家电行业经过多年发展，从传统的渠道营销策划向全渠道营销管理发展，从“家电下乡”的政策东风向五六级乡镇市场家电消费的再启动，一次耕耘一次收获，一次发展一次数字品牌营销策划的洗礼，随着冰箱、洗衣机等白色家电的消费增长，品质类白色家电消费者更加关注高端产品的消费，关注家电服务品牌策划营销的创新，以全渠道家电数字化技术加持下，家电电商新零售下沉市场营销策划，在心，在新，更在行！
 
家电行业经营，“市场下沉”是王道。纵观国内家电市场，尤其是国内白色家电市场，家电企业会发现，电商获客成本持续增长，根据阿里京东各公司公告、华西证券等综合资讯表明，传统电商用户获取和留存成本逐年提升，均已经提升至平均60元/人，同时网购用户规模增长放缓，线上流量及一线城市的家电品类渗透率已经较高，三四线及以下市场尚有流量增长空间，“市场下沉”成为家电企业新一轮业绩增长地。 家电新零售经营，营销策划是核心，“四要务”值得关注。家电的新零售，源于线下家电经营的深度分销，依托于强大的传统渠道分销体系及网店经销体系，发韧于数字化技术的持续升级，得益于数字品牌营销策划活动的持续创新，升级原有家电品质类消费、实惠型需求，定有家电业绩大增长。
 
家电电商新零售下沉市场营销策划，“四要务”值得关注。以数字化技术驱动，打通线上线下一体化营销策划，构筑“家电新零售全渠道销售体系”。 活化全域家电消费体验，建立健全“家电会员全生命周期管理体系”，放大品牌IP价值。全渠道统一配送，革新营销管理体系，搭建全渠道业务管理系统，匹配全渠道业务发展。革新新零售激励机制，创新业务组织形式，真正以用户驱动公司成长。
 
“四要务”之一：以数字化技术驱动，打通线上线下一体化营销策划，构筑“家电新零售全渠道销售体系”
 
数字化技术的持续迭代，扫码购物、一键支付等数字化支付让我们的生活更加便利，线上咨询、在线下单、社群拼团、直播购物等让我们畅享数字品牌策划营销红利。根据家电创新零售发展研究白皮书、华西证券等综合资讯表明，以“苏宁零售云”为代表的新零售巨头正全力打造“全场景销售模式”，革新家电销售新通路，线下实体店强化购买场景，以“云货架”为流量入口，链接线上云店铺，植入拼购链接，并与苏宁易购店铺地理服务、商品交易等密切结合，引领“家电新零售全渠道”创新风尚。 家电新零售的发展，以门店数字化技术升级为依托，推进POS系统、CRM系统等集成升级，完善会员标签、智能营销和品牌化内容智能推送，线上线下全域打通，以“全域商品分销”作为新零售门店的经营载体，扩大“明星家电产品”的云店分销、门店上架和社群主推，辅之以强有力的“线上线下一体化消费场景”，家电新零售，定可全渠道铺点、全渠道分销和全渠道动销。
 
“四要务”之二：活化全域家电消费体验，建立健全“家电会员全生命周期管理体系”，放大品牌IP价值
 
纵观国内家电企业的经营，其多数依赖于传统的渠道经销体系建立了遍布全国的分销渠道、KA渠道、商超渠道、定制客户及团购渠道，中后期介入京东、天猫等电上平台，而发展至今的家电新零售业务，电商平台对下沉渠道建设尤为重视，渐成风潮。根据中国家电创新零售发展研究白皮书、公开信息及华西证券等综合资讯表明，苏宁零售云以线上线下一体化缔造“全场景家电”消费体验，主打在店体验、云端购物和社交分享等多种家电消费场景；京东则以“京东家电专卖店”为主力，通过平台交易赋能、技术赋能、丰富产品采购、服务提供、内容推送等多领域平台赋能，强化京东平台化功能；天猫则以“天猫优品”为主阵地，依托淘宝大平台、大流量优势，提升数字化技术赋能体系，以联合品牌营销活动挖掘潜在目标客户，打通线上线下会员运营，持续强化天猫平台的流量优势和品牌供应链优势等。 无论何种家电新零售模式，无论何种家电会员管理形式，家电新零售业务的发展都需要各企业活化全域家电消费体验，建立健全“家电会员全生命周期管理体系”，放大品牌IP价值。家电的消费场景相对集中，通过网上比价、在家下单、家电销售、维修服务等社区场景放大家电消费，通过实体店开设、社群拼团活动等细化乡镇销售场景，通过门店体验、独立家电服务等亮化家电体验场景，线上线下多渠道销售协同，用户购买、会员入会、家电消费、维修服务、以老带新等多会员周期互动，定能推动家电新零售下沉市场营销策划大发展。
 
