民营医疗经过多年发展，其依靠长期的医疗行业资源积累、专科病种诊疗服务等竞争优势引领了民营医疗多年发展，而移动医疗大潮来了，其对于民营医疗品牌营销策划来说是巨大的成长机会，也是变革滞后者的“灭顶之灾”。

 

　　面对移动医疗的新浪潮，民营医疗不可不变，不能不变，不得不变，从内而外，从理念到行为，民营医疗需要推进“八大商业变革”，以实现更好的成长。

　　经营思维之变：融入移动互联，连接移动医疗，告别“单一经营”

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★★★

 

　　融入移动互联时代，践行移动医疗新模式。民营医疗经营线下医院多年，已经习惯了高空传播、投放搜索引擎等吸引患者就诊以盈利的传统模式，这些模式在移动医疗时代已经落伍了，无法适应新兴的互联网医疗浪潮，我们需要更多的融入移动医疗行业发展，革新自我商业模式，适应时代者才能生存，顺应潮流者才能发展。

 

　　以“提升患者医疗服务体验”为中心，推进经营变革。为了生存，为了积累原始的资本，民营医疗之前做法可以理解，但移动医疗平台已经大大提升了患者就医的主动权，扩大了医患交流的重要性，降低了专家及知名医生的诊疗学术权威，不改不行了，以“提升患者医疗服务体验”为核心，整合民营医疗线上线下优势资源，创新突破才有价值，创新成长才有未来。

 

　　秉承开放、信任和慈爱的文化理念做事。我们已经进入了移动互联网品牌营销策划新时代，移动医疗生态讲究的是开放合作、共存共荣，我们需要以更开放的心态拥抱公立医院的新变化，以更信任的态度迎接新模式的创新经营，以更慈爱的理念对待每一位患者，立足于持续发展、长远服务，关注患者就医感受，积极弘扬开放、信任和慈爱的文化理念。

 

　　模式创新之变：从线下医院扩张向构建平台发展，推进“生态化发展”

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★★★

 

　　停止大规模区域扩张，聚焦精力建平台。民营医疗以往的扩张，更多是依靠其不断在各个区域开立医院、依靠医院自身盈利持续发展，在不同地方开医院，开不同专科、不同品牌的医院，采取托管、新建和合资合作等不同方式开院，先存活再盈利，此种企业拓展模式已经无法适应移动医疗时代的新发展，创建优秀的专科医疗服务平台、核心病种分级诊疗平台等，才能推动其创新成长，即使现在收购建设医院也是“为他人做嫁衣裳”。

 

　　连接医院、医生、患者和器械等多方主体，共建“品牌化生态”。线下医院是患者就诊的主要场合，而医院此类线下实体机构更多完成的是“现场诊疗服务”，对于诊前科学教育（不是那种病种专题片）、诊后指导等还需要借助网络来进行，强化医院、医生和患者等多方连接，构建融入医院诊疗、医药服务、器械对接、保险引入等多主体参与的“健康服务生态”是民营医疗崛起的必由之路，打造良性的、品牌化的、有情怀的“健康服务机制”是民营医疗应该努力的方向。

 

　　实体医院之变：强化“互联式服务”理念，推进移动化改造，推行集成式、协同式、立体式创新服务机制

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★★★

 

　　强势植入移动互联基因，推行“移动医疗品牌营销策划新变革”。线下医院一直是民营医疗的核心资产，是其参与移动医疗行业竞争的核心优势，而移动医疗O2O下的医院绝不再是传统的经营方式，其需要植入移动互联网基因，采用移动互联的运营方式，强化与线下医疗平台的活动协同、服务协同、诊疗协同，打通平台产品、诊疗服务、会员权益、流量体验和医疗供应链系统等，这些对民营医疗来说是巨大的挑战，不过其也只能快速融入，创新推进，除此之外并无它路可走。

 

　　提升医疗服务形态，创新集成式、协同式和立体式服务机制。就民营医疗的服务形态来讲，其更多集中在现场诊断、疾病治疗等方面，业务更多集中在诊中部分，“全周期诊疗”是移动医疗的客观服务要求，也是患者服务体验的迫切需要，这就要求民营医疗要更多关注“网络经营”，从单纯的高空传播、拉客户向病种原理教育、病症科普传播、医患社群沟通等方面发展，将线上咨询、沟通和线下现场诊断治疗等结合起来，推进医院服务O2O、会员体验O2O、产品规划O2O、流量跳转O2O等创新举措。

 

　　品牌经营之变：从常换品牌到提升服务价值彰显品牌，亮化品牌特质

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★★

 

　　树立品牌经营意识，回归“医疗服务价值”。为了在市场中生存下来，为了积累发展的资本，民营医疗前期做法更多是基于“提升医院盈利额”，提升患者来院数、单次诊疗费等，“病种技术营销”的意识远胜“品牌经营”的意识，其大大忽略了医院的品牌建设，这也导致了社会公众对民营医疗的长期误解，导致了民营医疗品牌形象建设的缺失，移动医疗时代，莆系不妨以“品牌经营入手”，强化医疗服务价值，亮化品牌形象，体现自我服务特色，跨入“品牌化经营”时代。

 

　　亮化品牌特质，传播核心理念。民营医疗经营线下医院多年，其长年缺乏应有的品牌经营策略，出于生存的需要，一个连锁医院多个病种服务工程，一个病种多个医院主推，一个老板拥有多家不同品牌名称的医院，此类现象几乎成为行业惯例，不过优秀者已经实现了医院品牌的统一，但“医院品牌特色”的缺失导致了民营医疗品牌核心价值的长期缺位，散乱的高空传播导致品牌传播总是缺乏主题性、统筹感，杂乱而缺少章法，投入大而收效甚微；移动医疗时代民营医疗品牌营销策划完全可以统筹品牌建设，挖掘医院服务的品牌特质，亮化移动医疗O2O特色，推进专业化、创新化的品牌传播，这样做省心省力，投入小见效快。

