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用户增长策划之打造用户消费习惯回路的三种方法
发布时间:2021-06-22     点击数:
用户增长策划,贵在打造用户消费习惯回路。数字化技术驱动了新数字商业经济,数字化转型升级助推了企业新商业策划,新零售模式策划等新商业变革倍受关注,“用户消费习惯回路”打造成为用户增长的新特色新方法。用户增长的过程,是企业品牌战略高效推行的过程,是全渠道品牌策划传播大行其道的过程,更是全渠道品牌营销策划屡屡创新的过程。数字商业新经济时代,用户消费习惯因新零售策划运营创新日益成型,用户消费回路因新商业经营而日胜日强。
 
培养用户消费习惯,建立用户消费回路,推动用户跨越式增长。企业方要做的事情是引领用户先到自己的消费潜意识及“小成功”,再进一步激发出用户对奖励的渴望。我们所说的“用户消费回路”,强调的是以初次产品交易形成消费消费习惯,再以消费奖励驱动这一消费习惯持续进行,最后以场景化激发用户需求形成持续的“用户消费回路”。
 
“三大方法”,打造用户消费习惯回路。1)“形成产品消费习惯”:围绕用户刚需,打造明星产品,融入用户日常生活,以仪式感创造消费特色,以“超熟悉感”融入生活。2)“灌输消费奖励意识”:嫁接产品消费,扩大消费奖励,有消费有奖励,形成“自我奖励”暗示。3)“激发场景化重复消费”:推动产品消费场景化、自我奖励场景化,以消费奖励唤醒自我场景,以品牌广告提示消费场景,打造品牌心动时刻。
 
“三大方法”之一——“形成产品消费习惯”:围绕用户刚需,打造明星产品,融入用户日常生活,以仪式感创造消费特色,以“超熟悉感”融入生活
 
围绕用户刚需,打造明星产品,形成初次品牌连接。全场景消费已经成为用户消费常态,全渠道品牌营销策划使商品交易更加方便,全渠道品牌策划传播使品牌形象塑造更加容易,数字营销策划使用户经营更加得力,以用户的刚性需求为满足点,以明星产品为切入点,以产品为介质建立“品牌&用户初次连接”,以用户增长策划创造“品牌化消费价值”。
 
融入用户日常生活,创造品牌特色仪式感。用户消费习惯形成的过程,是品牌战略得到高效执行的过程,是品牌化消费深入用户之心的过程,更是品牌化的消费仪式点亮品牌经营策划的过程。优秀的品牌经营,强在品牌化,胜在仪式感,重在与用户的深度交互。
 
经典案例:根据百度指数、艾瑞咨询、中信证券研究部等综合资讯表明,消费者对皮肤问题重视程度提升。1)护肤需求细化,消费者主动搜索:据百度指数统 计,网民对敏感肌肤的主动搜索指数从 2016 年 3 月约 300 上升到2020 年 3 月 约 800,增幅+167%。2)社媒普及&种草:2020 年 6 月小红书护肤话题笔记中 敏感肌相关笔记达 121 万篇,居第二,仅次于美白。年度累计含“敏感肌”关键 词的笔记约 158 万+篇,相关商品 2,720 件。
“三大方法”之二——“灌输消费奖励意识”:嫁接产品消费,扩大消费奖励,有消费有奖励,形成“自我奖励”暗示
 
嫁接产品消费,扩大消费奖励。用户消费需求大多是多元化的,多元化的用户消费需求引领着企业的多样化产品供给,驱动着产品的多元化组织,更推动着产品的多样化消费。以用户喜爱的产品为介质,持续激励用户消费,持续推动用户高频交互,以会员消费积分、会员复购奖励等激发用户消费,点亮产品价值。
 
持续消费奖励,形成“自我奖励”暗示。起初的用户消费多是功能性消费,以产品的使用消费、功能消费等点亮产品价值,以品牌化点亮用户消费,以用户“自我奖励安慰”、“自我奖励认知”等点亮用户价值,激发用户对品牌化消费的认知,提升用户对品牌消费的价值认同,以“自我奖励”驱动用户高频消费。
 
“三大方法”之三——“激发场景化重复消费”:推动产品消费场景化、自我奖励场景化,以消费奖励唤醒自我场景,以品牌广告提示消费场景,打造品牌心动时刻
 
推动产品消费场景化,提升场景价值。数字化技术驱动企业新商业策划创新,数字化转型升级助推企业新零售模式策划,产品消费全场景、产品购买全渠道已经成为用户交易的行业标配之一,新零售策划运营助推用户高频交互,用户高频用户驱动其高频消费,重复消费点亮新用户价值,也大大提升产品的消费场景,活化用户消费价值认同。
 
驱动产品新消费,打造品牌心动时刻。用户消费,需要以场景化设计激发用户的消费需求,以品牌化场景强化用户消费动机,以品牌独特优势点亮用户消费价值,以此锻造品牌心动时刻,让用户消费得“爽”,更愿意“分享”。
 
经典案例:根据Euromonitor、艾瑞咨询、中信证券研究部等综合资讯表明,中国人均皮肤学级护肤品消费额从2016 年的 0.6 美元/人上升到 2019 年的 1.2 美元/人,增幅+100%。结合艾瑞咨询统计,国内弱度、轻度、中度、重度皮肤问题人群月均抗敏产品消费金额分别达 100-299/300-999/500-999/500-1499 元/月。
用户消费回路习惯的打造,是企业品牌战略高效执行的结果,是企业全渠道品牌营销策划落地实施的结果,更是新零售策划运营创新推进的结果。数字化技术驱动企业新商业策划创新,数字化转型升级助推新零售模式策划突破,优秀企业总能点亮品牌化消费优势,以明星产品的全新数字营销策划激发用户消费,以全渠道品牌策划传播灌输消费奖励意识,以全场景重复消费形成用户消费闭环。企业新商业经营策划创新不休,用户增长策划创新不断,用户消费习惯回路价值斐然,且行且奋斗!
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