在上一篇文章《产业竞争战之客户价值创造五要素（上）》中，我们谈到了客户 价值创造的新价值，建议企业以产业级品牌战略指引品牌营销策划大创新，以产业级品牌策划传播点燃用户消费价值，以数字品牌营销策划创造客户新价值。融入数字化新技术，点亮科技新商业，客户价值创造，必有大成就！
 
“五大要素”，创造客户新价值。1）以“价值创新”为导向：面向价值创新，而非价值搏杀；胜于道，先胜后战。2）“切割出最大市场”：聚合最大用户需求；切割出最大市场。3）“专注客户价值共同点”：聚焦最大价值客户；关注客户价值，点亮客户最大共同点。4）“塑造客户新蓝海曲线”：不拘泥于传统市场；塑造新竞争要素，建立新蓝海曲线。5）“超预期产品服务”：创造个性化买方价值体验；提供超预期产品，创造“超惊喜服务”。
 
“塑造客户新蓝海曲线”：不拘泥于传统市场；塑造新竞争要素，建立新蓝海曲线
 
不拘泥于传统市场。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播点燃用户新消费热情，客户价值创造的过程，是其跳出传统市场挖掘新消费的过程，是其以“明星产品”激活新市场增长的过程，更是其以新产业品牌创造新商业特色的过程。
 
塑造新竞争要素，建立新蓝海曲线。客户价值的经营，贵在持续挖掘竞争突破的新机遇，寻找企业竞争的新要素，或以“明星产品”塑造新竞争要素，或以“情境体验”创造高价值用户感受，更或以在店交互、智能货架交流等激活用户的新感知，创造用户消费的新蓝海。
 
经典案例：根据公司招股书、饮料招商网、5号网、五矿证券研究所等综合资讯表明，东鹏公司采用差异化战略，在包装上避开了价格较高的红牛三片罐金属包装，采用PET塑料包装，且创造性地配上防尘盖以适应户外，长途，旅行等多样性场景，在此基础上于 2009 年正式切入能量饮料赛道，推出了系列第一款 产品 250ml 金瓶特饮，定价 3.5 元/瓶，其收获了大批对价格敏感的蓝领人 群如货车司机，快递员，外卖员的喜爱。
“超预期产品服务”：创造个性化买方价值体验；提供超预期产品，创造“超惊喜服务”
 
创造个性化买方价值体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活客户价值再创造，优秀的客户价值，或以个性化定制彰显客户特质，或以个性化功能提升客户的“产品价值认同感”，更或以“个性化终端感触”让用户“感受到心”。
 
提供超预期产品，创造“超惊喜服务”。超预期产品，或以新颖的产品功能点燃用户消费，或以量身定制激活新消费人群，或以“圈子专属”成为身份标识，如奢侈品之于高端精英阶层，如“社群定制”之于“会员权益设定”。
 
经典案例：根据公司官网、五矿证券研究所等综合资讯表明，为了迅速抢占市场，东鹏公司采用以价换量的策略在 2018 年将 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售价分别从5元、3.5元下调至4元和3元，形成了 2/3/4/5 元的产品矩阵。
客户价值的创造，源于产业级品牌战略指引的“价值创造”，赢在产业级品牌营销策划助力的“最大市场切割”，胜在产业级品牌策划传播点亮的“客户共同价值”，活在数字品牌营销策划激活的“新蓝海价值曲线”。以数字化技术驱动企业新商业策划变革，以数字化新商业激活新客户价值，创造超预期产品服务，创造超预期用户价值，客户价值创造，必有大未来！