新零售营销策划席卷中国，其开创了线上线下一体化品牌营销策划的时代，更新全渠道营销策划创新的关键路径，使以“全域会员运营”为核心的新零售策划运营广受关注，数字品牌策划受到高度重视，新零售平台策划经营“五重定义”亟待明晰：全渠道经营更具张力，新会员更具丰富，新门店更具特色，新导购更具效率，新技术更具价值。

 

　　新零售平台策划重新定义了国内的商业经营策划，重新定义“新消费”，开创全场景消费时代；重新定义“新会员”，驱动会员从单一管理向互动式、全生命周期发展；重新定义“新门店”，其是网点、是入口、更是经营新阵地；重新定义“新导购”，是宣传员、是顾问师、更是“价值赋能者”； 重新定义“新技术”，改变“信息技术孤岛”，智能数据抓取、业务中台构建、云端数据赋能等新零售平台系统蔚然成风。

　　重新定义“新消费”，开创全场景消费时代

 

　　传统的消费或是单纯的线上电商消费，或是单一的线下门店购物，线上下单、线下体验的消费没有兼顾，全场景消费还没有实现，而新零售背景下的“新消费”关注到用户的核心需求，提供用户线上线下的同一品牌体验，关注用户ID的同一权益，这些对于传统零售都是一种改变，也是一种智能零售解决方案的必由之路。

 

　　全场景消费时代，新零售营销策划创新意味着用户“人在家中坐  购物网上游”，从传统的逛街消费向“实体消费+网络消费”并举；线上预约、线下下单，线上互动线下体验，线上线下的场景体验融为一体。

 

　　新零售营销策划，定义了新的“全场景消费”模式，不再拘泥于传统的逛街消费、居家消费、购物消费等，电商购物的界限更加扩大，新场景，新商业，深入人心。

 

　　重新定义“新会员”，驱动会员从单一管理向互动式、全生命周期发展

 

　　新零售商业策划下的会员价值，在于其改变了传统的单一会员管理，将原有的会员售后管理升级至“会员招募-会员运营-会员营销-会员内容-会员再激活-会员黏性”全会员生命周期管理，会员的价值在新零售商业情境下更受关注，更容易成功。

 

　　传统的会员管理大多基于单一的会员数据管理，根据单一会员的交易记录、互动记录等提供“会员消费激励”，关注单一会员的“交易价值挖掘”；而新零售商业情境下的会员价值管理更加“全周期化管理”，更关注通过以老带新、推荐送积分、社群管理、分群营销等强化“会员人群价值”，基于多个会员的同一标签、同一区间积分、同类会员权益的“多会员族群激活”，这些已经成为新零售策划运营的新亮点。

 

　　新零售策划运营对会员运营是比较关注的，其不但应用了大量的智能设备，更重构了传统零售业态，使会员运营从单纯的售后会员管理向售前的会员互动、售中的会员主动营销和售后的会员价值管理“会员全生命周期管理”发展，使传统门店升级为“智慧门店”，导购从“营销成本”升级成了“利润收割机”。

　　重新定义“新门店”，其是网点、是入口、更是经营新阵地

 

　　传统门店的门店位置已经确定，商品可容纳性有限，商品陈列面有限，门店周边商圈的可拓展范围有限，门店有限的商业资源在传统价值下无法快速突破，更无法通过强大的“门店赢利提升”放大门店价值。

 

　　新零售商业情境下的门店，通过各种智能设备如云货架、互动屏等扩大了商品的展示机率，通过云端的数据推送完成了新零售价值下的“会员数据大挖掘”，通过互动游戏大屏、商圈发优惠券等提升了“引用户到店”的营销水平，通过门店导航、门店定位及微信红包等强化了“门店LBS”的曝光量。

 

　　新零售商业语境下的“新门店”，是连锁品牌的线下网点，是小程序品牌商城的线下流量入口，更是品牌展示的新领地，发挥着不可替代的作用。

 

　　重新定义“新导购”，其是宣传员、是顾问师、更是“价值赋能者”

 

　　传统零售下的导购是成本，并非收益；导购大多是品牌的雇佣员工，需要品牌支付员工工资、奖金、福利等，需要品牌关注员工的各项物质需求和精神需求，需要提升员工的营销能力和团队战斗力，而这些，对品牌来说，是投入，更是成本。

 

　　新零售商业情境下的品牌导购，是品牌策划体验的“倡导者”，代表品牌传递“用户核心体验”；是营销策划价值的“主导者”，传导商品的价值、品牌的服务；是数字品牌营销策划及会员服务的“实施者”，一键招募会员、修订会员标签，主动推送“智能推荐的会员营销活动”，强化会员的全域运营。

 

　　新零售商业情境，一切均将智能化，而导购，是实施者，更是价值赋能者。

 

　　重新定义“新技术”，改变“信息技术孤岛”，智能数据抓取、业务中台构建、云端数据赋能等蔚然成风

 

　　传统的零售企业，其信息化水平普遍一般，信息化技术更多集中于收银支付、会员管理、原材料采购等领域，技术部署大多集中在本地化部署层面，可存储数据及带宽有限，信息化技术是服从于传统的零售门店管理及零售业务推进的。

 

　　新零售情境下的“技术进化”是必然的，新零售业务中全渠道营销、全域会员运营、新店智能化选址、新店智能化开店等已经成为业务常态，传统零售业务形态下的“信息技术”已经落后于新零售发展了。

 

　　新零售平台策划及相关信息技术进化，需要品牌连锁企业关注收银的一键支付、“支付即会员”、支付营销等的技术拓展，需要提升POS收银的会员模块控制、优惠券核销管理、数据同步读取等技术升级，需要关注CRM系统的全域会员招募、线下门店会员营销、线上商城会员同步、全域会员运营等一系列技术提升，更需要企业立足长远，构建自己的“品牌数据中台”，推动数据中台对数据的汇总、分析、整理、应用及智能推荐等“技术赋能”建设。

 

　　新零售商业策划开启了线上线下全渠道营销策划的历程征程，开启了会员全域运营的新零售策划运营新时代，开启了新零售平台策划及技术升级的新时代，开启了数字化品牌营销策划创新的新时代，更明晰了智能门店经营的品牌策划落地步骤，细化了导购的新职能、新价值及新发展，企业全力推进，定能前程似锦，大展鸿图！