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生鲜新零售之社区团购三字真言
发布时间:2022-08-15     点击数:
创造新消费,点亮新价值,拓宽生鲜零售新天地。社区团购的经营,强在品牌战略指引下发掘社区经营的“新价值”,强在以品牌营销策划创新激发“用户新消费”,强在以全渠道品牌策划传播刷新“社区团购新形象”,强在以数字品牌营销策划激活“新社区会员价值”。放大团购入口,激发用户的持续复购,做强区域会员新价值,社区团购,必有大发展。
 
“三字真言”,点亮社区团购新价值。1)“团”是入口:放大团购,放大预售,扩大流量;有团有价值。2)“购”是指引:促进成交是目标,目标牵引团购新创造;持续复购是社区团购强指引,减少促销依赖。3)“区”是价值:立足社区做经营,扩大区域分销团购基础;创造会员价值,点亮品牌社群消费。
 
“团”是入口:放大团购,放大预售,扩大流量;有团有价值
 
放大团购,放大预售,扩大流量。社区团购的经营,贵在点亮“团”的基础,最大化聚合用户资源,以“明星产品”吸引用户目光,以“超惊喜价格”引发用户关注,以“商品预售”点亮新商品价值,更以特价、秒杀、拼团等点亮全渠道流量,持续做强社区团购大价值。
 
有团有价值。社区团购的价值,在于以品牌战略提升用户的关注度,以高频次“拼团品牌营销策划创新”激发用户的多次消费,以“精品消费”点亮全渠道经营,以“品质消费”创造更强有力的社区用户认同。如大量的中高端会员,大多会关注中高端精品的创造,会关注“优质团品”的投放及预售,会更加喜欢“拼团新消费”。
 
经典案例:根据淘宝、淘特、淘菜菜和中信建投等综合资讯表明,淘菜菜的运营力主要具备两个特点:一是公域和私域齐头并进,淘宝、淘特、小程序多端融合,尤其将淘菜菜加入首页消费频道后,淘宝、淘特的用户消费场景均更加丰富,消费频次和粘性也大幅提升。二是多场景触达用户,淘菜菜既有私域的团长运营群,也有公域的直播互动场景,两者互为补充,更好服务消费者。
基于 M2C 链路上的 4 大核心能力建设,淘菜菜在一年内完成了商业基础设施的快速布局。
“购”是指引:促进成交是目标,目标牵引团购新创造;持续复购是社区团购强指引,减少促销依赖
 
促进成交是目标,目标牵引团购新创造。全渠道品牌策划传播点燃了用户的消费热情,全渠道社交拼团提升了用户参与度,优秀的社区团购,点亮的是“高品质商品创造”,更新的是“全渠道用户消费”。
 
新时代的社区团购,“成交”是方向,“促进成交”是目标,“持续复购”是社区团购的经营导向。成交是第一位的,社区团购或以“明星产品”推动高质量成交,或以“产品组合及产品套餐”创造高品质认知,更或以“月度会员制/品类会员制/社区会员制”对接用户的不同购买需求,推进用户的精细化成交。
 
“持续复购”是社区团购强指引,减少促销依赖。“复购”是社区团购品牌的持续追求,是社区团购经营的“高价值诉求”,做好高等级会员复购,及时提供个性化、主题式、定制化商品及服务;激发中等级会员复购,基于“明星产品”做产品集合/产品套餐,基于“自提点”做强现场促销、专业推荐,推进用户的现场购买。更重要的是,基于用户的会员画像,设计优质、贴心的商品服务组合,推动用户的自发购买,减少促销的依赖,避免“不促不销”。
 
“区”是价值:立足社区做经营,扩大区域分销团购基础;创造会员价值,点亮品牌社群消费
 
立足社区做经营,扩大区域分销团购基础。经营社区团购,“区域内分销拓展”应该成为社区团购经营的重要领域之一,优秀的社区团购,需要庞大的用户资源,需要以老带新推动“用户数量的持续增长”,更需要以积分馈赠、推荐奖励、达标奖励等推动用户裂变,以持续扩大团购的“用户数量”,持续做大社区团购声势。
 
创造会员价值,点亮品牌社群消费。优秀的社区团购,“会员价值”是极为重要的。点亮品牌会员价值,放大专属权益、专属积分、专属产品预售等会员权益,才能增强社区团购对会员的吸引力;做大“社群团购”,提升社群成员的消费黏性,推动“周期式购买+品类优惠券+免费赠品”等引流设计,全力拉升社区团购声势。
 
经典案例:根据久谦咨询、新经销、中信建投等综合资讯表明,与其它社区团购不同,淘菜菜有三个帮手,其中的驿站型团长,在淘菜菜覆盖的 100 多个城市内,45,000 多个菜鸟驿站,已经在收发包裹服务的基础上,叠加了团点营销及次日自提服务。在乡村,菜鸟乡村陆续将物流末端网点升级为淘菜菜的区域业务代理,实现物流和商流的结合,沉淀货运共配能力,目前县域覆盖率已达到 40%。
社区团购的迅猛崛起,赢在品牌战略指引的产品品牌营销策划创新,胜在全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,强在数字品牌营销策划激发的“新团购社区经营”,活在“持续复购”牵引下的新促销价值设计。融入数字化,更新品牌会员价值,点亮用户团购设计,扩大区域分销团购基础,社区团购经营,必有大未来!
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