家居卖场是国内比较传统的家居零售业态了，其多数拥有相对固定的销售场所，有自己的设计服务、商品销售、在店沟通等多种家居服务；随着2020年初家居直播电商的兴起，大量的家居卖场在数字化技术驱动下，创新线上直播引流、门店现场成交等全渠道品牌策划营销，点亮家居消费情怀及品质家居生活主题营销策划活动，全力推进数字化品牌营销策划创新，积极升级产业战略、消费场景等，前程远大。
 
家居卖场新零售电商商业策划创新在即，“五大升级战略”值得关注：产业升级——贯穿式“家居产业链经营”，做产业链“盟主”而非单纯产业链环节，全力提升“产业链”竞争优势。品牌升级——点亮家居品牌多场景消费，提升家居品牌“品牌势能”，放大家居新零售经营价值。消费升级——激活中产消费能量，点亮品质家居生活，放大“消费拉力”，索引家居卖场新零售增长。营销升级——大力推进“全渠道新零售业务”，推进会员通、商品通、流量通等，家居新零售标杆品牌之一。技术升级——持续推进数字化技术迭代升级，推进系统平台的强大技术赋能。
 
“五大升级战略”之一：产业升级——贯穿式“家居产业链经营”，做产业链“盟主”而非单纯产业链环节，全力提升“产业链”竞争优势。
 
传统家居卖场的经营业态仍是以“家居零售业务”为主，处于家居产业链的下游，其依托家居设计、产品销售、施工安装、日常客服等业务彰显着自己的产业价值，而家居产业消费已经线上线下一体化，从家居方案设计、产品生产、消费加技等产业链条日益缩短，价值日益多样化，产业链整合在所难免，产业价值再整合，已是行业性潮流。
 
家居产业链整合大大加剧，优势产业链“链主”正在崛起。据红星美凯龙公司公告、华泰证券研究所等综合资讯表明，其正积极在家居生态链进行投资布局，投资了欧派家居等知名企业。截至 2019H1，公司通过投资公司间接持有欧派家居3.00%股份，通过香港子公司间接持有奥普家居4.24%股份，直接持有新潮传媒 2.19%股份，通过子公司持有梦百合家居科技 1.10%股份。  
贯穿式“家居产业链经营”日益成为常态，做产业链“盟主”而非单纯产业链环节，日益成为建材家居企业的“产业诉求”，“产业链竞争”成为家居产业竞争新常态。家居卖场距离消费者最近，对产业整合最具有“产业期望值”，其由消费拉动并反向整合“家居产业链”最具有竞争力，也是其价值的商业经营走向。
 
“五大升级战略”之二：品牌升级——点亮家居品牌多场景消费，提升家居品牌“品牌势能”，放大家居新零售经营价值。
 
家居生活日常受到重视，广大的90后、95后数字化消费世代对互联网家居消费是比较注重的，在线短视频量尺、在线咨询沟通、线上优惠到店核销等数字家居品牌策划营销大行其道，一二线城市对数字家居营销策划接受度大大增加，家居卖场新零售的价值就是亮化品牌的形象，提升家居用户对品牌的认可度和依赖度。
 
家居卖场新零售电商品牌策划营销的升级，需要强化其“品牌KOL”的培育，无论是家居电商直播，还是家居新零售智能门店的建设，这些都需要家居卖场新零售品牌意见领袖的支持，尤其是“家居设计类”群体，如红星美凯龙就强化了“家居设计”环节，搭建“星设计”、“M+设计师创客空间”平台对接设计师与消费者需求。消费者可通过线上星设计平台预约感兴趣的设计师，也可以线下前往商场内置的 M+设计创客 空间与设计师进行洽谈和合作。
 
“五大升级战略”之三：消费升级——激活中产消费能量，点亮品质家居生活，放大“消费拉力”，索引家居卖场新零售增长。
 
传统的家居卖场消费整体层次不高，随着国内消费水平的持续提升，中产阶层成为国内主流的“品质消费群体”，其有自己的生活坚持，更有自己的“品质家居”生活主张，优秀的家居卖场企业总能紧扣“中产家庭”的品质家居诉求，亮化家居卖场新零售特色。据《2018年中国新中产家居消费指数报告》，44%的新中产群体选择在家居大卖场购买家居、33%选择品牌专卖店，新中产群体认为实体店品质有保障，且家居产品大部分属于体验性产品希望在购买前进行亲身感受；选择家居卖场的群体认为家居卖场购物直观方便，同时购物也是一种消费体验。
 
