百货新零售模式策划之数字品牌策划四要点
发布时间：2020-09-01 点击数：
国内的数字新零售解决方案是多种多样的，新零售策划运营更是受到各类百货商场企业的追捧，而无论何种新零售模式策划方式，其着重关注的都应该是推动数字化技术转型升级，强化数字品牌策划的创新性和连续性，基于会员运营创新全渠道品牌营销策划，基于多元化渠道触点场景创新数字营销策划活动，设计百货新零售业务经营的大亮点、新创意。
“百货新零售”引领商业模式策划创新浪潮
百货商场的新零售，与传统零售经营策划方式不同，其更关注依托数字化技术，更加关注数字化转型升级，数字品牌策划更加注重四个层面的升级迭代：数字化技术驱动，以“全域品质会员运营”为核心，缔造“数字百货全场景消费价值”； 融入区域主流消费阶层，彰显“三化式”数字百货品牌背书；亮化线上多触点品牌设计，提升网店交互价值，打造个性化数字百货品牌IP；构筑线下经营主阵地，提供集合式、价值式及品质化“数字品牌终端体验”。
“数字品牌策划四要点”之一：数字化技术驱动，以“全域高品质会员运营”为核心，缔造“数字百货全场景消费价值”
百货商场的消费与其它品牌类消费，其多数是围绕用户消费的“集合式消费”，围绕用户的食、住、行、休、购、娱等多元化消费展开的，百货商场也就有了“数字化用户消费综合体”的提法。
数字化时代的百货商场品牌策划，需要有洞察区域性的消费商机，瞄准品质型消费、高价值性消费和一站式服务消费，依托线上线下精准的会员数据赋能清晰圈定“品牌核心消费人群”，基于用户多方位需求提供购物、休闲、娱乐等综合式消费服务，并与线上互动、在线导购、商品智能推荐、服务智能推送等紧密结合，数字百货商场的品牌策划必会有大未来！
“数字品牌策划四要点”之二：融入区域主流消费阶层，彰显“三化式”数字百货品牌背书
百货商场的主流消费人群多是年轻型、时尚型及品质型消费人群，此类人群天生对互联网社交、在线沟通及数字智能设备体验等有浓厚的兴趣，数字百货新零售的品牌营销策划，需要深度融入百货商场新零售策划运营思路，高效推送品质消费知识、百货数字化活动、季节上新主题活动等数字品牌营销策划内容，满足用户的全场景品牌需求。
数字品牌策划的要点在于提升百货商场的多重“品牌背书”，在数字化技术的强大加持下，强化分楼层的主题设计风格，亮化品牌的视觉体验；聚焦百货类用户需求，极大丰富商品供给，提供一站式商品百货服务；亮化数字百货的多主题活动规划，因季节而变，因时令而动。
经典案例：据东北证券、中国连锁经营协会等综合资讯显示，天虹百货旗下的COOL+地处南昌市高新技术开发区瑶湖高校区，大学生合计 12 万人，商圈人口总量少，高质量小区居民少，门店重点满足年轻客群在情感、学习、交往和体验方面 的需求。cool+团队对各楼层均进行了主题设计，如 1F 恋物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷帮、5F 都食客、6F 娱乐圈。
“数字品牌策划四要点”之三：亮化线上多触点品牌设计，提升网店交互价值，打造个性化数字百货品牌IP
身处数字化技术蓬勃发展的时代，百货商场的数字化转型同样重要，我们的百货商城消费者已经习惯了在线互动、导购推荐、社交分享等数字化转型升级时代的消费特性，对于品牌设计的在线感、体验感及价值感有天生的亲近感，高品质的品牌画风、活泼时尚的品牌特质、鲜明的品牌IP都是数字百货新零售策划运营的“竞争利器”，屡试不爽。
数字百货新零售的品牌IP，须是时尚的、有主题的、有强互动感的，在线下时刻传递着优质的画风，彰显着“集合消费”的高价值，点亮着在线服务人员的个性化、亲切感，并以全流程的商品交易服务推动用户到店消费、在店互动及离店评价，全力打造基于百货商场的大品牌、强价值。
经典案例：据东北证券、天虹APP、微信等综合资讯显示，天虹APP已经涵盖其全业态，包括购物中心、便利店、超市、百货同时数字化改造；已经囊括其全门店，所有功能从全国一线到四线城市200多家门店全部上线运营；已经覆盖其“全流程”，集合了买单、客服、服务、评价等售前售中售后全服务价值链。
