随着诚品书店、茑屋书屋等新零售书店的开设，大众对线下书店的创新经营、对线上线下的书店互动越来越关注，书店全渠道策划日益受到关注，书业品牌营销策划经营也倍受各方关注，全域营销策划也随之炙手可热。

 

　　纵观国内书店经营，不缺会员流量，不缺专业的门店管理，不缺专业的线上运营人才，但缺乏清晰的“书店全渠道经营规划”，缺乏专业的“全渠道业务推进考量”，缺乏强有力的“书店品牌策划再定义”，缺乏高价值的“书店营销策划再挖掘”，单纯的图书售卖、轻食享受等没有意义，单纯的教辅教材等无法支撑长远发展，国内书店品牌营销策划经营，需要“三层升级”。

　　运营升级——从“关注书店会员招募”到强化“会域文化会员运营”

 

　　纵观国内书店经营，尤其以“传统新华书店”的经营为代表，其本身多数不缺客源，不缺乏粉丝基数，核心问题是其侧重点在于“会员招募”，各类会员招募动作不断：收银台上直接提示，微信支付后直接跳转，会员招募没有问题，可会员招募后如何提升会员购买频率、如何强化会员主动营销、如何强化会员品牌黏性，这些经营块面需要书店推进“全渠道策划”时重点考虑。

 

　　书店会员与其它会员不同，经过当当网等互联网图书平台教育后，大众图书购买多数会更关注到网络浏览、线下体验及直接下单，会员的黏性受到极大冲击，这些需要全方位的会员运营才能实现，书店全渠道策划时，需要关注到会员的全渠道策划提升和创新会员营销策划的推进。

 

　　服务升级——从强调图书购买到“阅读+文化服务+生活延展”，阅读切入、服务做提升

 

　　传统书店的服务多数集中在图书交易、轻食服务、礼品售卖、文具售卖等，其业态多数围绕“阅读+文具+休闲”展开，而此类业态多数标准化程度高，现场体验感有限，无法提升其用户黏性，无法提升其交易频率，书店全渠道策划时需要推进“服务升级”。

 

　　书店服务升级意味着其关注图书交易的同时，更强化以“阅读”为核心的文化服务，强化作者交流会、名师座谈会、读书沙龙、读者联谊会等多种形式，更可扩展咖啡、品茶等多类文化生活，更可整读者、作者、专家等于一体，强化书店服务的立体式升级。

　　连接升级——从“单次阅读交易”到“阅读连接+空间体验连接+门店社群连接+线下活动连接”，单纯的卖书没有前途，基于会员的“大阅读数据赋能”有未来

 

　　书店是读书、买书和卖书的地方，其是线下图书交易的实体网点，是线下阅读空间的实体体验，更是线下读者、作者和研读者的社群连接点，单纯的图书阅读交易没有前途，放大“阅读连接&图书连接&生活连接”书店才会更有价值。

 

　　书店全渠道策划的推进，本质上就是创造店与人、店与图书阅读、店与文化生活的“超级连接”，让书更有“阅读价值”，让文化更有“心灵穿透性”，让生活更有“情趣感”；有了连接，会员会更有黏性；有了连接，用户会更有体验感。

 

　　书店全渠道策划推进重点在于“以店为核心、线上线下一体化营销策划、塑造品牌策划超级IP”，书业品牌营销策划经营的核心在于强化“全域读者运营+智能书店建设+智能设备物联网链接+立体文化消费圈打造“，亮化线上网店、线下智能书店等数字品牌营销策划，展望未来，以“智能书店”为核心的“智能书店新零售经营业务”必将大放光彩！