大会员”，扩大联合类消费。
 
“塑造密切关系客户”：抓住VIP客户，做深度经营；会员权益大放送，让客户关系更密切
 
抓住VIP客户，做深度经营。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的客户经营，越会抓住VIP客户做“高价值创造”，或针对VIP客户推出“专属产品”，设计“专属功能”，全方位满足VIP客户的“个性化诉求”；或围绕VIP客户设置“专属体验区”，引入智能设备，让用户现场体验“新产品”，大大提升产品转化率。
 
会员权益大放送，让客户关系更密切。客户，尤其是成为会员的客户，要拥有强大的价值认同，就要设计“独特的会员权益”，就要建立“密切的客户关系”。企业或设计“会员服务地图”，上线专属产品、专属会员预约等权益，权益嵌入地图、清晰可见，服务更会深受欢迎；或活化会员积分，提升积分兑换力度，让积分可抵扣现金，拓宽积分使用领域，会员价值由此大大提升。
 
经典案例：根据公司官网、公司招股书、艾瑞咨询、国投证券研究中心等综合资讯表明，五家茶饮企业均采用会员制的方式进行客户留存，以提升新客转化率。会员制的核心目在于，通过积分的方式推进复购率的提升，推动老客群体的多次消费；同时以会员制形成一个较好的渠道，从而使得新茶饮企业利用新媒体进行更多的私域流量引流。 “强化同盟客户”：联合同档次、同品质品牌，共同拓展市场；做“大会员”，扩大联合类消费
 
联合同档次、同品质品牌，共同拓展市场。数字化技术赋能全渠道客户运营，依托智能SCRM系统等新科技，推出品牌直播、达人直播、会员专场等数字品牌营销策划活动，客户价值被大大点亮，客户消费热情被大大点燃，优秀企业，总会围绕目标用户，联合同档次、同品质品牌，策划“联合营销活动”，或主推“产品套餐”，购买套餐有优惠，首次购买可以享受“折上折”，帮助彼此吸引更多潜在用户，扩大更多会员数量；或策划“会员联合活动”，积分通用、活动共享，让会员更有认同度。
 
做“大会员”，扩大联合类消费。大会员，是品牌策划传播的“极佳抓手”，是品牌战略经营的“极佳工具”。越优秀的客户经营，越会做足“大会员价值”，或点亮“明星产品”，设置“新消费组合”，设计“消费套餐”，引入其它企业产品，共同服务用户；或推出“会员主题活动”，串联会员消费场景，一张会员卡，通用于外卖、休闲、购物等多种消费用途，让会员消费更闪亮，让品牌黏性更高！
 
经典案例：根据奈雪的茶官网、沪上阿姨官网、国投证券研究中心等综合资讯表明，2023 年 9 月，在周杰伦《范特西》专辑发行 22 周年之际，奈雪的茶联名薄盒上线范特西音乐宇宙系列联名产品，同时还推出了 CD 造型的杯垫、印有周杰伦专辑封面的不锈钢杯子和手提袋，引发了一波打卡热潮。在 2023 年 亚运会开幕前夕，沪上阿姨就邀请了一诺担任鲜果茶体验官，消息已经发出一度刷屏了电竞爱好者的社交媒体。 客户的差异化经营，贵在升级数字化技术、赋能客户品牌营销策划创新，主推利润产品、抓住高利润客户、提升客户的盈利贡献，推出特色产品及服务、适配个性化客户、扩大客户数量，推动品牌年轻化、激活高成长客户、壮大年轻客户势力，更重要的是，抓住VIP客户做创新、丰富会员权益、点亮全渠道品牌策划传播，彰显生活化品牌战略、聚拢关联品牌、强化同盟类客户，让客户价值更充盈，让客户经营更有成效！