“数字品牌策划四要点”之四：构筑线下经营主阵地，提供集合式、价值式及品质化“数字品牌终端体验”
百货商场的数字品牌是一次品牌营销策划变革，其需要从单一的商品交易向“商品交易+空间体验+增值服务”立体式消费进化，从单纯的品类集合向“多重生活方式及生活场景集合”全方位迭代，从分割式、独立式业态经营向“高集合式、高融合式消费生态”大规模进军，变革在即，线下门店升级再造，势在必行。
数字百货新零售的解决方案，在于全方位提升门店的品牌体验，最大化集合商品购买，提供基于门店主题的“线上线下同向会员消费体验”，植入智能化设备汇总会员消费数据，基于强大的会员消费数据赋能“主题门店经营”，让用户消费更加精准的集合，让品牌内容推送更加智能化、精准化，让品质化服务深入人心，推进“千人千店千面”的在线展示并与门店深度融合，推动会员在线沟通、在线推荐、在线交易及在线服务等高价值服务。
经典案例：据东北证券、中国联商网等综合资讯显示，天虹Discovery将目标客群定位为 80 后力量女性，打造了五大品类集合馆(美妆馆、鞋履馆、内衣馆、儿童馆、运动馆)和六个生活方式主题馆(旅行馆、女士精品馆、男士精品馆、OFFICE女装集合馆、RELAX 女装集合馆、Beself 家居生活馆)；并打破拥挤、品类杂乱、柜柜分离的传统百货模式，形成了同类商品高度集合、精品选搭配套的新业态商场。
国内的百场商场正在大力度推进数字化转型升级，以数字化技术再造新模式、新业态、新服务，其要想创新智能新零售解决方案，创新新零售模式策划，推动数字品牌营销策划的创新落地，快速提升全渠道营销策划成效，就需要百货商场更加关注基于品质化、价值化和主流化的核心用户界定，充分激活百货消费者的全渠道消费场景、全方位营销策划，点亮品质化商品、价值化体验、数字化交互“三化式”数字百货品牌策划背书，缔造超一流的、区域性的、高集中性的、线上线下一体化的“数字化百货消费综合体”；数字百货新零售模式策划创新，前景无限，且行且奋斗！
“百货新零售”引领商业模式策划创新浪潮
百货商场的新零售，与传统零售经营策划方式不同，其更关注依托数字化技术，更加关注数字化转型升级，数字品牌策划更加注重四个层面的升级迭代：数字化技术驱动，以“全域品质会员运营”为核心，缔造“数字百货全场景消费价值”； 融入区域主流消费阶层，彰显“三化式”数字百货品牌背书；亮化线上多触点品牌设计，提升网店交互价值，打造个性化数字百货品牌IP；构筑线下经营主阵地，提供集合式、价值式及品质化“数字品牌终端体验”。
“数字品牌策划四要点”之一：数字化技术驱动，以“全域高品质会员运营”为核心，缔造“数字百货全场景消费价值”
百货商场的消费与其它品牌类消费，其多数是围绕用户消费的“集合式消费”，围绕用户的食、住、行、休、购、娱等多元化消费展开的，百货商场也就有了“数字化用户消费综合体”的提法。
数字化时代的百货商场品牌策划，需要有洞察区域性的消费商机，瞄准品质型消费、高价值性消费和一站式服务消费，依托线上线下精准的会员数据赋能清晰圈定“品牌核心消费人群”，基于用户多方位需求提供购物、休闲、娱乐等综合式消费服务，并与线上互动、在线导购、商品智能推荐、服务智能推送等紧密结合，数字百货商场的品牌策划必会有大未来！
“数字品牌策划四要点”之二：融入区域主流消费阶层，彰显“三化式”数字百货品牌背书
百货商场的主流消费人群多是年轻型、时尚型及品质型消费人群，此类人群天生对互联网社交、在线沟通及数字智能设备体验等有浓厚的兴趣，数字百货新零售的品牌营销策划，需要深度融入百货商场新零售策划运营思路，高效推送品质消费知识、百货数字化活动、季节上新主题活动等数字品牌营销策划内容，满足用户的全场景品牌需求。
