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用户增长策划之用户消费触发五大方法(下)
发布时间:2021-05-20     点击数:
在上一篇文章《用户增长策划之用户消费触发五大方法(上)》中,我们详细探讨了用户增长的重要性及用户消费触发要解决的两大难题,用户消费触发之所以没有实现企业的既定目标,需要以全渠道品牌策划传播提升用户对品牌的认知认同,需要以全渠道品牌营销策划活动刷新用户的品质消费感知,需要以数字营销策划活动强化品牌&用户的交互。品牌战略解决了用户信任及消费的部分问题,“价格问题”的解决需要企业顺应数字化技术驱动的数字化转型升级大势,融入新零售模式策划等新商业策划机制,主动调试品牌价格体系,以新零售策划运营提升用户的价格认同感,以新商业策划点亮用户的创新价值认同,新商业,新发展,必能推动用户消费的高触发。
 
“五大方法”,强烈触发用户消费。1)“品牌信任激发”:高举品牌旗帜,拉升品牌势能,强化品牌背书,创造用户信任,提升用户消费认知。2)“需求梯次性激发”:瞄定核心目标用户,激发用户特定消费,点亮用户特需,强化刚需成交,打开用户心灵魔盒。3)“消费场景还原”:真实还原消费场景,陈列用户关切需求物,科技再现用户场景,放大用户消费。4)“氛围场景激发”:积极全方位引流,塑造门店销售氛围,创造智能资讯推送场景,打开社群批量成交氛围。5)“优惠交易促进”:以优惠券等形式放大优惠交易,以价格折让成交,创造用户强交易价值。
 
“五大方法”之三——“消费场景还原”:真实还原消费场景,陈列用户关切需求物,科技再现用户场景,放大用户消费
 
真实还原消费场景,强化消费价值。在企业品牌战略指引下,用户的消费场景被品牌划分为购买前、购买中、交易后、社群中等多个品牌化场景,用户全场景消费因品牌战略而被灌输更优质的内容,在多品牌策划传播体系指引下,以多品牌营销策划活动驱动下,在数字营销策划驱动的全场景消费布点中,用户消费场景大量被真实还原,此种还原因智能POS、人工智能等更具有真实性和现场感,用户消费可感知性更强,转化率随之提升。
 
经典案例:根据公司官网、淘宝网、华安证券研究所等综合资讯表明,三只松鼠公司公司以“主人”称呼消费者,通过在发出货品中随包附送果壳袋、开果器等配套物品等细节打造,强调不断超越主人预期,服务至上从而强化消费者的品牌忠诚度。
“五大方法”之四——“氛围场景激发”:积极全方位引流,塑造门店销售氛围,创造智能资讯推送场景,打开社群批量成交氛围
 
积极全方位引流,塑造门店销售氛围。数字化技术驱动的新商业情境下,企业数字化转型升级大大加快,新零售模式策划大行其道,线上线下高度协同的新零售策划运营机制使用户经营更有成效,门店因用户类型不同而陈列不同商品,因不同用户而智能推送不同消费型服务。
 
智能推送品牌资讯,提升分人群转化率。数字商业指引企业大量应用全域会员营销中台、全域客户管理系统等,以此圈选多类型用户,选择多种数字营销策划活动,针对不同人群推送不同品牌资讯,以此激活品牌社群及用户资源,激发用户高效成交,助推用户增长策划创新。
 
经典案例:根据公司公告、公司交流、申万宏源研究等综合资讯表明,截至 2019 年,三只松鼠公司累计开设投食店 108 家,实现营收 5.18 亿元,同比增长 48%。加盟方面,其以助力年轻创业者为出发点,选址以社区店铺为主 进行门店拓展。截至 2019 年,其累计开设联盟小店 278 家,实现营收 2.8 亿元。
“五大方法”之五——“优惠交易促进”:以优惠券等形式放大优惠交易,以价格折让成交,创造用户强交易价值
 
放大优惠交易,促进商品成交。“价格”是商品交易的重要一环,以各类优惠促销激发用户交易,或以特价、秒杀等促销活动点燃用户优惠激情,或以拼团等社交电商放大用户来源,或以团购、预售等数字营销策划活动刷新用户感知,多商品促销,高效成就商品交易。
 
触发用户持续消费,创造用户强交易价值。用户增长,在于充分激活老用户消费价值,围绕老用户需求点亮明星产品,以优惠价格成交,适度衍生新需求,提供更多关联商品及服务,全面提升用户客单价,点亮用户的强交易价值。
 
“用户消费触发”是企业品牌营销策划的关键一环,是企业数字营销策划推进的必经环节,更是企业全渠道品牌策划传播的核心战略目标之一。持续创新用户增长策划,持续激发用户消费,不能离开高效的用户消费触发,更不能离开有效的用户消费激发。优秀企业的用户消费触发必定会关注品牌战略的指引作用,以数字化技术推动企业数字化转型升级,以新零售模式策划等新商业策划创新提升用户的活动参与积极性,以新零售策划运营提升用户的强交互性,以全渠道品牌策划活动及数字营销传播提升品牌信任,以全渠道数字营销策划还原消费场景、激发氛围场景和启动用户需求梯队,这样,方能实现用户的持续增长!
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