目前，以大众点评网、58同城等为代表的“本地生活服务平台”发展如火如荼，而纵观目前生活服务全渠道行业现状，无论采取何种线上线下联动方式，大部分生活服务全渠道企业都无法凭一已之力，实现线上线下的共同发力，线下实际提供服务需要更多的服务伙伴一起协作，而生活服务全渠道营销策划可以从五个方面诱惑线下服务提供者，线上接单预约，线下服务由其完成。

 

　　生活服务全渠道线下服务提供者的三重价值

 

　　服务价值：兑现服务承诺，推进用户服务

 

　　生活服务全渠道的整体设计中，电商平台希望“服务提供者”提供优质、高效的生活服务，完成电商平台所展示的服务价值，由其实际对用户提供生活类服务，这样一方面可以减少用户的生活服务花费，另一方面也让服务提供者得到了更多服务机会、增加了其个人收入。

 

　　会员价值：对接会员活动，彰显会员权益

 

　　未来的生活服务全渠道的服务提供者绝不简单仅仅是服务的提供者，更是会员关系的“中间集合体”，其在提供服务的同时更和用户产生了“面对面联系”，使用户产生了“初次品牌印象”，展现了电商平台所能提供的“会员权益”；相信未来随着各生活类服务全渠道的推进，线下实体终端建设会成为未来的竞争热点，而“服务提供者”和用户的接触关系使其更了解用户需求，更懂得如何与用户沟通，其将成为电商平台的第一层服务代言人，成为会员活动的参与者和推进者。

 

　　体验价值：彰显品牌承诺，提供线下服务体验

 

　　生活服务全渠道的服务提供者其在提供“线下生活服务”的同时，更创造一种“线上线下协同”的服务体验，展现了生活服务全渠道电商的品牌形象，其服务形象、服务礼仪、服务流程等极大呈现了电商品牌的“品牌形象”，线下服务也传递了电商平台的“品牌承诺”。

 

　　生活服务全渠道品牌如何诱惑服务提供者

　　一重诱惑：前景引领

 

　　1、持续合作，更具价值

 

　　生活服务全渠道强调的是“对用户的持续生活服务”，其对用户的“服务黏性”比较看重，比较注重用户对实际生活服务的评价，生活服务全渠道电商可以此为“介绍点”，向广大服务提供者阐述“双方持续合作”的光明前景，持续经营的良性心态，使双方形成“合作共赢”的良好预期，双方持续合作、共同赚钱，同时电商平台给予其合理的服务报酬，相信“光明的合作前景”还是能吸引优秀的“生活服务提供者”的。

 

　　2、更多参与，更多未来

 

　　从目前生活服务的总体来看，无论是家政、清洁、维修、汽车保养等领域，还是在线教育、厨师烹饪、家庭医疗等领域，传统的生活服务产业链条中“服务提供者”往往是附属者、参与者，其本身没有话语权，收入也不高，行业大部分收益被家政公司、维修公司等机构拿走了，而生活服务全渠道营销策划就是打破了这一“行业困局”，解放了这些“服务提供者”；所以生活服务全渠道品牌所能提供给“线下生活服务提供者”们的，不仅仅是持续的订单、较高的收入，更是服务标准提升、服务技艺提升、服务用户的高黏性等多重服务，可以让“服务者”更多参与到“生活服务链条”当中，表达自己的权益，传递自己的主张，获得自己的合理收益，更可以创造自己的未来。

 

　　二重诱惑：订单给予

 

　　1、稳定高频，可持续

 

　　无论怎样的说服教育，无论怎样的持续合作承诺，持续而稳定的、高收益的订单是“生活服务提供者”们最愿意得到，58到家规范“搬家流程”的前提也是保证“搬家订单”的持续提供，没有高频次、高收益、可持续的“生活服务订单”，再多的说教也是无济于事；生活服务全渠道电商品牌需要明确的告诉“生活服务提供者”们，订单是有的，高频次的，稳定的，跟我走，没错的！

 

　　2、魅力服务，共同提升

 

　　每个家政服务人员、维修保洁人员等是在做一项工作，更是在从事一项手艺，在提供一项“需要技能的生活服务”，而服务技能提升是无止境的，每一次的服务技能提升都可以带来服务提供者的收入增加、境遇改善； 生活服务全渠道电商可以与之长期合作，设法共同创造“魅力服务”，共同提升服务水平。

 

