社交新零售发展依托于社交新零售的快速增长，6.9亿人次的用户数给了社交新零售增长的消费基数，也使其更成为社交新零售发家的基本“粉丝盘”，内容运营成为社交新零售策划发展的重中之重，也成为其沉淀用户、传递品牌价值等的重要一环。

　　社交新零售内容的运作，需要活化消费类内容，真实的活化产品的消费价值；需要亮化品牌类内容，彰显社交新零售品牌的价值观；需要玩转活动类内容，真正的让分销商玩得高兴，也玩出乐趣。

　　活化消费类内容

　　对于社交新零售来说，消费类用户仍是第一位的；很多人在做分销，总需要一些人在消费，在真正的购买吧，这种消费类用户可以带动更多的分销商加入，也可以支撑整个社交新零售体系的运转。活化消费类内容，就是让社交新零售用户消费的有价值，

　　1、活化消费人群

　　社交新零售用户和其它用户有所不同，其对销售者有了更多的信任，也有了更多接触产品消费内容的机会，其对产品要求了解程度更高，对产品消费的关键事项需求更加明显，这也决定了社交新零售的人群传播是特定的，带有明显的指向性。

　　社交新零售针对消费人群的沟通，需要是平实的，少一些官方语言，多一些平实温情；需要是客观的，因为人群之间连接频繁，好的产品口碑真的很重要；人群需要更多的分主题社群，社交新零售其实就是做社群的艺术，用户在社群中进行沟通，消费者在朋友群探讨，这些都需要因人群施策，真正的活化起来。

　　2、活化消费场景

　　社交新零售用户的消费最终多是个人消费，产品消费场景是多种多样的，而无论何种场景，都是要满足社交新零售用户需求的，需要更多元化的展示产品的消费场景和用户的消费场景。

　　卖食品的可以多展示在家消费的场景，也可以兼带展示办公室休闲的场景；卖面膜的社交新零售可以展示出席Party的情景，也可以展示闺蜜约会的情景;优秀的社交新零售总能挖掘出优质的消费场景，立体式的展现给自己的用户，让用户购买产品或购买服务，一举数得。

　　3、活化消费用途

　　据相关调查显示，社交新零售销售的商品多数集中在化妆品、食品等方面，快速消费品比较多，其消费用途也比较大数化，其消费频率也比较高，而这些商品的消费用途需要更加明确的彰显出来，社交新零售要想扩大产品消费，就要想方设法扩大产品的消费用途，让产品鲜活起来！

　　活化产品的消费用途，就是让产品有自己的特色，有自己的价值；譬如新疆的苹果，可以直接吃，可以用来做美肤的原料，也可用来烹饪，这些产品用途都需要大大挖掘。产品用途越多，用户自然认同度越高，用户消费频率自然高些。

　　亮化品牌类内容

　　社交新零售行业发展至今，各行各业的社交新零售均已经小有规模，其经销的商品多数雷同，其分销模式也大体相同，那么，在大家产品雷同、价格近似、分销体制相近、推广手法相近等情形下，如何亮化品牌、如何做出特色化的品牌内容就成为社交新零售内容经营的突破点所在。

　　4、亮化品牌情怀

　　每个品牌都有自己的核心价值，都有自己的独特之处，其有自己的品牌情怀，也正是由于品牌情怀，普通而同质化的社交新零售产品才有了自己的个性，有了自己的特色，所以，社交新零售策划时要想高溢价销售，就要有自己的情怀，有自己的个性，这样才能卖得动，才能卖得久。

　　亮化品牌情怀，需要我们更多去关注品牌的核心价值提炼，不只是讲产品的功效和使用价值，更要突出自己的品牌主张，如食品反映美好的生活主张，如化妆品展现美丽的渴望，凡此种种，无不旨在吸引用户关注的目光，更多赢得大家的情感共鸣，赢得大家的价值认同；这些正是社交新零售发展中应该关注的。

　　5、亮化产品特色

　　社交新零售行业发展到今天，产品近似、功效雷同已经成为行业的通病，大家都在寻找产品的特色之处，而特色之处又总是那么相同，怎么办呢？产品没有特色，就无法吸引用户的目光；产品没有特色，就无法促使用户下单，寻找产品特色对于社交新零售来说也是一堂必修课。

　　亮化产品特色，意味着我们不但要从产品的产地、生产工艺、使用效果等常规内容下功夫，更要从产品的历史渊源、生产人员和包装设计等内容上另辟蹊径，于无声处响惊雷。

　　6、亮化品质体验

　　社交新零售销售更多是基于熟人关系销售，是基于个人代理的方法来运作的，熟人间重要的是信任，而此种信任更需要以优质的产品、高品质的消费体验作为基础，基础夯得越牢固，社交新零售成长的越持久。

　　亮化品质体验对社交新零售的要求还是挺高的，这不但意味着其需要保证产品的高品质，更需要保证服务的高效顺畅，产品下单是顺畅的，客户服务是优质的，多多传递品质化的服务案例、彰显高品质的产品，这样才能提升用户的认同感。

　　玩转活动类内容

　　无活动，不社交新零售；社交新零售是熟人间经济，是朋友圈商业，但更是社群分享经济的一部分，是依托于个人间信任关系和社群分享互动来做的一种网络交易，做推广活动、激发用户的购买热情，这些内容也是需要社交新零售重点关注的。

　　7、有趣味

　　电商活动是很多的，市场上社交新零售活动也是很多的，不过不是促销让利，就是特价秒杀，一次次进行价格刺激，一次次特价销售，用户对于这些早已经习以为常了，对常规的促销已经失去了耐心，社交新零售活动，关键是“有趣味”。

　　活动有趣，自然活动内容也应该有趣，或许内容只是引起用户关注，或者内容只是引流，但这些“有趣味”的内容是不可或缺的，像多一些游戏的互动，多一些竞猜的互动，多一些问答有奖的互动，这些都会使社交新零售和用户建立起有效的连接，真正激发用户参与活动的积极性，而不是一味的无动于衷。

　　8、有社群

　　社交新零售策划，更多是基于微信运作的，以微信群为代表的社群运作是社交新零售经营机制的重要一环；有社群，社交新零售才有根基；有社群，社交新零售才能长久。

　　社交新零售社群大多可分为分销社群、消费社群等，或是专注于分销商培育，或是专注于刺激用户消费，无论何种社群，其内容建设都是重要的。分销社群的微分销培训课程、分销话术、产品话术等，是激发分销商的重要武器；而消费社群中的产品卖点、消费指南、用途提醒等，是促进用户消费的高效法宝。有社群，社群内容自然无比重要。

　　9、有分享

　　社交新零售多数是制造内容的高手，无论是饱受诟病的朋友圈秀图，还是充满激情的微分销课堂，社交新零售们做得都比较出彩，这些内容是不错的，社交新零售们有传递，而更需要分销商和用户进行分享，真正发挥这些内容的能量。

　　分销商和用户乐意分享的内容一定是有价值的内容，单纯的促销活动文章、纯粹的品牌推广文章等是无法引起他们的共鸣的，更不用提“促其分享”了。分销商的内容分享可以多在如何开发分销商、如何吸引粉丝、如何指导朋友销售等方面着眼，用户的内容可以多在产地特色、服务特色、品牌特色等方面发力，因品牌不同而不同，因产品特色而各异。

　　社交新零售策划是企业经营中的一大助推剂，也是社交新零售持续经营的核心支撑点之一，相信大家从消费类内容、品牌类内容和活动类内容入手的话，会更快取得成绩，更容易见成效。