移动互联网大潮汹涌澎湃，其已经席卷了中国大地，新的商业思潮正在酝酿中，而以新零售全渠道为代表的全渠道经营正在驱动着中国企业的商业变革，其从深处颠覆着人们的认知，更在一步步推动着中国企业营销的持续进化。

　　曾几何时，“4P”理论纵横中国大地，渠道精耕、深度分销、联销体运作等深深影响着中国企业的经营，从“渠道驱动”到“单品致胜”再到“品牌为王”，中国企业一次次更新着“营销理念”的商业实践，而目前，线上线下一体化经营正在驱动着中国企业的成长，也是推动着中国营销运作的进化。

　　线上线下融合运作、一体化经营已经成为中国企业经营的潮流，而此种情形下，中国营销又面临着怎样的进化，何者应放弃，何者应坚守，这实在是一个值得大家探讨的话题。

　　笔者认为，移动互联网时代背景下，中国企业面临着“七重营销进化”，需要创新品牌营销策划，从交易买卖导向向“高效多频连接”进化，从渠道建设为重向“用户持续增长”进化，从爆品突破向“产品众包参与”进化，从区域定向发展向“自主分销裂变”进化，从单向品牌传播向“多维品牌互动”进化，从专业会员管理向“深度粉丝经营”进化，从“科层组织设计”向“扁平化管理”进化。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之一：从交易买卖导向向“高效多频连接”进化

　　进化商业价值：★★★★★

　　进化推行难度：★★★★

　　中国企业自改革开放诞生起，就一直存在着“生存危机”，企业主需要不断的为企业“活下去”找出路，无论是计划经济时代的商品销售，还是市场经济时代的商品升级，“如何把产品卖出去”、“如何更快的回收资金”都是中国企业面临的头等大事，正因为此，国人的销售部很重要，销售是龙头，一活俱活。

　　“贱买贵卖 交易为重”是中国企业固有的思维模式，这在移动互联网时代仍然大有市场，很多企业仍然在以“卖货”为导向生存着，而单纯的买卖已经无法时代发展了，单纯的“交易导向”势必会引导企业着眼于降低产品成本、强化营销推广等，对客户评价可以不理，对后续客户价值视而不见，只要卖出去就好。

　　移动互联时代的商业，用户已经拥有了充分的消费知情权，对于商品的评价也可以得到最大程度的传播，甚至会影响到企业的持续销售，如淘宝用户对商家的差评、患者对平台合作医院的差评等，所以，中国企业需要从原有的单纯交易买卖的导向中摆脱出来，真正为创造用户价值而努力。

　　优秀的企业总能促使用户从一次购买向多次购买转化，从一次和用户的接触向多次用户连接发展，买一次后再买优惠、会员积分制度、会员关怀计划等都促进了企业和用户的连接，企业和用户连接的越频繁，企业交易机会越大，企业盈利越多，企业发展自然越好，营销自然也应随之进化。

　　“高效多频次连接”的营销，一定是以“创造持续的客户价值”为导向的，创新品牌营销策划，不是以单纯的商品交易、一次的买卖金额作为衡量标准，其会以“持续的客户价值”为企业发展指引，多次成交多次获利，一次成交多次接触，这样的对客户做营销客户怎能不欢迎，企业又怎能不飞快成长呢？！

　　“全渠道新零售七重营销进化”之二：从渠道建设为重向“用户持续增长”进化

　　进化商业价值：★★★★★

　　进化推行难度：★★★★★

　　无可讳言，渠道建设对于中国大多数企业来说仍然是极为重要的，哪怕是电子商务企业也在拓展网络分销业务，其在不断的开发网络分销商，而移动互联网时代的用户需要的不再仅仅是渠道媒介，不再是林林丛丛的线下零散终端，不再是多样化的网络店铺，其需要的是与品牌多元化接触，和品牌直接对话、畅快沟通。

　　渠道的存在是以其能快速分销商品、提供有效服务、广泛覆盖已有终端/网店等为前提的，而互联网时代地球是平的，用户是可以实现多种渠道购买商品/服务的，渠道的销售价值对于用户来说会越来越小而非恒久不变，其需要更多的分销服务、终端互动等增值类用户服务。

　　线上线下一体化经营的企业，其线上渠道价值在于高效交易、快捷支付、畅快沟通等，线下渠道价值则在于终端服务、品牌体验和现场交流等，线上线下都在创造着用户价值，二者融合并进方能表达“卓越的用户价值”，方能推进用户的持续增长。

