在上一篇文章《产业竞争战之提升买方转换成本六法（上）》中，我们谈到了提升买方转换成本的必要性，建议企业以产业级品牌战略指引产品品牌营销策划创新，以产业级品牌策划传播刷新产品品牌形象，以数字品牌营销策划激活买方的新消费新价值。升级数字化技术，推动企业新商业策划变革，刷新产品功能，拓展产品应用领域，放大产品专属设施，提升产品物流专属性，抬升客户关系，买方转换成本，自然提升。
 
“六大方法”，提升买方转换成本。1）“提高产品适用性”：持续修正产品，匹配买方需求；提升产品功能性，刷新其价值感。2）“提高产品测试难度”：测试供应商新产品，设立专属性产品测试；点亮产业测试技术，提升产品测试的科技含量。3）“提高产品培训使用成本”：刷新产品功能，拓宽产品应用；放大产品赋能，提升企业培训价值。4）“放大产品专属设施”：扩大产品使用时的新辅助设备的投资，引入产品辅助工具；刷新产品应用，提升产品专属设施价值。5）“提升产品物流专属性”：优选产品物流供应方，提升产品物流专有性；设计产品仓储价值，点亮新产品特性。6）“抬升客户关系”：密切联系战略客户，专业化客户管理；刷新客户价值，点亮新客户经营。
 
“放大产品专属设施”：扩大产品使用时的新辅助设备的投资，引入产品辅助工具；刷新产品应用，提升产品专属设施价值
 
扩大产品使用时的新辅助设备的投资，引入产品辅助工具。消费者“喜新厌旧”是常态，产品升级换代也是常态，对于优秀的产品经营而言，以“高价值产品效用”为核心，持续增加产品的新辅助设备，持续扩大产品的新设备投资，持续引入智能匹配的产品应用、产品辅助工具，买方消费价值自然提升，买方的转换成本自然提升。
 
刷新产品应用，提升产品专属设施价值。有产品，有应用，买方消费效用才会扩大；有专属设施，有专属产品，产品价值自然提升。对于优秀企业而言，产品应用扩大了其知名度，产品专属设施提升了其专有性，买方使用产品自会越来越多，转换成本也会越来越高。
 
经典案例：根据伟思医疗年报、开源证券研究所等综合资讯表明，伟思医疗公司瞄准世界级主流产品，全面布局皮秒激光、射频(私密、溶脂、抗衰)以及塑形磁，利用加速国产替代进口步伐，在国内充分考虑临床需求和解决方案，通过产品性能、成本、渠道推广、 学术和服务等综合优势帮助公司打开医疗美容行业这一消费驱动的成熟市场。 “提升产品物流专属性”：优选产品物流供应方，提升产品物流专有性；设计产品仓储价值，点亮新产品特性
 
优选产品物流供应方，提升产品物流专有性。产业级品牌战略指引产品品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播刷新产品消费效用，优秀的产品经营，不但需要优质的产品，而且需要优选“产品物流供应方”，对于一些企业，尤其是生鲜、工业品企业等，专有的物流，可以保证专属的产品特性，可以确保产品的高品质，为产品品质及正常使用“保驾护航”。
 
设计产品仓储价值，点亮新产品特性。部分产品，如冻品、保鲜品等，因其仓储物流条件要求比较高，产品对温度、湿度、风力等有一定的仓储物流配送要求，这些是为了保证产品特性，更是极大提升了客户的“转换成本”，使产品经营更有专属性，使产品特性更突出&更有价值。
 
“抬升客户关系”：密切联系战略客户，专业化客户管理；刷新客户价值，点亮新客户经营
 
密切联系战略客户，专业化客户管理。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活“专业化客户管理”，优秀的客户管理，一方面需要抓住战略性客户，以“高价值产品”吸引高端客户，以定制化、系列化产品锁定买方需求，另一方面需要及时跟进客户维护运营，及时解决售后管理，专业化处理产品使用难题，进行必要的使用指导及专家服务等。
 
刷新客户价值，点亮新客户经营。无客户服务，不强；无客户价值，不胜；企业发展壮大的过程，是其刷新买方新消费价值、点亮新产品消费效用的过程，是其点亮战略级客户、创造新增长的过程，更是其以专业化培训、专业级服务输出“专业产品赋能”的过程。让买方更了解产品，让买方更会使用及消费产品，让买方喜爱产品，买方自然不愿意轻易转换。 买方转换成本提升，得益于产业级品牌战略指引的买方新价值创造，得益于产业级品牌营销策划激发的“新买方价值认同”，得益于产业级品牌策划传播点亮的“强品牌形象”，更得益于产品培训、专属物流、专属设施等联合组成的“产品服务网”。升级数字化技术，点燃用户的消费热情，提升产品适用性及价值感，增强企业的“品牌化服务”，抬升客户“亲密关系”，买方的转换成本提升，自会“水到渠成”。