2017年以来，腾讯先后投资了永辉超市、万达商业和海澜之家；阿里投资了大润发和居然之家，两大网络巨头加快了在零售商业的新零售策划经营布局。

 

　　阿里新零售在快速推进中，其新零售业务收入增长已经超过340%，腾讯新零售也在快速发展之中，中国的新零售行业发展如火如荼，随着移动购物的快速推进，随着新零售的快速发展，中国新零售的发展也彰显出一些新的趋势。

 

　　阿里新零售的发展传递出三大趋势：新零售从传统的商品销售向“商品+服务”纵深式发展，从“线上+线下”简单式融合向“线上线下深度服务体验”发展； “会员运营”正成为新零售的经营核心，基于“会员经营”的新零售生态正在形成；基于到店到家生活体验的“本地生活”日益成为新零售行业的竞争制高点，生活服务正迅猛发展中，其从单纯的商品交易向“综合型本地生活服务”推进。

　　“靓丽趋势”之一：新零售向“商品销售+服务体验”纵深处发展

 

　　据阿里财报披露，2019财年一季度中国零售业务的新零售项目（包括进口业务、盒马鲜生、银泰百货等）收入同比增长超过340%。

 

　　在大家的印象中，新零售策划经营就是简单的线上线下融合，线上下单线下体验，线上购物到店取货，如此简单而有实效性，而阿里交出来的一张考试卷，给了我们新的启迪。

 

　　用户的消费需求除了希望购物更加便捷外，更希望得到优质的现场终端消费体验，在门店体验到商品的试吃、试用、试穿等服务，和导购顺畅的在线交流和离线交易，商品销售和服务体验的高度融合需要更加到位。

 

　　与此同时，新零售的发展使线上线下的高度融通成为现实，线上活动发券、线下到店核销，店内交流、离店交易，网络旗舰店和线下门店的融通已经实现，新零售向“商品销售+服务体验”纵深处发展。

　　“靓丽趋势”之二：“用户运营”成为新零售生态最大的核心，也是新零售裂变式发展的驱动力

 

　　2018年8月，阿里推出了88VIP会员计划，将天猫、饿了么、优酷、淘票票、虾米音乐等权益全面整合，电子商务、O2O、文化娱乐等不同需求被统一的会员计划涵盖，强化阿里生态对用户的吸引力。

 

　　新零售品牌营销策划正在逐渐形成一个新的“消费生态”，从单一的商品交易平台到优质的多商品联动平台，从单一的购物到购物、娱乐、教育等一条龙服务，新零售的用户需求在生态中得到极大满足。

 

　　用户在新零售的浪潮中，除可以获得优质的购物体验外，更可以获得强大的会员积分奖励、专享购物权益等，专属的“会员权益设置”正在成为新零售企业的标配，新零售企业对于用户的运营可以做得更好。

 

　　“靓丽趋势”之三：“本地生活服务”成为新零售竞争的“行业制高点”，巨头们对于本地生活服务的抢夺将更加剧烈

 

　　财报显示：阿里了设立一家控股公司，将作为本地生活的旗舰公司，持有饿了么和口碑两大业务，并收到超过30亿美元的投资承诺；新控股公司CEO将由阿里CEO张勇兼任，饿了么和口碑继续保持独立运营。

 

　　与此同时，美团据称获得港交所批准IPO融资超过40亿美元，达达-京东到家也完成5亿美元投资，巨头们对于本地生活服务的争夺日益剧烈。

 

　　新零售经营的用户体验正从原有的购物向购物、娱乐、休闲等综合式服务发展，本地生活服务比以往任何时候都显得更加重要，如京东到家、美团类等公司，其既是品牌内容的展示渠道，更是优质的用户流量入口。

 

　　从商品到服务，从购物到娱乐、休闲等一站式体验，新零售策划经营正在快速推进，阿里新财报传递出的三大趋势预示着行业的新动向，也彰显着行业发展的新格局。

 

　　中国新零售，我们行走在路上，且行且珍惜！