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用户增长策划之用户社群增长四大支柱
发布时间:2021-06-08     点击数:
用户增长策划,强在用户社群增长。优秀的用户增长,多数与社群运营相关,多数依赖于社群运营的裂变式增长。数字化技术驱动企业数字化转型升级,新零售模式策划等新商业策划创新点燃了品牌经营社群的热情,线上线下高度联动的新零售策划运营驱动着用户社群再增长。用户社群增长,贵在寻找“增长支柱”,以数字营销策划点亮用户运营,以全渠道品牌营销策划驱动社群交互,以用户群主、用户兴趣组等点亮品牌社群传播,品牌策划传播创新不休,用户社群增长不止。
 
用户增长策划,始于用户兴趣,强于“全群营销”,胜于金牌用户打造,荣于“用户群主建设”。优秀的用户社群增长,需要基于优质的用户需求挖掘,持续提升用户对品牌社群的认同度,刷新产业级品牌表现,创造大品牌社群增长。
 
“四大支柱”,助推用户社群新增长。1)“用户群主建设”:培育优秀群主,刷新用户社群运营,提升社群黏性,亮化社群营销活动。2)“用户兴趣组建设”:以“兴趣”为切入点,放大产品话题,解答用户疑问,聚合优质内容,点亮分组分群价值。3)“金牌用户打造计划”:打造明星产品,活化明星消费案例,组织优秀写手,包装用户消费案例,营造口碑营销素材。4)“全群营销小组”:布局全网营销矩阵,输出优秀营销内容,激活广宣式品牌传播,创造品牌智传播机制。
 
“四大支柱”之一——“用户群主建设”:培育优秀群主,刷新用户社群运营,提升社群黏性,亮化社群营销活动
 
刷新群主价值,点亮品牌社群运营。“群主”是品牌形象的主要承载者,一个优秀的品牌社群群主,应该可以刷新品牌的经营理念,通过强有力的全渠道品牌营销策划点燃用户的消费热情,以数字营销策划创新社群交互,以全渠道品牌策划传播点亮社群运营。
 
提升社群消费黏性,亮化社群新营销。“品牌战略”持续引领着品牌社群的运营策略,优秀的群主更是企业品牌战略的坚定推行者,商品销售是需要的,社群服务是需要的,但更多的是我们应关注提升群主的价值,以清晰的品牌导向提升用户黏性,提升用户的品牌认同度。
 
“四大支柱”之二——“用户兴趣组建设”:以“兴趣”为切入点,放大产品话题,解答用户疑问,聚合优质内容,点亮分组分群价值
 
活化用户兴趣点,放大产品话题。“兴趣”是最好的需求挖掘机会,也是社群成员交互的切入点之一,优秀的用户社群必会分群而建,不同群有不同群的价值,喜欢旅游运动的是一个群,喜欢实惠购物的是另一个群,因兴趣而建,因兴趣而美,企业无疑将更有价值,同时可以解答用户疑问,聚合优质内容,以激发用户的商品交易成功率。
 
经典案例:根据百度图库、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,社区团购的日常推广场景发生在社群内,本质上是一种社区拼团购物方式,在群内推广和其他消费者、甚至是社区内熟人朋友购物的氛围下,对于天生热爱购物的人群而言,较易产生跟风购物的现象。
“四大支柱”之三——“金牌用户打造计划”:打造明星产品,活化明星消费案例,组织优秀写手,包装用户消费案例,营造口碑营销素材
 
打造明星产品,点亮消费案例。用户社群大多依靠商品售卖来盈利,优秀的品牌社群总会刷新产品价值,持续创造明星产品以满足用户需求,提升社群满意度以放大品牌价值,依托产品功能打造“功能使用案例”,依托产品技术打造“科技先锋案例”,依托产品亮点吸引用户眼球。
 
刷新金牌用户,点亮口碑营销价值。“金牌用户”对于品牌社群是极其重要的,优秀的品牌策划运营大多有“粉丝忠诚计划”,金牌用户不但是品牌的忠诚粉丝,享受品牌的各项专属权益,更是社群经营策划典型创新者,是品牌经营策划的包装案例对象,是品牌社群消费类标杆之一,值得企业品牌用户社群增长时重点应用。
 
“四大支柱”之四——“全群营销小组”:布局全网营销矩阵,输出优秀营销内容,激活广宣式品牌传播,创造品牌智传播机制
 
全群式营销,全网式营销布局。数字化技术驱动的时代,企业数字化转型升级大大加快,以新零售模式策划为代表的新商业策划深深影响着品牌社群经营,以品牌分社群为经营基地,以优质群主、金牌用户等为经营亮点,以线上线下高度联动的新零售策划运营驱动用户增长,再以用户丰富标签、全景品牌画像等智能匹配优质营销内容,定能激活品牌智传播,以关键节点驱动全网式营销,以关键举措助推用户社群再增长。
 
经典案例:根据兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,对于居住在社区附近的业主或者租户而言,通过熟人网络购买、同社区用户的相互介绍等,加上群里面团长的互动,加入了更加可靠的社交元素,整体上用户交互体验更好,信任感更强,同时经由社交软件扩散的途径能够广泛触达社区居民。
用户增长策划尤其是用户社群增长的过程,是刷新企业品牌战略经营意识、革新企业全渠道品牌营销策划理念的过程,是以线上线下高度联同的数字营销策划点燃用户消费热情的过程,更是持续打造优质群主、金牌用户及持续赋能的过程。数字化技术驱动企业数字化转型升级,新零售模式策划等新商业策划创新不断,用户社群的持续增长,基于企业更加关注创新全渠道品牌策划传播,以新零售策划运营等新工具新手法点燃增长之路!
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