　　三重诱惑：社群对接

 

　　1、组建“服务技能社群”

 

　　随着生活服务全渠道的日益发展，为了增强“生活服务提供者”的电商品牌黏性，相信更多的生活服务全渠道平台会组建“服务技能社群”，其主要功能是团结线下生活服务群体、提升生活服务技能、交流生活服务心得、沟通生活服务需求等，其将成为线下生活服务提供的“社群组织”，一方面对接生活服务全渠道电商，一方面衔接生活服务提供者。

 

　　生活服务全渠道电商宜积极筹建此类“服务社群组织”，因为无论组建与否其都会存在，或明或暗，或虚或实，更好的对接此类服务社群，做好社群引导工作，沟通好生活服务提供者，相信大家会成长的更快！

 

　　2、参与“用户社群”对接

 

　　未来的生活服务全渠道营销策划经营会越来越出现一种现象，生活服务全渠道电商平台作用将越来越淡化，用户甚至会直接和“生活服务提供者”联络，C2C服务交易也将大行其道；生活服务全渠道电商所应做的是积极筹建“用户社群”，提高其对生活服务全渠道平台使用频率、互动深度，充分发挥其可对服务技能持续提升、可对服务提供者服务约束等作用，以提升用户对生活服务全渠道电商的品牌忠诚度。

 

　　与其同时，生活服务全渠道电商宜积极引导“生活服务提供者”，促进其积极与用户对接，推动用户参与“服务社群”讨论，就服务技能提升、服务礼仪规范等提出有益改善意见，以更好提升生活服务，推动生活服务全渠道电商品牌发展。

 

　　四重诱惑：服务链提升

 

　　1、有评价、有反馈、有提升

 

　　现有的生活服务全渠道电商大多开放了“用户服务消费评价”系统，用户可以对自己所享受的“生活服务”进行“消费评价”，同时对服务不好的人员进行“投诉反馈”，咋一看这一条是不好的，但从长远看，生活服务的可评价、有反馈可以促进生活服务提供者更好的提升自己的服务水平，增强用户的黏性，从而带来更高的收入。

 

　　对于此点，生活服务全渠道电商品牌可以向“服务提供者”阐述清楚，目前的“服务制约”是为了大家之前的长远福利，我们不能“做一单丢一单”，通过服务评价、服务反馈等提升服务水平，强化用户黏性才能有持续的“高收入”。

 

　　2、服务更标准更规范

 

　　生活服务全渠道电商可以以帮助其规范服务标准、提升服务技能、提升服务层次等说服“生活服务提供者”长期合作，可以定期组织针对生活服务的“服务技能培训”，可以开展分组的“技能提升讨论会”，可以组建技能服务者的“小圈子”，自建“技能提升服务群”，自我提升、互助成长。

　　五重诱惑：高效合作

 

　　1、专人对接，量身定制

 

　　从生活服务提供者自身来看，其具有一定的服务技能，在从事或者已经从事了一定的生活服务，每个人的服务技能高低不同、服务层次各有不同，生活服务全渠道电商平台可以根据每个生活服务提供者的不同服务水平、服务技能、服务礼仪、服务经历等进行等级划分，筹建“用户服务管理系统”，设置优秀、良好、中等等多档服务层次，分别为高、中、低等不同等级用户提供不同档次的服务，既为用户匹配合适的用户，也为“生活服务提供者”找到合适的雇主，获取相对等的服务收益。

 

　　2、定期分帐，决不拖欠

 

　　合作要持续，利益先分清。生活服务全渠道电商平台的运作是电商品牌、线下服务提供者等多方合作推进的结果，电商平台品牌和生活服务提供者可以设定不同服务档次的“不同分成比例”，或者设定服务管理费金额，或者设定年度奖励金额等，力争双方共赢。

 

　　前期为了提升品牌知名度，生活服务全渠道电商品牌可以不收取费用，让利给“生活服务提供者”，促进其专注于服务水平，以更好强化电商平台的“用户黏性”；为促进生活服务全渠道平台的更好发展，中后期可设定合理的分帐机制，当然生活服务全渠道电商品牌也可以推行广告收费、搜索排名收费、服务内容收费等多样化盈利模式，减轻对“服务抽成”这一盈利模式的过度依赖。

 

　　“线下服务提供者”是生活服务全渠道营销策划的核心环节之一，五重诱惑、多重吸引，创新不断，定见未来！