“四要务”之三：全渠道统一配送，革新营销管理体系，搭建全渠道业务管理系统，匹配全渠道业务发展
 
家电新零售的渠道逐渐线上线下一体化了，传统的分割式渠道管理无法助推“家电新零售”业务的快速发展，强化全渠道的精细化管理，推进“统仓统配”等敏捷型物流体系，定能助推全渠道营销管理体系的“迅猛发展”。如海尔公司自 2019 年下半年开始推行统仓统配，通过日日顺物流向上整合厂商及经销商资源，强化、融合供应链，向下拓展城乡终端连锁体系，创新性取消“区县客户”这一中间环节，直接从中心仓配送到乡镇客户或门店，新模式可将“最后一公里”服务时效缩短至 12 小时。
 
全渠道营销管理演进的同时，家电企业更应推进信息化系统的持续进化，推进全渠道统一订单管理、销售结算、库存管理、采购管理等，强化全渠道信息化体系的高效运转。
 
经典案例：根据公司公告、华西证券等综合资讯表明，海尔公司通过旗下巨商汇、易理货和云仓体系实现全流程信息化建设，目前巨商汇系统已覆盖 100%经销商客户，易理货则覆盖乡镇级门店，从而实现从经销商下单、销售、库存到售后的实 施管控。此外日日顺搭建的云仓体系使得商品可以直接配送到镇。截至 2019 年上半 年，日日顺拥有物流仓储面积 540 万平方米，车小微 10 万辆，能够实现小车型、小批量、多频次配送，有效对接终端用户需求。 “四要务”之四：革新新零售激励机制，创新业务组织形式，真正以用户驱动公司成长
 
新零售对于家电企业来说，是一次新的商业革命，更是一次伟大的商业变革，从单一的渠道管理向“全渠道统一营销管理”进化，从“以销售业绩考核”为主的绩效体系向“销售+用户”双轮驱动的“全渠道营销管理绩效体系”，有提升，更是进化。
 
新零售是一项崭新的事业，需要全方位的革新业务绩效考核体系，以个体意愿为基础调动个人工作积极性，以“会员全生命周期价值管理”为指引倒推“企业营销绩效体系优化”，以封闭式的、企业自我导向的“自我组织”向“内外并重、客户为尊”的创新组织进化。改，是必然；不改，坐等衰落！
 
经典案例：根据公司社会责任报告、华西证券等综合资讯表明，海尔智家2014 年实行基于用户付薪的对赌超值分享酬机制，2019年深化小微改革，推进“人单合一模式”，通过决策权、用人权、分配权三权下放实现小微自主经营，调动全员积极性。截至 2018 年，公司已形成 4000 多个小微公司，大多数小微由 10~15 人构成，公司以小微作为全流程创造价值的基本单元，通过人单合一模式落地持续激发活力。 家电行业经过多年发展，其线上线下全渠道品牌营销策划的态势日益明显，基于“家电会员全生命周期管理”指引的品牌策划营销创新在即，以数字化技术驱动，打通线上线下全渠道业务管理系统，构筑全渠道营销策划、品牌管理、消费体验等“家电新零售经营体系”，抬升统仓配送、大仓配货等统一物流仓储管理，革新用户导向、业务全流程考核等全渠道业务绩效管理，与时俱进，企业定能大展鸿图！