优秀的家居卖场新零售经营需要亮化“家居产品品质”，提升家居新零售电商的价值，放大家居电商的直播、短视频、数字营销策划活动等全方位体验，提升品牌对家居品质消费的引领，助推“网购家居渗透率”的扩张，消费者网购时倾向购买标准程度高、安装简单的家居产品品类。根据13家行业协会、居然之家、新浪家居等综合资讯表明，线上购物的新中产家庭网购的家居品类大多是标准化程度高、安装简单的家居产品品类(69%网购过家电，42%网 购过灯具、家纺，仅有 15%网购过壁纸、涂料)。 “五大升级战略”之四：营销升级——大力推进“全渠道新零售业务”，推进会员通、商品通、流量通等，家居新零售标杆品牌之一。
 
我们已经进入了数字化品牌营销策划时代，在线咨询、社群交流、导购互动、到店体验、现场服务等已经成为家居卖场商品销售的“典型场景”，数字化技术驱动着家居卖场全力推进全渠道新零售策划业务，线上线下一体化品牌策划营销成为家居卖场的“行业标配”。
 
家居消费属于重度的、理性的消费，消费者购买偏重理性决策，线上线下一体化的家居营销策划需要全力推进全渠道家居卖场经营，鼓励用户线上通过APP、微信小程序等与品牌积极互动，并通过发送优惠券、特权订金等引流至门店，提升家居消费客单价及连带购买率。
 
经典案例：据市场公开资料显示，红星美凯龙截至 2019H1，累计已有超过 1.5 万家商户签约入驻其新零售平台，实现 54 座城市 103 家商场的线上下打通；更通过线上平台优惠券实现线下销售 10.1 万单，促成 31.1 亿元成交金额。
 
“五大升级战略”之五：技术升级——持续推进数字化技术迭代升级，推进系统平台的强大技术赋能。
 
家居卖场新零售电商经营的快速发展，离不开强大的新零售业务策划，更需要强大的数字化技术支撑；没有强大的数字营销中台，就无法有效收集整理智能分析会员数据，提升会员转化率及客单价；没有专业的全渠道业务中台，就无法及时处理全渠道订单，积极交付订单，快速提升业绩。
 
家居卖场新零售电商平台策划，其需要强大的数字化系统，以优秀的“数字营销中台”统一前端会员营销、门店营销、网络营销等数据接口，处理POS收银核销及交易智能汇总；以优秀的“企业业务中台”亮化全渠道订单处理、库存同步、价格同步、资金智能结算等功能，全面推进全渠道业务的数字化、智能化和价值化；以智能化“数据中台”管控企业交易数据、会员数据、商品数据、库存数据等，提升各数据域的汇总颗粒度，以强大的“数据赋能”驱动智能商品推荐、智能会员营销、智能供应链运转等环节。
 
经典案例：据公司公告及华泰证券等综合资讯表明，2018 年 10 月，腾讯与红星美凯龙在构建“数字化运营体系”、营造“家居行业数字化生态”等领域开展合作，持续建设 IMP(全球家居智慧营销平台)；基于IMP赋能其可以实现四个维度的营销精细化运营。 IMP 平台系统分为三个部分——流量云、内容云、数据云，分别通过神投手、群多多、团达人工具解决流量问题，通过小程序魔方、超级编辑器、有龙平台解决内容生产问题，通过潜客雷达、超级导购、云 Boss 解决营销数据分析问题。截至2019H1，IMP 已在全国 200 座城市 315 家卖场布局并上线。
 
家居卖场新零售电商平台策划的创新推进，需要其从“家居产业链经营”的角度入手，强化“泛零售家居产业链”深度经营，立足产业链做全渠道的品牌营销策划经营，点亮家居品牌策划的主题性、多场景和强服务，充分激活中产消费能量和数字营销策划，放大家居生活消费能量，做精做实家居卖场新零售模式策划，助推家居卖场的精细化营销策划，全力推进家居卖场和电商新零售的高度融合，同时积极推进家居卖场的数字化技术升级迭代，以优秀的数字化转型升级支撑家居卖场新零售电商平台策划的创新突破。