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新零售营销策划之老会员营销策划七法
发布时间:2020-04-23     点击数:
  新零售业务是目前各类企业业务创新的重点,是企业推进各项品牌营销策划创新的着眼点,也是企业推进线上线下全渠道营销的重要载体;“全域会员营销策划”是新零售营销策划的核心,是全渠道品牌策划的重点,老会员营销策划更是重中之重。
新零售营销策划
  “老会员营销策划”是数字品牌营销策划的运营重点,其本身具有以老带新、终端盘活、门店提升等重要的商业价值,更可以通过特价活动、积分奖励、联合激励、推荐送礼等多种刺激举措推进业务开展。
 
  老会员特质
 
  老会员本身具有一些特质,一些其它会员所不具有的特质。首先,老会员和品牌已经发生了交易,已经有了购买了品牌的产品,可教育程度较高,可沟通程度较高;其次,老会员营销价值较高,极有可能转化为品牌的忠诚粉丝;最后,维护老会员的成本远远低于吸纳新会员的成本,运营好老会员自然可以极大提升品牌的价值及会员的忠诚度。
 
  老会员激活方法
 
  老会员的运作“激活”是最大的核心,激活会员,实现多次购买及多次推荐;推进主动营销,强化会员营销的智能化和准确性,提升老会员的认同感;强化老会员的特价活动、积分奖励、联合激励等,以此强化老会员的高活跃度和高参与度。
 
  “老会员营销策划七法”之一:特价激活
 
  方法价值:★★
 
  方法创新力度:★★
 
  方法阐述:
 
  对于老会员来说,商品特价、会员价格设定等是会员权益的重要组成部分,也是广大企业推进老会员营销策划的重要环节;企业在推进老会员特价促销时,需要选择特定的商品,短期内以特定的价格吸引老会员,既让会员感受到独特的会员权益,又让会员真正享受到极大的价格优惠。
 
  特价活动,可以设定极短的时间内购买,并且限人、限时、限量,以此强化老会员的“特价权益”,选定特定的商品、稀缺的商品也是极为重要的。
 
  “老会员营销策划七法”之二:积分奖励
 
  方法价值:★★★
 
  方法创新力度:★★★
 
  方法阐述:
 
  品牌维护老会员的重要方式之一就是“会员积分奖励”,对会员进行“会员全生命周期积分奖励”。会员招募时,对会员注册、会员加导购等进行积分赠送,提升会员转化率;会员活动时,对会员参加活动、转发活动、活动核销等进行积分加值,强化会员参与度;会员互动时,对会员的购买评价、口碑分享等进行积分奖励,提升会员互动效率;会员沉睡时,对会员的活动参与、活动分享等进行“加倍积分”奖励。
新零售营销策划
  “老会员营销策划七法”之三:联合激励
 
  方法价值:★★★★
 
  方法创新力度:★★★★
 
  方法阐述:
 
  老会员的营销与新会员营销不同之处,其可以和关联企业进行“高效联合”,推进多家品牌联合营销活动,如彼此购买优惠、积分互通、积分可彼此通兑抵现等,此种方法百货商场、平台商城等应用的较多,品牌的老会员积分通用、优惠共享等也多集中于此。
 
  “老会员营销策划七法”之四:推荐送礼
 
  方法价值:★★★
 
  方法创新力度:★★★
 
  方法阐述:
 
  “以老带新”、“推荐送积分”等是品牌运营老会员的常用手法,老会员是品牌的“宝贵财富”,老会员不但可以带来高频的交易,而且能带来大量的新会员,做好了老会员,品牌的会员数量会大大增加,会员质量也会提升。
 
  品牌对老会员营销策划的要点在于充分调动其发展积极性,增强“推荐送礼”的刺激力度,推荐新会员送会员积分、送指定门店券、送品类优惠券等,以老带新,快速提升会员数量及其对会员的忠诚度。
 
  “老会员营销策划七法”之五:充值奖励
 
  方法价值:★★★★
 
  方法创新力度:★★★★
 
  方法阐述:
 
  纵观国内全域会员营销,大部分品牌都开展了会员充值服务,给予充值的相应优惠,也愿意扩大会员充值的相应奖励,强化会员充值的各项奖励,给予会员积分加倍、充X送X、充值赠送礼品等,以此提升会员充值积极性。
 
  会员充值奖励是会员营销的重要一环,做好了“会员充值”我们才能强化会员营销的价值,提升会员的消费黏性。
 
  “老会员营销策划七法”之六:分销蝶变
 
  方法价值:★★★★
 
  方法创新力度:★★★★
 
  方法阐述:
 
  自从社交电商兴起之后,多数品牌都开展了大量的会员分销动作,从优秀的粉丝中积极吸纳会员,将会员转化成“品牌代理”,促使其影响其它用户,推动用户的持续高频购买、提升其会员权益等。
 
  会员的分销奖励多集中在针对个人进行开发奖励、对商品销售进行返佣,对于优秀的个人进行季度返利/团队奖励,部分品牌开展了区域合伙人招募及区域代理奖励,强化会员分销可以极大提升会员价值。
 
  “老会员营销策划七法”之七:投资分红
 
  方法价值:★★★★★
 
  方法创新力度:★★★★★
 
  方法阐述:
 
  随着社交新零售策划运营的推进,优秀品牌正在陆续强化分销突破,以区域总代理的方式开展“区域合伙人招募”工作,以成团队的扩张提升会员价值,以销售达成进行奖励,以区域经营收益进行投资分红。
 
  “投资分红”集中于对高级别老会员的奖励,主要适用于“区域销售高手、区域合伙人层级、主等级会员等高级别人员的奖励,已经有了将会员晋升为“公司股东”的意味,涉及到了“会员股东”的运作,其创新力度大、效果明显。
 
  新零售营销策划中,粉丝是品牌策划的基本用户基础,“会员”是数字营销策划的重要用户群体,代理是品牌营销策划提升的重中之重,要想创新企业的品牌营销运作,做好老会员的全域品牌营销策划,是必要的,也是必须的。
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