新零售业务是目前各类企业业务创新的重点，是企业推进各项品牌营销策划创新的着眼点，也是企业推进线上线下全渠道营销的重要载体；“全域会员营销策划”是新零售营销策划的核心，是全渠道品牌策划的重点，老会员营销策划更是重中之重。

　　“老会员营销策划”是数字品牌营销策划的运营重点，其本身具有以老带新、终端盘活、门店提升等重要的商业价值，更可以通过特价活动、积分奖励、联合激励、推荐送礼等多种刺激举措推进业务开展。

 

　　老会员特质

 

　　老会员本身具有一些特质，一些其它会员所不具有的特质。首先，老会员和品牌已经发生了交易，已经有了购买了品牌的产品，可教育程度较高，可沟通程度较高；其次，老会员营销价值较高，极有可能转化为品牌的忠诚粉丝；最后，维护老会员的成本远远低于吸纳新会员的成本，运营好老会员自然可以极大提升品牌的价值及会员的忠诚度。

 

　　老会员激活方法

 

　　老会员的运作“激活”是最大的核心，激活会员，实现多次购买及多次推荐；推进主动营销，强化会员营销的智能化和准确性，提升老会员的认同感；强化老会员的特价活动、积分奖励、联合激励等，以此强化老会员的高活跃度和高参与度。

 

　　“老会员营销策划七法”之一：特价激活

 

　　方法价值：★★

 

　　方法创新力度：★★

 

　　方法阐述：

 

　　对于老会员来说，商品特价、会员价格设定等是会员权益的重要组成部分，也是广大企业推进老会员营销策划的重要环节；企业在推进老会员特价促销时，需要选择特定的商品，短期内以特定的价格吸引老会员，既让会员感受到独特的会员权益，又让会员真正享受到极大的价格优惠。

 

　　特价活动，可以设定极短的时间内购买，并且限人、限时、限量，以此强化老会员的“特价权益”，选定特定的商品、稀缺的商品也是极为重要的。

 

　　“老会员营销策划七法”之二：积分奖励

 

　　方法价值：★★★

 

　　方法创新力度：★★★

 

　　方法阐述：

 

　　品牌维护老会员的重要方式之一就是“会员积分奖励”，对会员进行“会员全生命周期积分奖励”。会员招募时，对会员注册、会员加导购等进行积分赠送，提升会员转化率；会员活动时，对会员参加活动、转发活动、活动核销等进行积分加值，强化会员参与度；会员互动时，对会员的购买评价、口碑分享等进行积分奖励，提升会员互动效率；会员沉睡时，对会员的活动参与、活动分享等进行“加倍积分”奖励。

　　“老会员营销策划七法”之三：联合激励

 

　　方法价值：★★★★

 

　　方法创新力度：★★★★

 

　　方法阐述：

 

　　老会员的营销与新会员营销不同之处，其可以和关联企业进行“高效联合”，推进多家品牌联合营销活动，如彼此购买优惠、积分互通、积分可彼此通兑抵现等，此种方法百货商场、平台商城等应用的较多，品牌的老会员积分通用、优惠共享等也多集中于此。

 

　　“老会员营销策划七法”之四：推荐送礼

 

　　方法价值：★★★

 

　　方法创新力度：★★★

 

　　方法阐述：

 

　　“以老带新”、“推荐送积分”等是品牌运营老会员的常用手法，老会员是品牌的“宝贵财富”，老会员不但可以带来高频的交易，而且能带来大量的新会员，做好了老会员，品牌的会员数量会大大增加，会员质量也会提升。

 

　　品牌对老会员营销策划的要点在于充分调动其发展积极性，增强“推荐送礼”的刺激力度，推荐新会员送会员积分、送指定门店券、送品类优惠券等，以老带新，快速提升会员数量及其对会员的忠诚度。

 

　　“老会员营销策划七法”之五：充值奖励

 

　　方法价值：★★★★

 

　　方法创新力度：★★★★

 

　　方法阐述：

 

　　纵观国内全域会员营销，大部分品牌都开展了会员充值服务，给予充值的相应优惠，也愿意扩大会员充值的相应奖励，强化会员充值的各项奖励，给予会员积分加倍、充X送X、充值赠送礼品等，以此提升会员充值积极性。

 

　　会员充值奖励是会员营销的重要一环，做好了“会员充值”我们才能强化会员营销的价值，提升会员的消费黏性。

 

　　“老会员营销策划七法”之六：分销蝶变

 

　　方法价值：★★★★

 

　　方法创新力度：★★★★

 

　　方法阐述：

 

　　自从社交电商兴起之后，多数品牌都开展了大量的会员分销动作，从优秀的粉丝中积极吸纳会员，将会员转化成“品牌代理”，促使其影响其它用户，推动用户的持续高频购买、提升其会员权益等。

 

　　会员的分销奖励多集中在针对个人进行开发奖励、对商品销售进行返佣，对于优秀的个人进行季度返利/团队奖励，部分品牌开展了区域合伙人招募及区域代理奖励，强化会员分销可以极大提升会员价值。

 

　　“老会员营销策划七法”之七：投资分红

 

　　方法价值：★★★★★

 

　　方法创新力度：★★★★★

 

　　方法阐述：

 

　　随着社交新零售策划运营的推进，优秀品牌正在陆续强化分销突破，以区域总代理的方式开展“区域合伙人招募”工作，以成团队的扩张提升会员价值，以销售达成进行奖励，以区域经营收益进行投资分红。

 

　　“投资分红”集中于对高级别老会员的奖励，主要适用于“区域销售高手、区域合伙人层级、主等级会员等高级别人员的奖励，已经有了将会员晋升为“公司股东”的意味，涉及到了“会员股东”的运作，其创新力度大、效果明显。

 

　　新零售营销策划中，粉丝是品牌策划的基本用户基础，“会员”是数字营销策划的重要用户群体，代理是品牌营销策划提升的重中之重，要想创新企业的品牌营销运作，做好老会员的全域品牌营销策划，是必要的，也是必须的。