　　社群建设之变：从单次诊疗到多次互动到品牌社群，强化医生患者高效沟通，提升患者服务体验

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★

 

　　注重患者诊疗体验，不再从事“一次性生意”、“一锤子买卖”。移动医疗时代带来了很多新变化，最大的变化在于“患者医疗主导权上升”，其已经可以对医疗服务进行好评、差评，已经可以在社群中讨论服务价值，已经可以参与到疾病治疗当中，这些改变对于民营医疗来说是巨大的，也是可以摧毁其持续发展的关键性改变，此种情形下，注重患者诊疗服务体验，强化诊中必要检查，亮化诊后指导，这些才是民营医疗创新成长的“王道”。

 

　　强化医患社群沟通，建设自有“用户池”。医生患者在移动医疗时代的沟通是非常便捷的，大量的移动医疗APP已经实现了医生端、患者端的快捷联动，医生在软件中和患者讨论病情、提供医学意见等已经成为移动医疗行业的常态，这些改变将极大影响民营医疗创新发展，我们唯有正视这些新的变化，引入医生患者网络互动的理念，强化医患交流的价值，注重医患社群的运作，才能真正的“黏住患者”，才能扩大医院品牌的知名度，才能创造更好更妙的医患社群口碑，也只有这样才能推动民营医疗的创新成长。

 

　　营销推广之变：从单一搜索引擎投放向集成化、集合式、立体式推广迈进

 

　　变革价值度：★★★

 

　　变革困难度：★★★

 

　　强化线上线下协同推广，推进联合吸粉、联合营销等活动。移动医疗时代，患者的医疗服务是线上线下协同，其可以直接到医院挂号就诊，其后在网络上接受诊后康复指导；也可以直接在网络平台上预约挂号，在线下医院诊疗，而后在线上享受诊后服务；大势所趋，民营医疗须适应这种品牌营销策划态势，推进线上线下联合吸粉，制订联合吸粉的活动、方案及联合促销方案，强化线上线下协同。

 

　　亮化“学术传播”，推进“方案式营销”。患者需要的不仅仅是说得好听、“技术标榜的多么先进”，更是需要专业而有实效的“疾病诊疗方案”，明确疾病诊断方法、治疗周期及治疗路径等，提供专业化而富有患者例证的“学术营销”，才更具价值；民营医疗前期积累了很多学术推广方法、专家传播技巧，可与之进行对接，不过须更加关注网络学术推广、线下公益工程策划、专项医疗活动推进等相互间的协同推进，围绕“专业诊疗方案”做文章。

 

　　组织建设之变：从粗放经营到线上线下协同组织，建设专业化、规范化团队

 

　　变革价值度：★★★★

 

　　变革困难度：★★★

 

　　积极推进专业化、规范化组织建设。民营医疗的发展是由小到大，从粗放到精细，其组织变革也是从弱到强，而伴随着移动医疗的到来，职业化经营和家族化管理的冲突越来越多，预算管理和随意决策的冲突越来越多，倡导变革和惯性发展的团队冲突越来越多；为适应移动医疗的新发展，建设专业化“网络医疗经营团队”，建设专业化品牌社群运营团队，这些都成了民营医疗经营中极为重要的关键动作，同时，建设专业化、规范化组织也是民营医疗能否在未来激烈的移动医疗O2O竞争中占据一席之地的关键环节之一。

 

　　强化线上、线下的移动医疗O2O组织协同。移动医疗O2O的发展需要线上经营和线下服务相结合，线上经营绝不再是简单的在医院网站上回答患者问题、推动患者来院就诊，而是进行疾病教育、病症对照、诊后康复指导、健康计划建议、定时复查提醒等深度的患者服务；线下医院的组织也应更加强调会员服务、功能分区、吸粉运作、加盟经营等工作，O2O组织的专业化、规范化必能助推民营医疗快速成长。

 

　　积极培育积极、高效的团队运作机制。80后已经成为民营医疗经营的中坚力量，90后已经进入医院职场，而新世代有其独特的职业主张、自由精神和合作特质，为推进移动医疗O2O的快速发展，民营医疗须根据新世代的成长特点，培育其积极工作的态度、优秀的沟通技巧、高效的配合体制等极为重要的。

 

　　成长模式之变：改变传统增长方式，借助外力快速整合

 

　　变革价值度：★★★★★

 

　　变革困难度：★★★

 

　　改变传统的建院、盘活和扩张模式，推动裂变式成长。民营医疗经过多年发展，优秀品牌已经通过品牌化、资本经营台等推进了快速成长，这些行业成长模式的创新一直引领着民营医疗的发展；而移动医疗时代的到来，其需要更加关注资本的力量，与医疗资本、风险投资等密切合作，推进新兴移动医疗平台的建设，加快专科医疗整合步伐，扩大平台影响力，由专科诊疗发展至健康管理再到健康服务，实现裂变式成长。

 

　　借助资本力量，对接移动医疗新经济，推动行业洗牌。移动医疗平台建设离不开资本助力，离不开各加盟伙伴的协同发展，更离不开医药、器械、保险等各方主体的共同参与，这些生态建设需要资本的介入，需要其背后强大的资金支持、雄厚的专业资源和有效的整合空间，更需要通力整合以推动行业洗牌。

 

　　光明而极具想象力的移动医疗时代来了，民营医疗于近年进入了“战国时代”，各医疗机构品牌营销策划变法频频，几家欢喜几家愁，但世事必进、变革当兴，深度领会“八大变革之路”，民营医疗定有大成！