中国国内新零售行业发展始于2016年，阿里提出了“新零售”的业务经营理念，国内各零售企业纷纷开启了全渠道经营的新时代，而我们的邻居——日本家居同行基于日本的消费现状，推动强大的数字化技术升级，基于提供“高效便利”的家居生活体验亮化全渠道品牌营销策划，点亮基于家居粉丝的品牌策划营销体系，设计多元化门店类型以推动会员营销策划，提升家居O2O的新零售电商模式策划，这些举措有效有力，值得我们大大借鉴应用。
 
日本家居新零售电商经营有其特定的家居产业环境，消费者的“家居消费特性”也有所不同，但中日两国产业运营的商业逻辑基本相通、品牌营销策划法则相通，二者定可互通有无、彼此借势、协同发展。宜得利是日本最大的家居连锁制造零售商，通过自主生产+全球采购的方式，产品覆盖从沙发、餐桌和床等大型家具，到窗帘、地毯、寝具、餐具、家庭用品等家饰品。
 
日本家居新零售电商经营，“品牌策划营销创新”是核心要务
“四大创新”值得关注：家居消费引领“产业链成长”，以“高性价比”点亮家居消费，放大产业链价值。激活终端门店能量，“分主营品类”活化“品类主题店”，建立健全多层次门店服务体系。推动线上线下一体化数字零售，提升全渠道运营效率，激活用户的“会员价值”。全球化供应链打造，降低产品制造成本，构筑全球家居供应链管理新范式。
 
“四创新”之一：家居消费引领“产业链成长”，以“高性价比”点亮家居消费，放大产业链价值
 
日本的经济增速于20世纪80年代到20世纪末增速放缓，日本消费者从前期的“消费即是美德”的过度消费向“高性价比”的方向发展，产品的性价比、便利性等作为消费的关键要素倍受关注，家居消费更加注重一站式消费和一站式购足。
 
宜得利凭借“低价优质”的定位引领了日本家居消费，其尤其强调前端的“高性价比”消费引领，门店销售品类则传统的耐用品为主向“家居类快消品”发展，持续提升家居低频消费产品（如家具等）的购买，以“多元化商品组合”牵引“家居产业链”的发展。
 
经典做法：根据公司官网、华泰证券研究所等综合资讯表明，2006-2017年宜得利家具收入占比从 45.5%降低7.4pct 至 38.1%，家居饰品收入占比从 52.9%增加 9pct 至 61.9%，以家居饰品为代表的高频消费品提升了用户的购买频率和消费黏性，扩大了宜得利品牌影响力。  
“四创新”之二：激活终端门店能量，“分主营品类”活化“品类主题店”，建立健全多层次门店服务体系
 
日本国土面积有限，为了提高门店覆盖率，宜得利创造了各类门店店型，以中型 NITORI 家具店为核心，逐步扩展大型 NITORI 购物中心、小型 DECO HOME 店和小型 NITORI EXPRESS 店，形成具有层次性的多元化便民易购渠道。
 
根据公司官网、华泰证券研究所等综合资讯表明，宜得利在日本国内进行了线下门店的多元化布局，“品类主题店”经营特色明显。NITORI购物中心门店主满足一站式购物的需求，进行多业态经营，融入购物中心的商业经营；家居布置店则强调20万-40万的城市人口基数，强调“沉浸式购物”；而DECO HOME店主要针对“单身女性”服务，在厨具、寝具等购买频次高的生活消费品为主打，NITORI EXPRESS店则以家居装饰品为中心，强化家饰高频消费品为主要销售商品，同时也接受大型家具和定制窗帘的订单。  
“四创新”之三：推动线上线下一体化数字零售，提升全渠道运营效率，激活用户的“会员价值”
 
中国国内已经处于数字化技术驱动、人工智能加持的智能化时代，日本的家居O2O同样如火如荼，宜得利更是家居新零售的先驱者，其O2O项目分两阶段推进，初期强化“活动连接”，中后期强化“门店购物支付连接”。其开展初期推出“线上购买-线下领取”服务，允许客户在网络商城下单后，选择实体店铺领取其购买的商品；之后通过线上线下平台的深度融合，推出面向移动终端的 APP 服务“空手购物”，客户通过手机读取实体店铺的商品条码生成购物清单，可选择在网上购买或直接结账。
 
“数字化会员”项目是其新零售经营的重点之一，其从前期的会员数据经营入手，强化基于会员数据的精准营销。根据公司官网、华泰证券研究所等综合资讯表明，截至 2019 年 2 月，“空手购物”销售商品累计约 2.2 万件，移动端使用者约 350 万人，“线上购买- 线下领取”销售商品累计约 16 万件。  
“四创新”之四：全球化供应链打造，降低产品制造成本，构筑全球家居供应链管理新范式
 
家居产业链链条长且环节多样，日本本土制造业力量有限，宜得利通过全球化布局实现供应链的“全球化整合“，一方面可以有效降低生产成本，另一方面 可以提升各生产工厂的“业务协同效率”。
 
根据公司官网、华泰证券研究所等综合资讯表明，截至 2018 年末，宜得利与分布在 18 个国家和地区的超 740 家海外工厂建立合作关系，拥有印尼、越 南河内、越南巴地头顿 3 家大型海外自建工厂，负责碗柜、沙发、床垫等大型家具的开发和生产，多地生产、总部质量管控，确保品质如一。 日本家居连锁巨头宜得利的成长，有其特殊的日本消费环境，也有其家居新零售电商经营的特质，其对日本家居消费“高性价比”有深刻把握，以“家居多元化消费”引领家居产业链成长，以四类家居门店打通全渠道品牌营销策划，以数字化会员提升品牌策划营销能量，以用户的高效互动放大“家居终端”的数字营销策划价值，以强大的“全球化供应链”放大家居新零售模式策划的“规模化护城河”。