数字营销策划，“客户旅程地图”刷新在即，客户旅程创造新价值。“客户旅程地图”根据客户的消费旅程地图来构建，以用户消费体验为主线，展示用户消费产品、体验服务等全流程，数字化技术驱动下的“客户旅程地图”有价值有未来，融入全渠道营销策划驱动的新零售模式策划运营创新，融入数字品牌策划营销牵引的新商业策划创造，融入数字品牌营销策划点燃的消费热情，以企业数字化转型升级刷新用户的数字化消费体验，产业级品牌价值由此产生，产业级品牌战略因之快速推进，值得诸多企业深度关注。
 
高价值客户旅程地图设计，创造高价值客户体验。“客户旅程地图”源于用户体验，强于“高价值客户主线设计”，数字化让用户更加显性化，客户价值因数据化价值更容易查找，更容易获得客户体验消费数据，更容易获得高价值客户认可，数字化技术驱动企业数字化转型升级，数字化技术更驱动企业新零售模式策划运营创新，驱动企业创造高价值品牌定位及品牌体验。
 
客户旅程地图，“三大需求”点亮亟待强化。1）“消费需求点亮”：消费为根，商业为花，根壮则花红，消费越强，商业创新越大，后端生产分销随之壮大。2）“隐性需求挖掘”：消费需求大引领，隐性需求再挖掘，情感基因再放大。3）“期望体验管理”：引导客户需求，点亮客户体验，由小至大，合理期望值管理。
 
“三大需求”之一——“消费需求点亮”：消费为根，商业为花，根壮则花红，消费越强，商业创新越大，后端生产分销随之壮大
 
刷新产业级需求，点亮高价值消费体验。数字化时代的产业级需求，“消费需求”仍是第一位的，可量化、可商业化、可规模化的消费需求才会更有价值，消费为根，商业为花，根基扎实商业才能繁茂，消费才会更有魅力，用户体验才会更有价值。
 
前端营销驱动企业增长，全力点亮核心消费需求。数字化技术让前端营销策划实效性更强，企业数字化转型升级使品牌营销策划更有创新性，产业级品牌战略创新多多，产业级营销策划更有价值感，求新、求美、求变的用户核心需求点燃着产业级品牌战略，驱动着企业品牌策划营销再创新再整合再突破。
  “三大需求”之二——“隐性需求挖掘”：消费需求大引领，隐性需求再挖掘，情感基因再放大
 
消费需求多是显性的，多种需求亟待挖掘强化。用户总有其消费需求，需求驱动着消费，消费索引着生产，生产决定着分销，分销定义着零售，“用户需求放大”牵引着产业链高效运转，“用户需求”定义着品牌策划新价值，更彰显着数字营销策划新思维，高价值消费需求刷新着产业级品牌新价值，基于优质商品、优质服务等显性需求，深度挖掘投资价值、商品众筹、服务众筹等隐性需求，企业品牌策划营销，才能更上一层楼。
 
经典案例：根据公司官网、中泰证券研究所等综合资讯表明，喜茶，表观来看它是一杯茶，实则是在向用户兜售消费文化，传达更多的崇尚设计的精神。三只松鼠构建的森林消费体验，茅台圈入的茅粉，五粮液打造的会员俱乐部等，无不在进行圈层营销，并让用户对产品了解之外，还有产品的工艺/生态/企业殊荣/历史文化有更多的认知。 “三大需求”之三——“期望体验管理”：引导客户需求，点亮客户体验，由小至大，合理期望值管理
 
引导客户需求，创新客户旅程。每个用户都有自己的需求，更有自己的“客户消费旅程”，消费旅程的发展，决定着客户的消费价值及消费心理，优秀企业总能刷新产业级客户需求，使之规模化，并以之对接“规模化商业”，推进产业级品牌策划，刷新产业级品牌体验，创新产业级客户旅程，创造新产业价值。
 
点亮客户价值，合理管理客户期望值。点亮产业级客户需求，刷新新商业策划思维，满足用户的产品功能使用、服务提供等显性需求，强化用户的社交、投资、定制、预定等隐性需求，对可以规模化生产、可以商业化经营策划的需求进行有效对接&快速满足，对无法规模化生产及提供的需求进行个性化定制&即时满足，创造新商业价值，厘定商业新未来。
 
客户旅程地图，以客户消费体验为主题，全程记录了客户的消费旅程及价值感受，是产业级品牌战略创新及数字品牌策划的创新工具，是品牌营销策划再创新再突破的“竞争法宝”，更是产业级数字营销策划落地的实效载体。数字化技术风行的年代，企业数字化转型升级步伐加快，优秀的产业级品牌策划经营，必然要融入新零售模式策划运营新路径，点燃新商业策划新思路，点亮用户的高价值消费需求，挖掘用户众筹、定制、社交等隐性需求，合理管理用户的消费期望值，从而创造高价值客户旅程新天地新未来。