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数字营销策划之公域运营三大关键环节打造
发布时间:2021-04-20     点击数:
我们已经身处互联网运营强驱动的时代,数字化技术日新月异,企业数字化转型升级大大加快,新零售策划运营等新商业策划大行其道,以“公域捕鱼-私域养鱼-鱼群管理-鱼塘共建”等多维一体为核心的新零售模式策划倍受欢迎,新商业价值创造新商业增长,数字化技术赋能企业新未来。同时每个企业家都有“高速发展”的增长梦想,以产业级品牌战略为指引,以全渠道品牌营销策划强驱动,数字营销策划活动做亮点,全场景品牌策划做增长极,公域运营日益成为企业数字品牌营销策划的“C位”,成为至关重要的“第一环”。
 
公域运营,创造客户新价值,点亮公域运营新价值。优秀的企业品牌战略,创造优秀的企业价值,而优秀的“公域运营”,总能刷新产业级品牌营销策划手法,以品牌策划刷新用户增长思维,以数字营销策划助推企业新增长,以“公域运营”点亮用户新流量。品牌公域捕鱼,重在强化品牌核心用户的精准度,聚焦核心场景媒介,触发场景交互新机制,放大捕鱼的流量及转化率。
 
“三大关键环节”,助推企业公域运营新价值。1)“精准式品牌用户挖掘”:品牌运营核心在于“商品交易”,精准用户画像是品牌公域用运营前提,品牌数据中台是核心工具支撑,拉新促活是核心战略指引。2)“优势媒介场景触达”:洞察用户媒介场景,打通企业优势媒介触点,实现全场景覆盖、核心媒介场景触达,激发用户消费新需求。3)“核心交易场景激活”:促进“触达即交易”,缩短交易路径,推进“核心交易场景成交”,聚焦核心成交优势,促进消费体验并激发口碑分享。
 
“三大关键环节”之一——“精准式品牌用户挖掘”:品牌运营核心在于“商品交易”,精准用户画像是品牌公域用运营前提,品牌数据中台是核心工具支撑,拉新促活是核心战略指引
 
刷新商品交易,点亮精准式品牌运营。“用户挖掘”是企业公域运营的第一步,也是企业用户增长运营的关键一步,优秀的用户挖掘必是以优秀的品牌运营为指引,以优秀的品牌价值点亮数字营销策划活动,以创新的品牌策划活动刷新用户感知,以特色的商品交易放大产品消费价值,由此点亮品牌经营特色,放大产业品牌价值。
 
锚定目标用户,智能挖掘用户价值。数字化技术大大助推了潜力用户挖掘,平台电商多会以“品牌数据银行”驱动潜力用户挖掘,以现有交易数据等匹配潜力用户,通过数字营销策划活动等点燃用户的消费热情,企业数字化转型升级使潜力用户挖掘更有成效,也更有价值感,品类组合更可以极大提升潜力用户挖掘的成功率。
 
经典案例:根据公司路演材料、公司招股书、申万宏源研究等综合资讯表明,截至 2019 H1,三只松鼠公司在淘宝平台累计用户为 0.83 亿人次,渗透率为 11.87%,在京东平台累计用户为 0.17 人次, 渗透率为 5.57%。2018 年,公司线上用户人均购买频次为 1.83 次/年,平均单次消费金额为 69.59 元。16-18 年,随着线上品类布局更加丰富,复购率更高的烘焙类等产品发力,带动购买频次总体呈上升趋势。
“三大关键环节”之二——“优势媒介场景触达”:洞察用户媒介场景,打通企业优势媒介触点,实现全场景覆盖、核心媒介场景触达,激发用户消费新需求
 
洞察用户媒介场景,打通优势媒介触点。每个品牌都有自己的“媒介语境”,优秀的媒介传播放大着品牌价值,媒介语境传递着品牌的核心资讯,在这个“资讯噪声”比较多的商业环境中,每个品牌都应围绕着自己的品牌核心价值,聚焦自己的优势媒介场景,聚焦自己的优势媒介触点,组成最优化媒介组合,如针对财经人群主要投放财经媒体、财经网站、企业家社群等主要财经媒体等。
 
全场景覆盖,核心媒介场景强触达。用户的活动场景是多种多样的,用户的消费场景也是多种多样的,优秀的消费场景下,全渠道品牌营销策划成为企业经营常态,数字营销策划驱动着企业新商业经营,优秀的商业经营策划点燃着用户消费场景,新零售模式策划助推着企业品牌升级,新零售策划运营等新商业策划创新助推着企业业绩新增长。
 
“三大关键环节”之三——“核心交易场景激活”:促进“触达即交易”,缩短交易路径,推进“核心交易场景成交”,聚焦核心成交优势,促进消费体验并激发口碑分享
 
激活核心交易场景,缩短交易路径。用户交易全场景化,用户交互全渠道化,用户消费全周期化,用户的消费指引着“企业交易场景”,优秀企业总能聚焦核心成交优势,促进消费体验并激活口碑。
 
从线上起家的“网络企业”,可以放大线上电商交易点,依托平台电商聚拢用户,提升产品交易量;拥有强大渠道资源的,拥有优秀终端资源的,可以持续点亮终端消费,放大门店交易&终端交易,点亮终端消费体验及服务体验。用户全场景交易已成趋势,新消费创造新价值,新用户带来新特色,依托企业核心交易优势场景,推动商业高频交易。
 
经典案例:根据公司招股书、申万宏源研究等综合资讯表明,三只松鼠线上销售模式主要包括在第三方平台开展的 B2C 模式(天猫商城、京东商城等)、统一入仓模式(天猫超市、京东自营等)、以及自营手机APP。根据招股说明书披露 18年数据,天猫商城及京东自营店为公司收入贡献前两大平台,占比分别为 47.4%、14.6%。
企业的公域运营已经成为企业数字营销策划的重要组成部分,是企业全渠道品牌营销策划的关键驱动力,是企业品牌战略创新的关键资源所在,更是企业品牌策划营销的核心关注点之一。数字化技术风行的时代,企业数字化转型升级大大加快,新零售模式策划如火如荼,新零售策划运营等新商业策划创新正当 时,以“品牌数据银行”等新零售经营工具挖掘潜力用户,以全渠道引流做大用户流量,以优势媒介场景聚合消费内容再分发,以全渠道触点体验汇聚至“核心交易场景”再激活,企业公域运营,定能常创常新,再创佳绩!
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