我们已经身处移动互联网医疗时代，以春雨医生、好大夫等为代表的“在线轻问诊”发展迅猛，而莆系医疗作为民营医疗的代表，面临着患者数量不多、营销成本高等诸多挑战，移动医疗是一场大变革，其对莆系医疗产生了哪些重要影响，莆系医疗应该怎样应对品牌营销策划的深度变革，怎样才能在变革中不掉队、更快发展呢？

　　移动医疗对莆系医疗有“五重影响”，搞定了这五重影响，莆系医疗将涌现更多百亿医疗集团，行业巨头决策在今日，未来在明天！

　　移动医疗，势不可挡

　　移动医疗市场容量大，医疗行业移动化发展已成大势。据国泰君安等相关资料统计，2014 年中国互联网医疗市场（不含医药电商）整体规模达到 114 亿元，其中移动医疗市场达到 30.1 亿元；移动医疗市场未来将持续保持高速增长， 预计 2017 年市场规模达到 200 亿元，未来三年复合增速大于 80%，移动医疗行业发展大势日趋明显。

　　莆系医疗发展多年，规模大，实力强。据不完全统计，截至2014年底，莆田现常年在外从事医疗投资行业的人员超过6万人，带动从业人员150多万人；全国莆系民营医院年诊疗量约为1.69亿人次，总投资额约3400亿元，年收入约2500亿元，年采购总额超1000亿元，可谓实力雄厚，规模庞大。

　　专科医疗是移动医疗的“先遣军”。莆系医疗机构多从事专科医疗服务，其诊治病种比较集中，多集中在眼科、骨科、口腔科等主流专科，而专科类病种需要更多的医患交流、更多的在线咨询，患者的发病率上升、智能手机的日益普及等都决定着专科医疗的“移动互联化”在加快，专科医疗是移动医疗的先行者、先遣军，创新品牌营销策划，莆系医疗同在此列。

　　移动医疗对莆系医疗的五重品牌营销策划变革

　　移动医疗发展迅猛，身处其中的莆系医疗同样会受到冲击，而莆系医疗有患者多来自线下、发展时间长、运作市场化、专家名气大、组织规范性弱等特点，这些或优或劣的特征也会在移动医疗的冲击下发生重大的变化。

　　“五重品牌营销策划变革”之“用户流量变革”：患者流量来自平台及网络社群，线下直来患者越来越少，强化用户沟通、注重专业专科医疗运营成为重中之重

　　我们已经身处移动互联时代，用户使用智能手机的频率越来越高，患者在患病后往往会在网络上搜索自己的病情，根据自己的病情症状、健康情况等进行自我评估，更会产生同医生进行在线咨询、在线交流等意愿，咨询交流之中患者自然会产生信任感，需要诊治的患者直接到医院找熟悉医生诊治就“顺理成章”了，这也是为什么说春雨医生、微医等这些移动医疗“轻问诊”平台能沉淀多量患者、患者流量吸纳可怕的原因所在。上海韬慧咨询王鹏飞相信，未来的移动互联时代，移动医疗平台的患者引流价值将会越来越明显，沉淀患者数据及明晰就诊意愿的作用越来越大。

　　而反观莆系之前的运作，其患者来源往往是来自线下，或是通过大量的电视广告、报纸广告等吸引过来，或是通过举办国家级公益工程等挖掘患者资源，或是通过挖角、高回扣等将公立医院患者转移而来，诊断前的患者信任度是薄弱的，医患交流是缺乏的，用此种方法吸纳患者在移动互联时代是无法让患者产生信任感、让患者有诊疗超值感的，自然也无法持久，这需要莆系医疗更加注重同移动医疗平台的合作，注重医患交流沟通，用高价值的健康内容吸引患者等。

