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产业竞争战之客户价值制高点选择三法
发布时间:2023-04-19     点击数:
点亮客户价值,选择客户价值制高点。客户的价值经营,因企业自身资源能力优势不同而不同,优秀的企业,总会以产业品牌战略指引企业品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播点亮“消费关注点”,以数字品牌营销策划激活激活“价值共同点”,更以数字化技术助力企业“创造差异化价值”,抢占客户价值制高点。
 
三大方法,优选“客户价值制高点”。1)“消费关注点”:洞悉客户价值,创造高影响力要素;专注消费要素,拉升消费价值。2)“价值共同点”:聚合关键客户,切入最高价值点;提炼客户共同价值。3)“差异化点亮”:先专注“价值共同点”,次寻求“差异化”;以差异化谋求最大市场。
 
“消费关注点”:洞悉客户价值,创造高影响力要素;专注消费要素,拉升消费价值
 
洞悉客户价值,创造高影响力要素。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播刷新客户消费感知,优秀的客户价值,源于客户价值的全面点亮,源于高价值客户需求的深度挖掘,更源于市场营销创新的快速突破。
 
专注消费要素,拉升消费价值。创造高价值产品,创造高价值服务,全力点亮客户高价值消费体验,让客户更认可品牌特色,让客户深度感知“品牌魅力”。优秀的客户价值,注定要深度挖掘客户的个性化需求,在以标准化商品满足“大众化需求”的同时,更加关注用户的个性化表现,持续创造新产业消费价值,持续提升用户的消费黏性。
 
经典案例:根据勾股大数据、OECD、国家统计局、猎聘《当代年轻职场人现状洞察报告》、五矿证券研究所等综合资讯表明,OECD的数据表明中国是世界上工作时长最 多的国家,同时90 后年轻人加班已逐渐趋于 常态,随着社会竞争的日益激烈,人们会逐渐向更快的生活节奏过渡,对缓解疲劳,保持专注度的能量饮料需求也会增加。
“价值共同点”:聚合关键客户,切入最高价值点;提炼客户共同价值
 
聚合关键客户,切入最高价值点。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划点亮“关键客户价值”,关键客户,创造着绝大部分的业绩产出,点亮着绝大部分的“价值贡献”,更牵引着“品牌价值”的最大化发挥。如“衣邦人”就是以服装定制为切入点,为客户量身定制高档服装,满足客户的个性化要求。
 
提炼客户共同价值。客户,有诉求;集合类客户,有价值;优秀的客户价值,不但可以为客户提供更多的产品消费,而且可以点亮客户认知,让用户&产品更智能化匹配,让终端场景&产品特色融为一体,更让企业的全渠道经营带有更多联动性。
 
“差异化点亮”:先专注“价值共同点”,次寻求“差异化”;以差异化谋求最大市场
 
先专注“价值共同点”,次寻求“差异化”。无价值共同点,不能点亮产品种类;无差异化,不能点亮品牌特色;无差异化,不能点亮“客户新价值”。客户的价值制高点,就是要做出不同,让产品特色更加闪亮,让“智能门店”更能激发用户交互,让在线咨询、门店体验、社群裂变等更上一层楼。如“养元六个核桃”就是以“六个核桃”量化产品差异,激活用户的“核桃补脑认知”,全力点亮植物蛋白饮料品类。
 
以差异化谋求最大市场。无差异化,不富;无大市场,不强。卓越的客户价值,优秀的客户价值制高点,需要企业持续强化“差异化价值”,或以差异化产品点亮“品牌价值”,或以“全渠道”提供独特的用户随时交互体验,更或以“定制式服务”点亮品牌新特色。做强差异化,才能获得更大市场。
 
经典案例:根据公司官网、五矿证券研究所等综合资讯表明,为了迅速抢占市场,东鹏公司采用以价换量的策略在 2018 年将 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售价分别从 5 元,3.5 元下调至 4 元和 3 元,形成了 2/3/4/5 元的产品矩阵。
客户价值制高点,贵在以产业品牌战略指引企业品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播点亮“用户消费关注点”,以数字品牌营销策划激发“客户共同价值”。更重要的,以数字化技术驱动企业新商业策划变革,以“差异化经营”牵引企业新商业价值升级,更以“客户价值制高点”牵引企业新商业创造,如此,抢占客户价值制高点,可以期待!
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