国内数字零售日新月异，不破不立，百货企业纷纷探索“智能零售解决方案”，百货新零售模式策划倍受关注，其新零售策划经营旨在聚合商场内客户消费，为客户提供全天侯的消费场景及全渠道品牌营销策划的消费体验，强化多渠道感知、多客户互动、多品牌策划体验，百货企业的新零售营销策划需要更多关注到用户的需求，强化用户的价值，提升用户的百货消费体验。

 

　　黄金珠宝作为苏宁百货主打品类备受关注，成为主力客群消费的中坚产品。苏宁易购APP和苏宁易购官网上，主要消费客群多为80、90后白领，相较于逛街，南京、广州、上海的消费者更喜欢在网上下单。年货节期间，线上黄金珠宝最高一单花了3.1万，是日常客单价的8倍；鼠年生肖及相关IP类特色产品最受欢迎，销售同比增长了230%。

 

　　——资源来源：2020年1月17日映象网

　　百货新零售模式策划需要强化的地方，在于“线下聚合体验线上协同消费”，线下聚合体验为主、线上线下高效协同为辅；从单纯的“二房东”迭代进级，到多业态组合消费、聚合消费激励，再到数字化技术支撑，步步进阶，步步突破，“三点突破”是百货新零售数字品牌营销策划的要点。

 

　　“三点突破”之一：从“二房东”到“数字场景整合者”，线下门店线上商城，双向并举。

 

　　百货商场历经传统的柜台经营、开放经营到数字化商场、智能化商场，其也从单纯的“二房东”进化为“数字化场景整合者”，与顾客从传统的“交易关系”到“提供综合式解决方案”，从传统的数字化商场迭代为“智能化场景商场”，用户不但可以在线下获得现场交易、服务体验，而且可以获得线上商城、会员在线服务等，线上预约线下交易、线上互动线下服务等成为百货新零售营销策划经营的常规机制。

 

　　百货新零售的“场景升级”需要先从线下商场改造入手，强化线下商场的跨品牌合作、多会员共享、多权益共用等，聚线下权益以供“多品牌共用”&“多场景扩张”，同时强化线上数字商场建设，创新百货智能零售解决方案，亮化数字商场在线购买、服务预约、交易下单、在线支付等，线上线下协同推进“智能商场”建设。

　　“三点突破”之二：业态创新，从停车等边缘服务向会员权益、消费连接、主题活动等多业态经营“联合创新”

 

　　目前百货商场多数是多业态经营，一楼珠宝、首饰，二三楼服装，四五楼家纺，六楼以上做餐饮娱乐，这些业态组合已经成为百货新零售线下门店业态的标配，传统业态加上停车等传统服务，需要百货新零售营销策划时进行多维度商业创新。

 

　　百货新零售策划创新，在于其强化基础性商业服务如停车等配备的同时，强化主题性活动体验、跨会员权益享受、多维度延展价值等，以此强化用户可以多购买优惠商品的体验、拥有同一商场消费的尊享权益，新零售品牌营销策划，本应创新如此。

 

　　“三点突破”之三：数字化大助推，从数字运营切入，向一体化会员、联合精准营销、智能AI人货场迭代升级

 

　　数字化一直是百货商场推进“百货新零售”的驱动力，从简单支付到多终端“聚合支付”，从被动式、单一品牌的会员权益到主动式、多品牌跨品牌的会员权益，从特价促销主导到基于用户需求的“千人千面精准营销”，百货新零售策划经营，我们可以走得更长远！

 

　　百货行业智能零售解决方案，需要百货企业围绕各自企业的“核心竞争优势”构建，创新线上线下一体化、数字化的百货新零售模式策划，其新零售策划运营需要加快推进数字化、智能化步伐，从数字品牌策划营销入手，深入创新数字运营、数字会员、智能AI人货场，全面强化智能AI品牌策划，强化新零售策划经营的创新推进，强化智能AI技术的全面赋能。