　　从单纯的“渠道扩张”向“用户持续增长”进化意味着企业需要强化“用户经营”的意识，需要其亮化线上线下渠道融合、品牌用户连接及用户互动的价值，需要强化品牌会员活动的互通互动，也更需要对用户提供更具特色、更具价值的深度增值服务。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之三：从爆品突破向“产品众包参与”进化

　　进化商业价值：★★★★

　　进化推行难度：★★★

　　无论是线下渠道的“带路品项”选择、“竞争产品”打造，还是网络店铺“引流商品”设置，其本质都是想打造一款极致的产品，以此引发用户关注，促成商品交易，建立与用户的连接，并以其带动关联产品的销售，推动用户多次消费。

　　企业的想法是很美好的，可现实是很残酷的，更多的用户是只买低价产品、引流产品和活动商品，对于其它商品是没有兴趣的，对于套餐产品是不看的，产生此种情形的原因是很多的，或是用户看不上，或是用户对此类商品压根没感觉。

　　移动互联网时代，企业和用户最重要的不是一次交易，而是建立多次连接，创造多次沟通、多次交易、多次获利的机会，靠什么呢？！当然是靠产品！！！但是，我们不能仅仅靠自己生产的产品，而是用户喜欢的产品、用户参与制造的产品和用户乐于定制的产品。

　　产品的进化是有一定难度的，中国企业已经习惯了规模化大生产，对于规模化制造、规模化分销已经习以为常，但对于如何让用户参与产品制造、如何让用户对产品动感情其是不熟悉的，这是一门新课程。

　　创新品牌营销策划，需要产品向“众包参与”进化需要中国企业适度开放产品制造的流程，关注用户对商品消费的切身感受，融入产品的情感化因素，可以学习小米的参与式研发，可以打造企业自有的“产品极客”，可以开启平台的“产品众筹”，赋予用户参与的权利，让用户对产品动感情，这才是中国企业应该关注的产品经营核心。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之四：从区域定向发展向“自主分销裂变”进化

　　进化商业价值：★★★★

　　进化推行难度：★★★

　　中国企业对于区域市场经营向来颇有心得，打造样板市场、建设根据地市场一度甚器尘上，对于区域市场差异化运作、深度渠道精耕一度成为市场运作的主流，此种观点现在仍有市场，而此类市场运作手法全部是在围绕“区域渠道分销”做文章，是依靠中介分销媒介拉动区域销售增长，其对于区域用户互动、区域用户分销等关注度远远不够。

　　线上渠道经营大多是泛区域的，其区域经营理念相对淡漠，而线上线下一体化经营背景下，企业的微商经营、新零售全渠道经营等都需要线上线下的有效融合，区域经营成为企业经营的关键一环，而区域经营经营什么、怎样经营已经成为企业运作区域市场的一大战略性课题。

　　过去的区域市场运作大多以区域分销渠道经营为驱动力，以终端覆盖、新零售全渠道连接作为区域经营的主线条，此种做法重实体而轻网络，割裂了用户线上线下的一体化经营，是否能够长久值得大家深度反思。

　　中国企业经营已经进入了全渠道经营时代，区域市场运作的重要性必然会提升企业对“用户经营”的关注度，这要求企业以线上线下渠道融合为契机，以会员ID、二维码等连接媒介，注重品牌会员的线上交易、线下体验，注重区域用户的终端体验、线下活动、网络社群沟通等运作，积极开发有价值的意见领袖，推动其对自有粉丝的“分销经营”，注重“用户微分销商”开发而非单纯依赖渠道扩张，真正推进区域用户的自主运作、分销裂变和良性口碑传播。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之五：从单向品牌传播向“多维品牌互动”进化

　　进化商业价值：★★★★★

　　进化推行难度：★★★★

　　中国企业一向比较注重品牌传播，从4A公司的广告到品牌咨询公司的“品牌整合传播”再到数字营销公司的“精准营销”，企业品牌传播手法一再进化，从企业主的单向信息传递到企业用户双向沟通，从简单产品功能诉求到彰显品牌情怀，时代使然，进化更使之然。