　　“五重品牌营销策划变革”之“经营思维精进”：原有的建院运作、全国布点、粗放经营等方式不再适用， 线上线下一盘棋、资本驱动下并购式发展等成为行业洗牌的重要手段

　　莆系医疗精耕民营医疗多年，其从初期的游医、建诊所、建医院等一路发展而来，从小到大、从弱到强，其对医院运作、广告投放、协会公关、患者吸引等很有心得，而面对移动互联时代下的种种变革，莆系医疗所做准备还是比较薄弱的，甚至说是没有什么准备，仍然停留在赚眼前钱、赚线下医院经营钱的阶段，多数莆系医疗人士对移动医疗互联经营充耳不闻、行动迟缓，其在行业洗牌中被并购、被淘汰也在情理之中。

　　移动医疗O2O的快速发展，意味着医院经营成为移动医疗的线下服务网点，其已经从经营主体退化为线下诊疗服务载体，而对于网络经营、社群沟通、医患数据应用等莆系医疗是不熟悉的、不了解的，而这些对于真正掌握线上患者来源、医患沟通主导权、网络售药主动权的移动医疗平台则是极为擅长的，其必会在强化线上运作的同时推进平台对线下实体医院的并购，兼并医院、收购技术、活用人员，推动线上线下的良性协同。

　　线上线下医疗协作、服务协同对莆系医疗来说是种挑战，这也是未来莆系医疗发展移动医疗要跨越的关键环节，成功失败在此一举；上海韬慧咨询策划专家王鹏飞认为，对此，莆系医疗需要的是转变思维方式，真正推进线上移动医疗平台的建设，同时提升线下医院的诊疗质量，线上线下双线并进，以此推动企业跨越式发展；不进则退，莆系医疗，你准备好了吗？

　　“五重品牌营销策划变革”之“盈利模式革新”：从单纯的依靠高额诊疗费、高额药费、高额检查费等盈利方式中走出来，在医疗服务中要盈利，在平台服务中要盈利，在医患大数据中要盈利，创造多元化盈利莆系医疗才有未来

　　自从莆系医疗诞生起，其就依靠大规模的广告投入吸引患者来院就诊，通过赚取高额的诊疗服务费、医药费等牟取发展，而随着移动医疗的快速推进，专科医疗的服务透明度越来越高，各民营专科医院和公立医院的竞争强度加大，患者对病症认知度逐渐提升，此种盈利模式很难持续。

　　大家可以试想一下，单方面意愿的高额药费、器械费在透明的移动医疗时代、在交流频繁的医患社群中还能持续存在吗？处处都可挂名的专科专家对于莆系医疗来说又能产生多大的患者影响力？这种盈利模式还能持续吗？可以毫不讳言，莆系医疗的高额收费诊疗模式必将终结，莆系医疗需要创建设独特的新型盈利模式。

　　上海韬慧咨询王鹏飞认为，移动医疗的时代，必是全新的医疗服务时代，其也必然涵盖了诊前、诊中和诊后等全周期诊疗，莆系医疗前期将更多的诊疗服务集中在于诊中阶段，对于前期预防医学、医患沟通等关注度不高，对于诊后的疾病管理、健康指导等注重度不够，其实诊前、诊后结合诊中也是可以产生盈利的，“全周期诊疗”、健康指导、家庭医生计划等都是不错的盈利模式。

　　莆系医疗也可建设基于专科患者的移动医疗平台，推动移动医疗O2O与生活服务的结合，前期做精医疗服务，中后期将医疗服务与其它生活服务相对接，先做大患者流量，再引入关联的专科医药品种、专科医疗器械等，相信我们可以找到更多创新的盈利模式。

　　“五重品牌营销策划变革”之“组织人力演变”：从弱、小、差到强、大、优，建立规范的现代化管理制度，打造高效精简的移动互联团队

　　笔者在为莆系医院做策划的过程，发现了一个奇怪的现象，老板普遍比较有战略眼光、有独到见解，而中层管理团队、基层执行团队等大都比较弱，无法理解老板的战略意图，无法有效执行各项策略，这也是整个莆系医疗的薄弱之处。从莆系前期建院开始，人才流动大多在民营机构内进行，人才跳槽率也挺高，对于传统医院的管理及营销都比较薄弱，更何况面对新兴的移动医疗哪？！