数字品牌策划的要点在于提升百货商场的多重“品牌背书”，在数字化技术的强大加持下，强化分楼层的主题设计风格，亮化品牌的视觉体验；聚焦百货类用户需求，极大丰富商品供给，提供一站式商品百货服务；亮化数字百货的多主题活动规划，因季节而变，因时令而动。
经典案例：据东北证券、中国连锁经营协会等综合资讯显示，天虹百货旗下的COOL+地处南昌市高新技术开发区瑶湖高校区，大学生合计 12 万人，商圈人口总量少，高质量小区居民少，门店重点满足年轻客群在情感、学习、交往和体验方面 的需求。cool+团队对各楼层均进行了主题设计，如 1F 恋物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷帮、5F 都食客、6F 娱乐圈。
“数字品牌策划四要点”之三：亮化线上多触点品牌设计，提升网店交互价值，打造个性化数字百货品牌IP
身处数字化技术蓬勃发展的时代，百货商场的数字化转型同样重要，我们的百货商城消费者已经习惯了在线互动、导购推荐、社交分享等数字化转型升级时代的消费特性，对于品牌设计的在线感、体验感及价值感有天生的亲近感，高品质的品牌画风、活泼时尚的品牌特质、鲜明的品牌IP都是数字百货新零售策划运营的“竞争利器”，屡试不爽。
数字百货新零售的品牌IP，须是时尚的、有主题的、有强互动感的，在线下时刻传递着优质的画风，彰显着“集合消费”的高价值，点亮着在线服务人员的个性化、亲切感，并以全流程的商品交易服务推动用户到店消费、在店互动及离店评价，全力打造基于百货商场的大品牌、强价值。
经典案例：据东北证券、天虹APP、微信等综合资讯显示，天虹APP已经涵盖其全业态，包括购物中心、便利店、超市、百货同时数字化改造；已经囊括其全门店，所有功能从全国一线到四线城市200多家门店全部上线运营；已经覆盖其“全流程”，集合了买单、客服、服务、评价等售前售中售后全服务价值链。
“数字品牌策划四要点”之四：构筑线下经营主阵地，提供集合式、价值式及品质化“数字品牌终端体验”
百货商场的数字品牌是一次品牌营销策划变革，其需要从单一的商品交易向“商品交易+空间体验+增值服务”立体式消费进化，从单纯的品类集合向“多重生活方式及生活场景集合”全方位迭代，从分割式、独立式业态经营向“高集合式、高融合式消费生态”大规模进军，变革在即，线下门店升级再造，势在必行。
数字百货新零售的解决方案，在于全方位提升门店的品牌体验，最大化集合商品购买，提供基于门店主题的“线上线下同向会员消费体验”，植入智能化设备汇总会员消费数据，基于强大的会员消费数据赋能“主题门店经营”，让用户消费更加精准的集合，让品牌内容推送更加智能化、精准化，让品质化服务深入人心，推进“千人千店千面”的在线展示并与门店深度融合，推动会员在线沟通、在线推荐、在线交易及在线服务等高价值服务。
经典案例：据东北证券、中国联商网等综合资讯显示，天虹Discovery将目标客群定位为 80 后力量女性，打造了五大品类集合馆(美妆馆、鞋履馆、内衣馆、儿童馆、运动馆)和六个生活方式主题馆(旅行馆、女士精品馆、男士精品馆、OFFICE女装集合馆、RELAX 女装集合馆、Beself 家居生活馆)；并打破拥挤、品类杂乱、柜柜分离的传统百货模式，形成了同类商品高度集合、精品选搭配套的新业态商场。
国内的百场商场正在大力度推进数字化转型升级，以数字化技术再造新模式、新业态、新服务，其要想创新智能新零售解决方案，创新新零售模式策划，推动数字品牌营销策划的创新落地，快速提升全渠道营销策划成效，就需要百货商场更加关注基于品质化、价值化和主流化的核心用户界定，充分激活百货消费者的全渠道消费场景、全方位营销策划，点亮品质化商品、价值化体验、数字化交互“三化式”数字百货品牌策划背书，缔造超一流的、区域性的、高集中性的、线上线下一体化的“数字化百货消费综合体”；数字百货新零售模式策划创新，前景无限，且行且奋斗！
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