　　移动互联网的时代，品牌传播是碎片化的，用户沟通的“去中心化”态势异常明显，视频播放、音频故事、资讯推荐等品牌传播创新手法日益繁盛，如何让用户愉快的接受你的品牌理念、如何让用户愿意转发分享你的广告是每个企业都需要解决的问题。

　　品牌传播的进化是移动互联网时代的必然结果，目前信息已经高度透明，用户已经拥有信息传播主导权，此种情形下，用户不喜欢单纯的说教，不喜欢陈词滥调，不喜欢单调的重复，有趣、有料、有种才是用户的最爱。

　　企业的品牌营销策划是全方位的，传播形式不能再是单一的品牌宣传内容，可以从品牌故事、生产工艺和员工情感等多维度展示；传播主体不必是企业独自出面，与网红合作、联合知名主播共同制作、从事影片投资和开展品牌主题活动等都是可以考虑的；传播形式可以更加多样，积极应用新媒介传播手法，凸显短视频、主题音频、活动直播和网红解说等新媒体价值。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之六：从专业会员管理向“深度粉丝经营”进化

　　进化商业价值：★★★★★

　　进化推行难度：★★★★★

　　侧重渠道分销的传统企业对会员制管理相对陌生，但传统零售企业大都比较熟悉会员制运作，从事终端连锁的企业、做零售业务的企业大多比较喜爱会员制操作，会员积分、VIP关爱计划、忠诚客户管理方案等是零售企业谙熟于心的成熟套路，可是成熟套路在移动互联网时代渐渐失效了。

　　移动互联网时代，用户沟通的渠道更多，微信、微博等社交媒体持续霸屏，微信群、QQ群等让用户乐不思蜀，会员积分用户不感兴趣了，会员商品刺激作用不明显了，用户关爱行为QQ、微信等都帮你做了，那么，传统企业的“会员制进化”也势在必行了。

　　传统的零售会员管理注重会员的交易次数、购买频率等指标，交易性质明显，过于功利，而进化后的“粉丝经营”更多侧重于互动沟通，侧重于“玩”，玩出精彩，玩出乐趣，而且是品牌主动带着用户玩，让用户开心、放心，有了用户流量经营获利对企业来说是水到渠成的事。

　　“深度粉丝经营”需要创新品牌营销策划，中国企业应充分运用线上线下渠道的各自优势，线上注重用户的积极转化，积极创造用户喜爱的各项品牌内容，促进品牌与用户互动；线下则强化粉丝的专属感，适时举办粉丝见面会，组织必要的粉丝活动，同时注重线上线下的活动连接和ID连接，让用户玩得好、乐得来。

　　“全渠道新零售七重营销进化”之七：从“科层组织设计”向“扁平化管理”进化

　　进化商业价值：★★★★

　　进化推行难度：★★★★

　　传统企业的经营逻辑是基于规模化生产、规模化分销的，多数企业是以扩大生产规模、创造规模效益为经营导向的，其组织管理普遍相对严谨，对于部门设置、职能划分、岗位界定等强调规范有序，而这些，对于移动互联网时代的企业发展来说，传统“科层制、垂直化”的组织管理对企业员工束缚作用更大、压抑创造性更明显，亟待进化。

　　企业组织设计因“主业务流程”变化而变，当线上线下一体化经营已经成为企业经营的“新常态”后，常规的科层式管理就不典型示范适用了，线上线下渠道的融合需要界定新的组织形态，线上线下业务衔接需要厘定新的工作岗位，支撑全渠道运作的财务、人力资源等部门也应与之变革。

　　在全渠道新零售的品牌营销策划指引下，线上线下一体化经营下的企业组织设计，需要企业赋予部门更多的灵活授权，适度压缩部门层级，力推扁平化管理；需要企业设置更多的“运作型”岗位，如全渠道专员、全渠道经理、渠道管理数据专员等职务；需要更好的发挥员工主观能动性，以“正激励”激发其工作热情，以“正能量”促进员工成长。

　　移动互联网发展日新月异，线上线下一体化经营是时代发展的必然趋势，传统企业营销迫切需要换代升级，企业营销面临着重大进化，一次进化就是一次脱胎换骨，一次进化就是一次跨越式发展，中国企业全渠道新零售业务“七重营销进化”功成之时，企业发展必定欣欣向荣，挺立时代潮头。

　　心怀移动物联网情怀，创新驱动品牌营销策划，前景无限光明，前行吧，全渠道新零售时代的先行者们！