　　没有强大而规范的组织人力建设，莆系医疗无法承担优质的医疗服务，更无法应对来势汹汹的移动医疗大潮；其不但需要补充优秀的线下医院经营管理人才、品牌营销人才，更需要强化优秀的平台运营人员、品牌社群策划人员等，这是一次新的长征，有强将、有强兵，莆系医疗在推进移动医疗时才能迅猛成长。

　　“五重品牌营销策划变革”之“管理模式进化”：从单纯的人治管理向规范的专业管理迈进，从分区域而治向“大平台、小区域”管理发展，强化平台统一管理

　　纵观莆系医疗现状，其规模已大，而医院的管理模式并未随着规模扩大而有显著提升，人治化管理仍占主流，对于团队积极性调动、对于各区域医院项目的管控、对于全国性推广资金投放等仍需要进一步提升，面对移动医疗时代的大规模患者流量、全国性的平台推广等，莆系医疗需要推进规范化的专业管理，更加注重平台的医疗服务监管、医疗信用评价体系建设等，更加注重调动区域的发展积极性。

　　同时，移动医疗平台的健康发展要求莆系医疗更多关注患者的就近诊疗，更多关注平台的全国化推广，更多关注线上线下的医患互动，这对莆系医疗来说是一大挑战，需要其提升现有的管理模式，积极推进规范化医院管理，简化平台对接医院的管理流程，提升平台O2O的管理效率。

　　莆系医疗的五大对策

　　我们谈到了移动医疗对于莆系医疗发展的“五重影响”，针对移动医疗的影响也对比莆系医疗现状进行了剖析，上海韬慧咨询王鹏飞认为，其要想推进莆系医疗在新移动医疗时代的跨越式成长，其还应全盘布局、前瞻而行。

　　莆系医疗应对移动医疗时代的五大对策：

　　1）革新经营思维，树立长期发展的观念，真正的融入移动医疗的时代大潮，不犹豫、不彷徨，不进则退，机不可失，失不再来。

　　2）积极构建自己的“专科平台”，基于线下的专科医院优势，整合线下各区域资源，立志做平台而非仅仅做一个APP，APP只是一个载体，只做自己医院的APP会因流量少、服务弱等走入误区，既耽误时间又无法发挥其价值；莆系要想快速成长，还是要依据专科优势，打通诊前、诊中和诊后全周期诊疗，围绕“专科服务”提供多样化、高价值的患者健康服务。

　　3）亮化“医患社群”，深度关怀专科患者，知晓其病情症状，推进适度“网络轻问诊”，推动医患在线咨询交流，扩大线下专科医院的医生价值，构建医学专家、社会名流等全方位的意见领袖群体。

　　4）强化“品牌传播”，专科医疗不但是做一种重度的专科诊疗服务，更是打造一个优秀的“专科健康服务品牌”，其不但可以凝聚专科患者的力量，更可以助力患者流量变现，扩大平台的患者吸纳能力，提升平台的资本溢价。

　　5）推进“专业化组织人力建设”，专科平台的建设、专业化社群的建设、品牌化传播的推进，这些都需要专业化的平台组织机构进行专业规范及高效执行，莆系医疗在推进线下医院规范化管理的同时，更应推进平台运营组织构建、活力团队氛围营造等事务。

　　移动医疗大势所趋，莆系医疗变革在即，企业不进则退，三年内莆系医疗行业必然洗牌，谁成谁败，在于今日之抉择！融入移动医疗，创新品牌营销策划，推行医疗O2O，莆系医疗才会有更加美好的未来！加油，莆系医疗的同仁们！